Recursos
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API
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Acompanhamento de atividades
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Acompanhamento de atividades
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Arquivo morto e retenção
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Atribuição de solicitações
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Atualizações em tempo real
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Ações ativadas por eventos
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Bate-papo
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Campos personalizados
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Categorização
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Coleta de comentários
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Comunicação multicanal
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Conferências
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Conferências
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Controle do acesso
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Controle do tempo do projeto
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Criação de relatórios personalizável
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Cronômetro
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Distribuição automática de leads
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Ferramentas de colaboração
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Fluxo de trabalho baseado em regras
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Formulários personalizados
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Função de busca
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Fóruns online
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Gamificação
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Geração programada de relatórios
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Gerenciamento de comentários
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Gerenciamento de multicanal
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Gerenciamento de tickets de suporte
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Gestão da função
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Gestão de acordos de nível de serviço (SLA)
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Gestão de atribuições
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Gestão de ausências
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Gestão de escalonamento
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Gestão de experiência do cliente
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Gestão de funcionários
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Gestão do fluxo de trabalho
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Gravação de chamadas
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Imagem de marca personalizável
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Importação/exportação de dados
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Informação da atividade do cliente
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Integração de CRM
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Integração de e-mail
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Integração de redes sociais
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Integração de relógio de ponto
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Integração de site
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Integração de terceiros
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Lembretes
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Logon único
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Marcação
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Mensagens instantâneas
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Modelos de e-mails
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Modelos personalizáveis
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Modelos personalizáveis
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Monitoramento
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Monitoramento em tempo real
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Monitoração de chamadas
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Múltiplas contas de usuário
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Múltiplos países
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Notificações automáticas
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Notificações por e-mail
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Painel de atividades
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Personalização de URL
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Portal de autoatendimento
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Priorizar
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Questionários e feedback
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Rastreamento de e-mails
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Rastreamento de reclamações do cliente
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Rastreamento de tíquetes de suporte
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Reconhecimento de voz e IVR
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Relatórios de desempenho
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Relatórios de resumos
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Relatórios e estatística
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Roteamento de chamadas
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Seguimento de status
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Segurança de SSL
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Várias localizações
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Vários idiomas
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