Recursos
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API |
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Acompanhamento de atividades |
Acompanhamento de atividades
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Arquivo morto e retenção |
Arquivo morto e retenção
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Atribuição de solicitações |
Atribuição de solicitações
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Atualizações em tempo real |
Atualizações em tempo real
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Ações ativadas por eventos |
Ações ativadas por eventos
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Bate-papo |
Bate-papo
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Campos personalizados |
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Categorização |
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Coleta de comentários |
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Comunicação multicanal |
Comunicação multicanal
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Conferências |
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Controle do acesso |
Controle do acesso
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Controle do tempo do projeto |
Controle do tempo do projeto
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Criação de relatórios personalizável |
Criação de relatórios personalizável
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Cronômetro |
Cronômetro
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Distribuição automática de leads |
Distribuição automática de leads
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Ferramentas de colaboração |
Ferramentas de colaboração
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Fluxo de trabalho baseado em regras |
Fluxo de trabalho baseado em regras
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Formulários personalizados |
Formulários personalizados
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Função de busca |
Função de busca
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Fóruns online |
Fóruns online
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Gamificação |
Gamificação
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Geração programada de relatórios |
Geração programada de relatórios
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Gerenciamento de comentários |
Gerenciamento de comentários
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Gerenciamento de multicanal |
Gerenciamento de multicanal
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Gerenciamento de tickets de suporte |
Gerenciamento de tickets de suporte
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Gestão da função |
Gestão da função
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Gestão de acordos de nível de serviço (SLA) |
Gestão de acordos de nível de serviço (SLA)
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Gestão de atribuições |
Gestão de atribuições
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Gestão de ausências |
Gestão de ausências
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Gestão de escalonamento |
Gestão de escalonamento
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Gestão de experiência do cliente |
Gestão de experiência do cliente
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Gestão de funcionários |
Gestão de funcionários
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Gestão do fluxo de trabalho |
Gestão do fluxo de trabalho
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Gravação de chamadas |
Gravação de chamadas
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Imagem de marca personalizável |
Imagem de marca personalizável
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Importação/exportação de dados |
Importação/exportação de dados
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Informação da atividade do cliente |
Informação da atividade do cliente
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Integração de CRM |
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Integração de e-mail |
Integração de e-mail
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Integração de redes sociais |
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Integração de relógio de ponto |
Integração de relógio de ponto
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Integração de site |
Integração de site
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Integração de terceiros |
Integração de terceiros
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Lembretes |
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Logon único |
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Marcação |
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Mensagens instantâneas |
Mensagens instantâneas
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Modelos de e-mails |
Modelos de e-mails
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Modelos personalizáveis |
Modelos personalizáveis
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Monitoramento |
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Monitoramento em tempo real |
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Monitoração de chamadas |
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Múltiplas contas de usuário |
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Múltiplos países |
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Notificações automáticas |
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Notificações por e-mail |
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Painel de atividades |
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Personalização de URL |
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Portal de autoatendimento |
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Priorizar |
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Questionários e feedback |
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Rastreamento de e-mails |
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Rastreamento de reclamações do cliente |
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Rastreamento de tíquetes de suporte |
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Reconhecimento de voz e IVR |
Reconhecimento de voz e IVR
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Relatórios de desempenho |
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Relatórios de resumos |
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Relatórios e estatística |
Relatórios e estatística
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Roteamento de chamadas |
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Seguimento de status |
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Segurança de SSL |
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Várias localizações |
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Vários idiomas |
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Widgets |
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