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Classificação geral Classificação geral
Praticidade Praticidade
Relação qualidade/preço Relação qualidade/preço
Suporte ao cliente Suporte ao cliente

Recursos

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API API
Alertas de riscos Alertas de riscos
Alertas/transferência Alertas/transferência
Atribuição de leads Atribuição de leads
Categorização Categorização
Coleta de comentários Coleta de comentários
Controle de tarefas Controle de tarefas
Criação de painel Criação de painel
Criação de relatórios personalizável Criação de relatórios personalizável
Distribuição automática de leads Distribuição automática de leads
Editor gráfico de fluxo de trabalho Editor gráfico de fluxo de trabalho
Encaminhamento de solicitações Encaminhamento de solicitações
Fluxo de trabalho configurável Fluxo de trabalho configurável
Formulários personalizados Formulários personalizados
Gerenciamento de tickets de suporte Gerenciamento de tickets de suporte
Gestão da base de conhecimento Gestão da base de conhecimento
Gestão de acordos de nível de serviço (SLA) Gestão de acordos de nível de serviço (SLA)
Gestão de escalonamento Gestão de escalonamento
Gestão de eventos Gestão de eventos
Gestão de formulários Gestão de formulários
Gestão de permissões Gestão de permissões
Gestão de questionários Gestão de questionários
Gestão de recursos Gestão de recursos
Gestão do fluxo de trabalho Gestão do fluxo de trabalho
Integração de terceiros Integração de terceiros
Integração do Active Directory Integração do Active Directory
Lembretes Lembretes
Modelos personalizáveis Modelos personalizáveis
Notificações automáticas Notificações automáticas
Notificações em tempo real Notificações em tempo real
Notificações por e-mail Notificações por e-mail
Painel de atividades Painel de atividades
Permissões por função Permissões por função
Planejamento de projetos Planejamento de projetos
Portal do cliente Portal do cliente
Questionários e feedback Questionários e feedback
Rastreamento de ativos de TI Rastreamento de ativos de TI
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