Recursos
|
Recursos
|
API
|
API
|
Acesso remoto
|
Acesso remoto
|
Acompanhamento de atividades
|
Acompanhamento de atividades
|
Alertas de riscos
|
Alertas de riscos
|
Alertas/transferência
|
Alertas/transferência
|
Análise de dados de riscos
|
Análise de dados de riscos
|
Análise de dados do atendimento ao cliente
|
Análise de dados do atendimento ao cliente
|
Análise de dados em tempo real
|
Análise de dados em tempo real
|
Análise de dados visual
|
Análise de dados visual
|
Arquivo morto e retenção
|
Arquivo morto e retenção
|
Atribuição de leads
|
Atribuição de leads
|
Atribuição de solicitações
|
Atribuição de solicitações
|
Atualizações em tempo real
|
Atualizações em tempo real
|
Auditoria
|
Auditoria
|
Autenticação
|
Autenticação
|
Avaliação de riscos
|
Avaliação de riscos
|
Ações ativadas por eventos
|
Ações ativadas por eventos
|
Backup automático
|
Backup automático
|
Banco de dados de contatos
|
Banco de dados de contatos
|
Benchmarking
|
Benchmarking
|
Campos personalizados
|
Campos personalizados
|
Categorias personalizáveis
|
Categorias personalizáveis
|
Categorização
|
Categorização
|
Catálogo de produtos
|
Catálogo de produtos
|
Catálogo online
|
Catálogo online
|
Coleta de comentários
|
Coleta de comentários
|
Comentários
|
Comentários
|
Comunicação multicanal
|
Comunicação multicanal
|
Conformidade com HIPAA
|
Conformidade com HIPAA
|
Controle de tarefas
|
Controle de tarefas
|
Controle do acesso
|
Controle do acesso
|
Controle do processo de aprovação
|
Controle do processo de aprovação
|
Controle do tempo do projeto
|
Controle do tempo do projeto
|
Controle remoto
|
Controle remoto
|
Criação de diagramas
|
Criação de diagramas
|
Criação de painel
|
Criação de painel
|
Criação de relatórios personalizável
|
Criação de relatórios personalizável
|
Cronômetro
|
Cronômetro
|
Dados em tempo real
|
Dados em tempo real
|
Distribuição automática de leads
|
Distribuição automática de leads
|
Encaminhamento de solicitações
|
Encaminhamento de solicitações
|
Espaço de trabalho colaborativo
|
Espaço de trabalho colaborativo
|
Ferramentas de colaboração
|
Ferramentas de colaboração
|
Fluxo de trabalho baseado em regras
|
Fluxo de trabalho baseado em regras
|
Fluxo de trabalho configurável
|
Fluxo de trabalho configurável
|
Fluxo de trabalho do projeto
|
Fluxo de trabalho do projeto
|
Formulários personalizados
|
Formulários personalizados
|
Função de busca
|
Função de busca
|
Fóruns online
|
Fóruns online
|
Geração pontual de relatórios
|
Geração pontual de relatórios
|
Geração programada de relatórios
|
Geração programada de relatórios
|
Gerenciamento de configuração
|
Gerenciamento de configuração
|
Gerenciamento de contatos
|
Gerenciamento de contatos
|
Gerenciamento de multicanal
|
Gerenciamento de multicanal
|
Gerenciamento de pedidos de compra
|
Gerenciamento de pedidos de compra
|
Gerenciamento de tickets de suporte
|
Gerenciamento de tickets de suporte
|
Gestão da base de conhecimento
|
Gestão da base de conhecimento
|
Gestão da função
|
Gestão da função
|
Gestão de acordos de nível de serviço (SLA)
|
Gestão de acordos de nível de serviço (SLA)
|
Gestão de atividades
|
Gestão de atividades
|
Gestão de atribuições
|
Gestão de atribuições
|
Gestão de calendários
|
Gestão de calendários
|
Gestão de carteira
|
Gestão de carteira
|
Gestão de catálogos
|
Gestão de catálogos
|
Gestão de conformidade
|
Gestão de conformidade
|
Gestão de contratos
|
Gestão de contratos
|
Gestão de edição
|
Gestão de edição
|
Gestão de escalonamento
|
Gestão de escalonamento
|
Gestão de estoques
|
Gestão de estoques
|
Gestão de expedição
|
Gestão de expedição
|
Gestão de formulários
|
Gestão de formulários
|
Gestão de help desk
|
Gestão de help desk
|
Gestão de incidentes
|
Gestão de incidentes
|
Gestão de mudanças
|
Gestão de mudanças
|
Gestão de pedido de mudanças
|
Gestão de pedido de mudanças
|
Gestão de permissões
|
Gestão de permissões
|
Gestão de prazos
|
Gestão de prazos
|
Gestão de problemas
|
Gestão de problemas
|
Gestão de projetos
|
Gestão de projetos
|
Gestão de questionários
|
Gestão de questionários
|
Gestão de recursos
|
Gestão de recursos
|
Gestão de tarefas
|
Gestão de tarefas
|
Gestão do ciclo de vida do recurso
|
Gestão do ciclo de vida do recurso
|
Gestão do fluxo de trabalho
|
Gestão do fluxo de trabalho
|
Histórico de contatos
|
Histórico de contatos
|
Histórico do cliente
|
Histórico do cliente
|
Imagem de marca personalizável
|
Imagem de marca personalizável
|
Importação de dados
|
Importação de dados
|
Importação/exportação de dados
|
Importação/exportação de dados
|
Indicador de disponibilidade
|
Indicador de disponibilidade
|
Informação da atividade do cliente
|
Informação da atividade do cliente
|
Integração de CRM
|
Integração de CRM
|
Integração de SMS
|
Integração de SMS
|
Integração de aplicativos
|
Integração de aplicativos
|
Integração de e-mail
|
Integração de e-mail
|
Integração de terceiros
|
Integração de terceiros
|
Integração do Active Directory
|
Integração do Active Directory
|
Integração do celular
|
Integração do celular
|
Interface para arrastar e soltar
|
Interface para arrastar e soltar
|
Leitura de códigos de barras
|
Leitura de códigos de barras
|
Lembretes
|
Lembretes
|
Logon único
|
Logon único
|
Mapeamento de dados
|
Mapeamento de dados
|
Marcação
|
Marcação
|
Modelos de e-mails
|
Modelos de e-mails
|
Modelos personalizáveis
|
Modelos personalizáveis
|
Monitoramento em tempo real
|
Monitoramento em tempo real
|
Múltiplas contas de usuário
|
Múltiplas contas de usuário
|
Notificações automáticas
|
Notificações automáticas
|
Notificações em tempo real
|
Notificações em tempo real
|
Notificações por e-mail
|
Notificações por e-mail
|
Painel de atividades
|
Painel de atividades
|
Permissões por função
|
Permissões por função
|
Portal de autoatendimento
|
Portal de autoatendimento
|
Portal do cliente
|
Portal do cliente
|
Portal do funcionário
|
Portal do funcionário
|
Portal para funcionários
|
Portal para funcionários
|
Priorizar
|
Priorizar
|
Projeções
|
Projeções
|
Questionários e feedback
|
Questionários e feedback
|
Rastreamento de ativos de TI
|
Rastreamento de ativos de TI
|
Rastreamento de e-mails
|
Rastreamento de e-mails
|
Rastreamento de estoque
|
Rastreamento de estoque
|
Rastreamento de historial
|
Rastreamento de historial
|
Rastreamento de horas faturáveis
|
Rastreamento de horas faturáveis
|
Rastreamento de reclamações do cliente
|
Rastreamento de reclamações do cliente
|
Rastreamento de tíquetes de suporte
|
Rastreamento de tíquetes de suporte
|
Relatórios de desempenho
|
Relatórios de desempenho
|
Relatórios de produtividade
|
Relatórios de produtividade
|
Relatórios de resumos
|
Relatórios de resumos
|
Relatórios e estatística
|
Relatórios e estatística
|
Relatórios em tempo real
|
Relatórios em tempo real
|
Respondedores automáticos
|
Respondedores automáticos
|
Segmentação de clientes
|
Segmentação de clientes
|
Seguimento de status
|
Seguimento de status
|
Segurança de SSL
|
Segurança de SSL
|
Sincronização de dados
|
Sincronização de dados
|
Suporte por código de barras
|
Suporte por código de barras
|
Tarefas recorrentes
|
Tarefas recorrentes
|
Visualização de dados
|
Visualização de dados
|
Visualizações filtradas
|
Visualizações filtradas
|
Várias localizações
|
Várias localizações
|
Vários idiomas
|
Vários idiomas
|
Widgets
|
Widgets
|