Recursos
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Recursos
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API |
API
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Acesso remoto |
Acesso remoto
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Acompanhamento de atividades |
Acompanhamento de atividades
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Alertas de riscos |
Alertas de riscos
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Alertas/transferência |
Alertas/transferência
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Análise de dados de riscos |
Análise de dados de riscos
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Análise de dados do atendimento ao cliente |
Análise de dados do atendimento ao cliente
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Análise de dados em tempo real |
Análise de dados em tempo real
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Análise de dados visual |
Análise de dados visual
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Arquivo morto e retenção |
Arquivo morto e retenção
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Atribuição de leads |
Atribuição de leads
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Atribuição de solicitações |
Atribuição de solicitações
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Atualizações em tempo real |
Atualizações em tempo real
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Auditoria |
Auditoria
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Autenticação |
Autenticação
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Avaliação de riscos |
Avaliação de riscos
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Ações ativadas por eventos |
Ações ativadas por eventos
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Backup automático |
Backup automático
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Banco de dados de contatos |
Banco de dados de contatos
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Benchmarking |
Benchmarking
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Campos personalizados |
Campos personalizados
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Categorias personalizáveis |
Categorias personalizáveis
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Categorização |
Categorização
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Catálogo de produtos |
Catálogo de produtos
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Catálogo online |
Catálogo online
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Coleta de comentários |
Coleta de comentários
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Comentários |
Comentários
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Comunicação multicanal |
Comunicação multicanal
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Conformidade com HIPAA |
Conformidade com HIPAA
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Controle de tarefas |
Controle de tarefas
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Controle do acesso |
Controle do acesso
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Controle do processo de aprovação |
Controle do processo de aprovação
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Controle do tempo do projeto |
Controle do tempo do projeto
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Controle remoto |
Controle remoto
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Criação de diagramas |
Criação de diagramas
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Criação de painel |
Criação de painel
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Criação de relatórios personalizável |
Criação de relatórios personalizável
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Cronômetro |
Cronômetro
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Dados em tempo real |
Dados em tempo real
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Distribuição automática de leads |
Distribuição automática de leads
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Encaminhamento de solicitações |
Encaminhamento de solicitações
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Espaço de trabalho colaborativo |
Espaço de trabalho colaborativo
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Ferramentas de colaboração |
Ferramentas de colaboração
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Fluxo de trabalho baseado em regras |
Fluxo de trabalho baseado em regras
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Fluxo de trabalho configurável |
Fluxo de trabalho configurável
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Fluxo de trabalho do projeto |
Fluxo de trabalho do projeto
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Formulários personalizados |
Formulários personalizados
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Função de busca |
Função de busca
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Fóruns online |
Fóruns online
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Geração pontual de relatórios |
Geração pontual de relatórios
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Geração programada de relatórios |
Geração programada de relatórios
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Gerenciamento de configuração |
Gerenciamento de configuração
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Gerenciamento de contatos |
Gerenciamento de contatos
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Gerenciamento de multicanal |
Gerenciamento de multicanal
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Gerenciamento de pedidos de compra |
Gerenciamento de pedidos de compra
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Gerenciamento de tickets de suporte |
Gerenciamento de tickets de suporte
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Gestão da base de conhecimento |
Gestão da base de conhecimento
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Gestão da função |
Gestão da função
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Gestão de acordos de nível de serviço (SLA) |
Gestão de acordos de nível de serviço (SLA)
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Gestão de atividades |
Gestão de atividades
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Gestão de atribuições |
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Gestão de calendários |
Gestão de calendários
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Gestão de carteira |
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Gestão de catálogos |
Gestão de catálogos
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Gestão de conformidade |
Gestão de conformidade
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Gestão de contratos |
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Gestão de edição |
Gestão de edição
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Gestão de escalonamento |
Gestão de escalonamento
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Gestão de estoques |
Gestão de estoques
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Gestão de expedição |
Gestão de expedição
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Gestão de formulários |
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Gestão de help desk |
Gestão de help desk
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Gestão de incidentes |
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Gestão de mudanças |
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Gestão de pedido de mudanças |
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Gestão de permissões |
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Gestão de prazos |
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Gestão de problemas |
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Gestão de projetos |
Gestão de projetos
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Gestão de questionários |
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Gestão de recursos |
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Gestão de tarefas |
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Gestão do ciclo de vida do recurso |
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Gestão do fluxo de trabalho |
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Histórico de contatos |
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Histórico do cliente |
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Imagem de marca personalizável |
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Importação de dados |
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Importação/exportação de dados |
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Indicador de disponibilidade |
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Informação da atividade do cliente |
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Integração de CRM |
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Integração de SMS |
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Integração de aplicativos |
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Integração de e-mail |
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Integração de terceiros |
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Integração do Active Directory |
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Integração do celular |
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Interface para arrastar e soltar |
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Leitura de códigos de barras |
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Lembretes |
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Logon único |
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Mapeamento de dados |
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Marcação |
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Modelos de e-mails |
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Modelos personalizáveis |
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Monitoramento em tempo real |
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Múltiplas contas de usuário |
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Notificações automáticas |
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Notificações em tempo real |
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Notificações por e-mail |
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Painel de atividades |
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Permissões por função |
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Portal de autoatendimento |
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Portal do cliente |
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Portal do funcionário |
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Portal para funcionários |
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Priorizar |
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Projeções |
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Questionários e feedback |
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Rastreamento de ativos de TI |
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Rastreamento de e-mails |
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Rastreamento de estoque |
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Rastreamento de historial |
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Rastreamento de horas faturáveis |
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Rastreamento de reclamações do cliente |
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Rastreamento de tíquetes de suporte |
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Relatórios de desempenho |
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Relatórios de produtividade |
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Relatórios de resumos |
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Relatórios e estatística |
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Relatórios em tempo real |
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Respondedores automáticos |
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Segmentação de clientes |
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Seguimento de status |
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Segurança de SSL |
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Sincronização de dados |
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Suporte por código de barras |
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Tarefas recorrentes |
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Visualização de dados |
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Visualizações filtradas |
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Várias localizações |
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Vários idiomas |
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Widgets |
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