Recursos
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Recursos
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API
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API
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Acesso remoto
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Acesso remoto
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Acompanhamento de atividades
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Acompanhamento de atividades
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Alertas de riscos
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Alertas de riscos
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Alertas/transferência
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Alertas/transferência
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Análise de dados de riscos
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Análise de dados de riscos
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Análise de dados do atendimento ao cliente
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Análise de dados do atendimento ao cliente
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Análise de dados em tempo real
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Análise de dados em tempo real
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Análise de dados visual
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Análise de dados visual
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Arquivo morto e retenção
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Arquivo morto e retenção
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Atribuição de leads
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Atribuição de leads
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Atribuição de solicitações
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Atribuição de solicitações
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Atualizações em tempo real
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Atualizações em tempo real
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Auditoria
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Auditoria
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Autenticação
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Autenticação
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Avaliação de riscos
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Avaliação de riscos
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Ações ativadas por eventos
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Ações ativadas por eventos
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Backup automático
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Backup automático
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Banco de dados de contatos
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Banco de dados de contatos
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Benchmarking
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Benchmarking
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Campos personalizados
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Campos personalizados
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Categorias personalizáveis
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Categorias personalizáveis
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Categorização
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Categorização
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Catálogo de produtos
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Catálogo de produtos
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Catálogo online
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Catálogo online
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Coleta de comentários
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Coleta de comentários
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Comentários
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Comentários
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Comunicação multicanal
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Comunicação multicanal
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Conformidade com HIPAA
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Conformidade com HIPAA
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Controle de tarefas
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Controle de tarefas
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Controle do acesso
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Controle do acesso
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Controle do processo de aprovação
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Controle do processo de aprovação
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Controle do tempo do projeto
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Controle do tempo do projeto
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Controle remoto
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Controle remoto
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Criação de diagramas
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Criação de diagramas
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Criação de painel
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Criação de painel
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Criação de relatórios personalizável
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Criação de relatórios personalizável
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Cronômetro
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Cronômetro
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Dados em tempo real
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Dados em tempo real
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Distribuição automática de leads
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Distribuição automática de leads
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Encaminhamento de solicitações
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Encaminhamento de solicitações
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Espaço de trabalho colaborativo
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Espaço de trabalho colaborativo
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Ferramentas de colaboração
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Ferramentas de colaboração
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Fluxo de trabalho baseado em regras
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Fluxo de trabalho baseado em regras
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Fluxo de trabalho configurável
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Fluxo de trabalho configurável
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Fluxo de trabalho do projeto
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Fluxo de trabalho do projeto
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Formulários personalizados
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Formulários personalizados
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Função de busca
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Função de busca
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Fóruns online
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Fóruns online
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Geração pontual de relatórios
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Geração programada de relatórios
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Geração programada de relatórios
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Gerenciamento de configuração
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Gerenciamento de configuração
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Gerenciamento de contatos
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Gerenciamento de contatos
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Gerenciamento de multicanal
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Gerenciamento de pedidos de compra
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Gerenciamento de pedidos de compra
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Gerenciamento de tickets de suporte
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Gerenciamento de tickets de suporte
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Gestão da base de conhecimento
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Gestão da função
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Gestão da função
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Gestão de acordos de nível de serviço (SLA)
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Gestão de atividades
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Gestão de atribuições
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Gestão de calendários
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Gestão de carteira
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Gestão de catálogos
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Gestão de conformidade
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Gestão de contratos
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Gestão de edição
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Gestão de escalonamento
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Gestão de estoques
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Gestão de expedição
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Gestão de formulários
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Gestão de help desk
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Gestão de incidentes
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Gestão de mudanças
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Gestão de pedido de mudanças
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Gestão de permissões
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Gestão de prazos
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Gestão de problemas
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Gestão de projetos
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Gestão de questionários
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Gestão de recursos
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Gestão de tarefas
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Gestão do ciclo de vida do recurso
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Gestão do fluxo de trabalho
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Histórico de contatos
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Histórico do cliente
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Imagem de marca personalizável
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Importação de dados
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Importação de dados
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Importação/exportação de dados
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Importação/exportação de dados
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Indicador de disponibilidade
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Informação da atividade do cliente
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Integração de CRM
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Integração de SMS
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Integração de aplicativos
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Integração de e-mail
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Integração de terceiros
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Integração do Active Directory
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Integração do celular
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Integração do celular
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Interface para arrastar e soltar
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Leitura de códigos de barras
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Lembretes
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Logon único
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Mapeamento de dados
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Marcação
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Modelos de e-mails
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Modelos personalizáveis
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Monitoramento em tempo real
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Múltiplas contas de usuário
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Notificações automáticas
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Notificações em tempo real
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Notificações por e-mail
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Painel de atividades
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Permissões por função
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Portal de autoatendimento
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Portal do cliente
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Portal do funcionário
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Portal para funcionários
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Priorizar
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Projeções
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Questionários e feedback
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Rastreamento de ativos de TI
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Rastreamento de e-mails
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Rastreamento de historial
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Rastreamento de horas faturáveis
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Rastreamento de reclamações do cliente
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Rastreamento de tíquetes de suporte
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Relatórios de desempenho
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Relatórios de produtividade
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Relatórios e estatística
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Relatórios em tempo real
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Respondedores automáticos
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Segmentação de clientes
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Seguimento de status
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Sincronização de dados
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Suporte por código de barras
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Tarefas recorrentes
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Visualização de dados
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Visualizações filtradas
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Várias localizações
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