Dimelo

Ferramenta de gestão unificada para conversas de atendimento ao cliente
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Resumo

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Plataformas compatíveis

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Na Internet Na Internet
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Opções de suporte

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Base de conhecimento Base de conhecimento
FAQs FAQs
Fórum Fórum
Suporte online Suporte online
Suporte por telefone Suporte por telefone
Tutoriais em vídeo Tutoriais em vídeo

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N/A
Assinatura Assinatura

Avaliações

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Classificação geral Classificação geral
Praticidade Praticidade
Relação qualidade/preço Relação qualidade/preço
Suporte ao cliente Suporte ao cliente

Recursos

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API API
Acesso offline Acesso offline
Acompanhamento de atividades Acompanhamento de atividades
Administrador de filas Administrador de filas
Alocação de recursos Alocação de recursos
Antispam Antispam
Análise de dados em tempo real Análise de dados em tempo real
Arquivo morto e retenção Arquivo morto e retenção
Atualizações em tempo real Atualizações em tempo real
Autenticação Autenticação
Autenticação de dois fatores Autenticação de dois fatores
Banco de dados de funcionários Banco de dados de funcionários
Bate-papo Bate-papo
Campos personalizados Campos personalizados
Categorias personalizáveis Categorias personalizáveis
Categorização Categorização
Classificações e avaliações Classificações e avaliações
Comparações em tempo real Comparações em tempo real
Compatibilidade com vários formatos Compatibilidade com vários formatos
Comunicação multicanal Comunicação multicanal
Controle de respostas por e-mail Controle de respostas por e-mail
Controle do acesso Controle do acesso
Correção ortográfica Correção ortográfica
Criação de relatórios personalizável Criação de relatórios personalizável
Cronômetro Cronômetro
Dados em tempo real Dados em tempo real
Editor de rich text Editor de rich text
Encaminhamento de solicitações Encaminhamento de solicitações
Ferramentas de colaboração Ferramentas de colaboração
Filtro de conteúdo Filtro de conteúdo
Formulários na Internet Formulários na Internet
Formulários personalizados Formulários personalizados
Fóruns online Fóruns online
Gamificação Gamificação
Gerenciamento de SEO Gerenciamento de SEO
Gerenciamento de armazenamento de dados Gerenciamento de armazenamento de dados
Gerenciamento de contatos Gerenciamento de contatos
Gerenciamento de registros Gerenciamento de registros
Gerenciamento de usuários Gerenciamento de usuários
Gestão da base de conhecimento Gestão da base de conhecimento
Gestão da comunicação Gestão da comunicação
Gestão de acordos de nível de serviço (SLA) Gestão de acordos de nível de serviço (SLA)
Gestão de atividades Gestão de atividades
Gestão de atribuições Gestão de atribuições
Gestão de caixa de entrada Gestão de caixa de entrada
Gestão de clientes Gestão de clientes
Gestão de conteúdo Gestão de conteúdo
Gestão de edição Gestão de edição
Gestão de escalonamento Gestão de escalonamento
Gestão de formulários Gestão de formulários
Gestão de funcionários Gestão de funcionários
Gestão de permissões Gestão de permissões
Gestão de recursos Gestão de recursos
Gestão do fluxo de trabalho Gestão do fluxo de trabalho
Histórico de contatos Histórico de contatos
Imagem de marca personalizável Imagem de marca personalizável
Importação de dados Importação de dados
Importação/exportação de dados Importação/exportação de dados
Indicadores das redes sociais Indicadores das redes sociais
Integração de CRM Integração de CRM
Integração de SMS Integração de SMS
Integração de aplicativos Integração de aplicativos
Integração de banco de dados Integração de banco de dados
Integração de e-mail Integração de e-mail
Integração de redes sociais Integração de redes sociais
Integração de terceiros Integração de terceiros
Integração do celular Integração do celular
Kit de desenvolvimento de software Kit de desenvolvimento de software
Logon único Logon único
Marcação Marcação
Mensagens instantâneas Mensagens instantâneas
Modelos de e-mails Modelos de e-mails
Monitoramento em tempo real Monitoramento em tempo real
Múltiplas contas de usuário Múltiplas contas de usuário
Notificações automáticas Notificações automáticas
Notificações da área de trabalho Notificações da área de trabalho
Notificações em tempo real Notificações em tempo real
Notificações por e-mail Notificações por e-mail
Painel de atividades Painel de atividades
Priorizar Priorizar
Questionários e feedback Questionários e feedback
Rastreabilidade Rastreabilidade
Rastreamento de comportamento Rastreamento de comportamento
Rastreamento de e-mails Rastreamento de e-mails
Rastreamento de edição Rastreamento de edição
Rastreamento de historial Rastreamento de historial
Rastreamento de tíquetes de suporte Rastreamento de tíquetes de suporte
Recebimento Recebimento
Relatórios de desempenho Relatórios de desempenho
Relatórios de status Relatórios de status
Relatórios e estatística Relatórios e estatística
Relatórios em tempo real Relatórios em tempo real
Seguimento de status Seguimento de status
Segurança de SSL Segurança de SSL
Sincronização de dados Sincronização de dados
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