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Resumo

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Opções de suporte

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Base de conhecimento Base de conhecimento
FAQs FAQs
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Assinatura Assinatura

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Classificação geral Classificação geral
Praticidade Praticidade
Relação qualidade/preço Relação qualidade/preço
Suporte ao cliente Suporte ao cliente

Recursos

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API API
Alertas/transferência Alertas/transferência
Armazenamento de documentos Armazenamento de documentos
Comunicação multicanal Comunicação multicanal
Criação de relatórios personalizável Criação de relatórios personalizável
Fluxo de trabalho baseado em regras Fluxo de trabalho baseado em regras
Fluxo de trabalho configurável Fluxo de trabalho configurável
Gerenciamento de tickets de suporte Gerenciamento de tickets de suporte
Gestão da base de conhecimento Gestão da base de conhecimento
Gestão de acordos de nível de serviço (SLA) Gestão de acordos de nível de serviço (SLA)
Gestão de capacitação Gestão de capacitação
Gestão de carteira Gestão de carteira
Gestão de estoques Gestão de estoques
Gestão de incidentes Gestão de incidentes
Gestão de mudanças Gestão de mudanças
Gestão de problemas Gestão de problemas
Gestão de projetos Gestão de projetos
Gestão de recursos Gestão de recursos
Gestão de requisitos Gestão de requisitos
Gestão do ciclo de vida do recurso Gestão do ciclo de vida do recurso
Gestão do fluxo de trabalho Gestão do fluxo de trabalho
Imagem de marca personalizável Imagem de marca personalizável
Integração de e-mail Integração de e-mail
Integração de redes sociais Integração de redes sociais
Perfis personalizados Perfis personalizados
Portal de autoatendimento Portal de autoatendimento
Projeções Projeções
Rastreamento de ativos de TI Rastreamento de ativos de TI
Rastreamento de tíquetes de suporte Rastreamento de tíquetes de suporte
Relatórios de desempenho Relatórios de desempenho
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