Recursos
|
Recursos
|
API
|
API
|
Acompanhamento de atividades
|
Acompanhamento de atividades
|
Alertas de riscos
|
Alertas de riscos
|
Análise de dados de riscos
|
Análise de dados de riscos
|
Análise de dados do atendimento ao cliente
|
Análise de dados do atendimento ao cliente
|
Análise de dados em tempo real
|
Análise de dados em tempo real
|
Atribuição de leads
|
Atribuição de leads
|
Auditoria
|
Auditoria
|
Autenticação
|
Autenticação
|
Avaliação de riscos
|
Avaliação de riscos
|
Ações ativadas por eventos
|
Ações ativadas por eventos
|
Backup automático
|
Backup automático
|
Banco de dados de contatos
|
Banco de dados de contatos
|
Benchmarking
|
Benchmarking
|
Campos personalizados
|
Campos personalizados
|
Categorização
|
Categorização
|
Catálogo online
|
Catálogo online
|
Conformidade com HIPAA
|
Conformidade com HIPAA
|
Criação de painel
|
Criação de painel
|
Criação de relatórios personalizável
|
Criação de relatórios personalizável
|
Dados em tempo real
|
Dados em tempo real
|
Espaço de trabalho colaborativo
|
Espaço de trabalho colaborativo
|
Ferramentas de colaboração
|
Ferramentas de colaboração
|
Fluxo de trabalho baseado em regras
|
Fluxo de trabalho baseado em regras
|
Formulários personalizados
|
Formulários personalizados
|
Fóruns online
|
Fóruns online
|
Geração programada de relatórios
|
Geração programada de relatórios
|
Gerenciamento de configuração
|
Gerenciamento de configuração
|
Gerenciamento de contatos
|
Gerenciamento de contatos
|
Gerenciamento de pedidos de compra
|
Gerenciamento de pedidos de compra
|
Gestão da base de conhecimento
|
Gestão da base de conhecimento
|
Gestão de acordos de nível de serviço (SLA)
|
Gestão de acordos de nível de serviço (SLA)
|
Gestão de conformidade
|
Gestão de conformidade
|
Gestão de contratos
|
Gestão de contratos
|
Gestão de escalonamento
|
Gestão de escalonamento
|
Gestão de help desk
|
Gestão de help desk
|
Gestão de incidentes
|
Gestão de incidentes
|
Gestão de mudanças
|
Gestão de mudanças
|
Gestão de permissões
|
Gestão de permissões
|
Gestão de problemas
|
Gestão de problemas
|
Gestão de recursos
|
Gestão de recursos
|
Gestão do fluxo de trabalho
|
Gestão do fluxo de trabalho
|
Histórico de contatos
|
Histórico de contatos
|
Importação de dados
|
Importação de dados
|
Importação/exportação de dados
|
Importação/exportação de dados
|
Integração de CRM
|
Integração de CRM
|
Integração de aplicativos
|
Integração de aplicativos
|
Integração de e-mail
|
Integração de e-mail
|
Integração do Active Directory
|
Integração do Active Directory
|
Interface para arrastar e soltar
|
Interface para arrastar e soltar
|
Logon único
|
Logon único
|
Mapas geográficos
|
Mapas geográficos
|
Mapeamento de dados
|
Mapeamento de dados
|
Marcação
|
Marcação
|
Mensagens instantâneas
|
Mensagens instantâneas
|
Modelos de e-mails
|
Modelos de e-mails
|
Modelos personalizáveis
|
Modelos personalizáveis
|
Monitoramento
|
Monitoramento
|
Notificações automáticas
|
Notificações automáticas
|
Notificações em tempo real
|
Notificações em tempo real
|
Notificações por e-mail
|
Notificações por e-mail
|
Painel de atividades
|
Painel de atividades
|
Permissões por função
|
Permissões por função
|
Portal do cliente
|
Portal do cliente
|
Priorizar
|
Priorizar
|
Questionários e feedback
|
Questionários e feedback
|
Rastreamento de reclamações do cliente
|
Rastreamento de reclamações do cliente
|
Relatórios de desempenho
|
Relatórios de desempenho
|
Relatórios em tempo real
|
Relatórios em tempo real
|
Respondedores automáticos
|
Respondedores automáticos
|
Segmentação de clientes
|
Segmentação de clientes
|
Sincronização de dados
|
Sincronização de dados
|
Vários idiomas
|
Vários idiomas
|
Widgets
|
Widgets
|