Recursos
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API
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Agendamento automatizado
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Alertas por e-mail
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Alertas/transferência
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Análise de dados do atendimento ao cliente
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Análise de dados em tempo real
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Auditoria
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Campos personalizados
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Comentários
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Content Filter
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Controle do processo de aprovação
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Criação de relatórios personalizável
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Distribuição automática de leads
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Espaço de trabalho colaborativo
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Ferramentas de colaboração
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Formulários personalizados
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Função de busca
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Geração de relatórios administrativos
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Gerenciamento de configuração
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Gestão de acordos de nível de serviço (SLA)
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Gestão de edição
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Gestão de help desk
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Gestão de incidentes
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Gestão de mudanças
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Gestão de problemas
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Gestão de recursos
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Gestão de tarefas
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Gestão do fluxo de trabalho
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Imagem de marca personalizável
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Importação/exportação de dados
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Integração de CRM
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Integração de e-mail
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Integração de redes sociais
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Integração de terceiros
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Integração do celular
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Modelos personalizáveis
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Notificações automáticas
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Portal de autoatendimento
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Portal do cliente
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Portal do funcionário
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Portal para funcionários
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Priorizar
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Questionários e feedback
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Rastreamento de tíquetes de suporte
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Registro de auditoria
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Relatórios de desempenho
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Relatórios de produtividade
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Segmentação de clientes
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Support Ticket Management
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Vários idiomas
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