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description: Não consegue decidir entre Sprinklr  vs  Talkdesk vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Sprinklr  vs  Talkdesk | GetApp Portugal 2026
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# Compare Sprinklr vs Talkdesk

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/100180/100659/sprinklr/vs/talkdesk

> Detailed comparison between Sprinklr and Talkdesk. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Sprinklr | Talkdesk |
| **Classificação geral** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Total Reviews** | 90 | 733 |
| **Preço inicial** | 249,00 US$ | 85,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Não |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Assistência 24/7 | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Sprinklr

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de sentimentos
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conferências telefônicas
- Distribuição automática de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de campanhas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de filas
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Painel de atividades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático

### Talkdesk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de sentimentos
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conferências telefônicas
- Distribuição automática de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de campanhas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de filas
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Painel de atividades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático

## Links

- [View Sprinklr Profile](https://www.getapp.pt/software/100180/sprinklr)
- [View Talkdesk Profile](https://www.getapp.pt/software/100659/talkdesk)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/100180/100659/sprinklr/vs/talkdesk)

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## Structured Data

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O produto Social Engagement do Sprinklr pode ser usado para monitorar e responder ao alto volume de conversas que acontecem em vários canais de redes sociais. Separe o tráfego de mensagens em filas e defina fluxos de trabalho para encaminhar conversas às equipes certas. Marque mensagens usando macros e regras personalizadas e visualize os tópicos de conversas. \n\nUse as informações de escuta social do Sprinklr para supervisionar a concorrência, acompanhar o envolvimento do público e medir o sentimento, o humor e as tendências do mercado. A publicação social pode ser usada para criar, compartilhar e segmentar conteúdo. O calendário editorial e as regras de conformidade e aprovação organizacional podem ser usados para garantir conteúdo consistente e mensagens da marca. Todo o conteúdo produzido e adquirido pode ser protegido com o módulo de gestão de ativos sociais. Compartilhe e reutilize conteúdo bem-sucedido e identifique o conteúdo e os produtores de conteúdo com melhor desempenho.\n\nO Sprinklr pode ser usado para colaborar em campanhas sociais, da criação ao lançamento. Use métricas de geração de relatórios de vários canais para mostrar a eficácia do conteúdo no retorno do investimento (ROI na sigla em inglês). Você também pode usar o Sprinklr para criar aplicativos sociais, bem como supervisionar atividades sociais em qualquer dispositivo móvel, em qualquer lugar e a qualquer momento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c48788f2-4ecb-43a8-8af7-a686cfbf18c2.webp","url":"https://www.getapp.pt/software/100180/sprinklr","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/100180/sprinklr#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":90,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"249","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"name":"Talkdesk","description":"O Talkdesk é uma solução de central de atendimento baseada em navegador que ajuda empresas de todo o mundo a construir relacionamentos mais sólidos com os clientes. Usado pela Box, Shopify e milhares de outras empresas centradas no cliente, o Talkdesk capacita os agentes com uma visão de 360 graus do cliente.\n\nA solução Talkdesk permite que as empresas:\n- Tenham conversas mais personalizadas com clientes e clientes potenciais.\n- Aumentem a produtividade e a eficiência da equipe.\n- Tomem decisões orientadas a dados para aprimorar os principais indicadores de desempenho (KPIs, na sigla em inglês) de negócios.\n\nO Talkdesk oferece integrações perfeitas com ferramentas de negócios, como o Salesforce, Zendesk, Slack, Desk.com e mais de 20 aplicativos relevantes. Com centenas de recursos personalizáveis, inclusive fluxos de trabalho automatizados, geração de relatórios ao vivo e roteamento baseado em habilidades, o Talkdesk é a solução ideal de central de atendimento para empresas de todos os tamanhos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ffd6a24c-e233-445e-be87-1309087dd181.png","url":"https://www.getapp.pt/software/100659/talkdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/100659/talkdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":733,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"85","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software MRM","position":2,"item":"/directory/1053/mrm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Sprinklr  vs  Talkdesk","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/100180/100659/sprinklr/vs/talkdesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.pt/compare/100180/100659/sprinklr/vs/talkdesk#breadcrumblist"}]}
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