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Plataformas compatíveis

  • Na Internet
  • App do iPhone
  • App do Android
  • App do Windows

Opções de suporte

  • Email/Help Desk
  • Base de conhecimento
  • Suporte por telefone
  • 24 horas por dia (representante ao vivo)
  • Bate-papo
SpitFire Enterprise Predictive (SEP) is a web-based call center software which offers tools to launch blended inbound and outbound call center campaigns
SpitFire Enterprise Predictive (SEP) is a web-based call center software which offers tools to launch blended inbound and outbound call center...

Plataformas compatíveis

  • Na Internet
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Opções de suporte

  • Email/Help Desk
  • Base de conhecimento
  • Suporte por telefone
  • 24 horas por dia (representante ao vivo)
  • Bate-papo

A partir de

A partir de

US$ 70,00/mês

Classificação geral

3,9 /5
(33)
Praticidade
4,1/5
Recursos e funcionalidades
3,8/5
Atendimento ao cliente
3,4/5
Relação qualidade/preço
3,6/5

Classificação geral

4,5 /5
(21)
Praticidade
4,5/5
Recursos e funcionalidades
4,4/5
Atendimento ao cliente
4,6/5
Relação qualidade/preço
3,9/5

Todas as funcionalidades 121

  • API
  • Acompanhamento de atividades
  • Agendamento automatizado
  • Agendamento de compromissos
  • Agendamento de ligações
  • Agendamento de retorno de chamada
  • Alertas/transferência
  • Análise da produtividade
  • Análise de dados de campanhas
  • Análise de dados do atendimento ao cliente
  • Análise de dados em tempo real
  • Análise de dados preditiva
  • Análise de dados visual
  • Análise de sentimentos
  • Análise de tendências de vendas
  • Arrastar e soltar
  • Assistente virtual
  • Atribuição de solicitações
  • Atualização em tempo real
  • Ações ativadas por eventos
  • Banco de dados de contatos
  • Banco de dados do cliente
  • Bate-papo ao vivo
  • Bate-papo em tempo real
  • Bate-papo/Mensagens instantâneas
  • CRM
  • Call center de ligações de entrada
  • Call center de ligações saída
  • Call center misto
  • Campos personalizáveis
  • Captura de leads
  • Compras e recebimento
  • Comunicação multicanal
  • Conexão VoIP
  • Conferências
  • Conformidade FTC
  • Conformidade com FCC
  • Controles/permissões de acesso
  • Converter texto em voz
  • Dados em tempo real
  • Desenho de banco de dados aberto
  • Discador automático
  • Discador manual
  • Discador preditivo
  • Discador progressivo
  • Disposição de chamadas
  • Distribuição automática de chamadas
  • Distribuição automática de leads
  • Distribuição de leads
  • Engagement Tracking
  • Ferramentas de colaboração
  • Fluxo de trabalho baseado em regras
  • Formulários personalizáveis
  • Gerenciamento de contatos
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gerenciamento de listas
  • Gerenciamento de mala direta
  • Gerenciamento de multicanal
  • Gerenciamento de reuniões
  • Gerenciamento de tickets de suporte
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão da comunicação
  • Gestão de caixa de entrada
  • Gestão de calendários
  • Gestão de call centers
  • Gestão de campanhas
  • Gestão de compromissos
  • Gestão de dados
  • Gestão de experiência do cliente
  • Gestão de filas
  • Gestão de funcionários
  • Gestão de help desk
  • Gestão de leads
  • Gestão de listas de chamadas
  • Gestão de modelos
  • Gestão de pesquisas/enquetes
  • Gestão de tarefas
  • Gestão de telemarketing
  • Gestão do desempenho
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Gravação de chamadas
  • Histórico do cliente
  • Identificador de chamadas
  • Identificador de chamadas específico da campanha
  • Importação/exportação de dados
  • Indicadores de desempenho
  • Integração de redes sociais
  • Integração de telefonia por computador
  • Integrações de terceiros
  • Lembretes
  • Logon único
  • Mensagens de SMS
  • Mensagens por voz
  • Modelos de e-mails
  • Modelos personalizáveis
  • Monitoramento
  • Monitoramento em tempo real
  • Monitoração de chamadas
  • Múltiplas campanhas
  • Múltiplas contas de usuário
  • Múltiplas partes
  • Notificações em tempo real
  • Painel
  • Painel de atividades
  • Permissões por função
  • Pesquisa e filtro
  • Portal de autoatendimento
  • Portal para funcionários
  • Priorização
  • Qualificação de leads
  • Questionários e feedback
  • Rastreamento de chamadas
  • Rastreamento de interações
  • Rastreamento de tíquetes de suporte
  • Reconhecimento de voz e IVR
  • Recuperação de desastres
  • Registro de chamadas
  • Relatório de chamadas
  • Relatórios de vendas
  • Relatórios e análise de dados
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Relatórios personalizáveis
  • Respondedores automáticos
  • Roteamento de chamadas
  • Roteirização de chamadas
  • Segmentação de clientes
  • Teclas de atalho
  • Transferência de chamadas
  • Videoconferência
  • Visualização do discador
  • VoIP

Todas as funcionalidades 48

  • API
  • Acompanhamento de atividades
  • Agendamento automatizado
  • Agendamento de compromissos
  • Agendamento de ligações
  • Agendamento de retorno de chamada
  • Alertas/transferência
  • Análise da produtividade
  • Análise de dados de campanhas
  • Análise de dados do atendimento ao cliente
  • Análise de dados em tempo real
  • Análise de dados preditiva
  • Análise de dados visual
  • Análise de sentimentos
  • Análise de tendências de vendas
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  • Assistente virtual
  • Atribuição de solicitações
  • Atualização em tempo real
  • Ações ativadas por eventos
  • Banco de dados de contatos
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  • Bate-papo ao vivo
  • Bate-papo em tempo real
  • Bate-papo/Mensagens instantâneas
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  • Call center de ligações saída
  • Call center misto
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  • Compras e recebimento
  • Comunicação multicanal
  • Conexão VoIP
  • Conferências
  • Conformidade FTC
  • Conformidade com FCC
  • Controles/permissões de acesso
  • Converter texto em voz
  • Dados em tempo real
  • Desenho de banco de dados aberto
  • Discador automático
  • Discador manual
  • Discador preditivo
  • Discador progressivo
  • Disposição de chamadas
  • Distribuição automática de chamadas
  • Distribuição automática de leads
  • Distribuição de leads
  • Engagement Tracking
  • Ferramentas de colaboração
  • Fluxo de trabalho baseado em regras
  • Formulários personalizáveis
  • Gerenciamento de contatos
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gerenciamento de listas
  • Gerenciamento de mala direta
  • Gerenciamento de multicanal
  • Gerenciamento de reuniões
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  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão da comunicação
  • Gestão de caixa de entrada
  • Gestão de calendários
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  • Gestão de compromissos
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