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Opções de suporte

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Base de conhecimento Base de conhecimento
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FAQs FAQs
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Fórum Fórum
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Suporte online Suporte online
Suporte online
Suporte por telefone Suporte por telefone
Suporte por telefone
Tutoriais em vídeo Tutoriais em vídeo
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Assinatura Assinatura
Assinatura
Licença única Licença única
Licença única

Avaliações

Avaliações

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Classificação geral Classificação geral
Classificação geral
Praticidade Praticidade
Praticidade
Relação qualidade/preço Relação qualidade/preço
Relação qualidade/preço
Suporte ao cliente Suporte ao cliente
Suporte ao cliente

Recursos

Recursos

Recursos

API API
API
Acompanhamento de atividades Acompanhamento de atividades
Acompanhamento de atividades
Administrador de filas Administrador de filas
Administrador de filas
Análise de dados do atendimento ao cliente Análise de dados do atendimento ao cliente
Análise de dados do atendimento ao cliente
Análise de dados em tempo real Análise de dados em tempo real
Análise de dados em tempo real
Análise de dados preditiva Análise de dados preditiva
Análise de dados preditiva
Análise de dados visual Análise de dados visual
Análise de dados visual
Arquivo morto e retenção Arquivo morto e retenção
Arquivo morto e retenção
Atribuição de leads Atribuição de leads
Atribuição de leads
Atualizações em tempo real Atualizações em tempo real
Atualizações em tempo real
Autenticação Autenticação
Autenticação
Autenticação de dois fatores Autenticação de dois fatores
Autenticação de dois fatores
Ações ativadas por eventos Ações ativadas por eventos
Ações ativadas por eventos
Backup automático Backup automático
Backup automático
Banco de dados de funcionários Banco de dados de funcionários
Banco de dados de funcionários
Banco de dados do cliente Banco de dados do cliente
Banco de dados do cliente
Bate-papo Bate-papo
Bate-papo
Benchmarking Benchmarking
Benchmarking
Campos personalizados Campos personalizados
Campos personalizados
Classificações e avaliações Classificações e avaliações
Classificações e avaliações
Coleta de comentários Coleta de comentários
Coleta de comentários
Comentários Comentários
Comentários
Compatibilidade com vários formatos Compatibilidade com vários formatos
Compatibilidade com vários formatos
Comunicação multicanal Comunicação multicanal
Comunicação multicanal
Controle do acesso Controle do acesso
Controle do acesso
Converter texto em voz Converter texto em voz
Converter texto em voz
Criação de relatórios personalizável Criação de relatórios personalizável
Criação de relatórios personalizável
Cronômetro Cronômetro
Cronômetro
Dados em tempo real Dados em tempo real
Dados em tempo real
Discador automático Discador automático
Discador automático
Discador preditivo Discador preditivo
Discador preditivo
Discagem progressiva Discagem progressiva
Discagem progressiva
Distribuição automática de chamadas Distribuição automática de chamadas
Distribuição automática de chamadas
Distribuição automática de leads Distribuição automática de leads
Distribuição automática de leads
Encaminhamento de solicitações Encaminhamento de solicitações
Encaminhamento de solicitações
Espaço de trabalho colaborativo Espaço de trabalho colaborativo
Espaço de trabalho colaborativo
Ferramentas de colaboração Ferramentas de colaboração
Ferramentas de colaboração
Filtragem de dados Filtragem de dados
Filtragem de dados
Filtro de conteúdo Filtro de conteúdo
Filtro de conteúdo
Fluxo de trabalho baseado em regras Fluxo de trabalho baseado em regras
Fluxo de trabalho baseado em regras
Fluxo de trabalho configurável Fluxo de trabalho configurável
Fluxo de trabalho configurável
Formulários na Internet Formulários na Internet
Formulários na Internet
Formulários personalizados Formulários personalizados
Formulários personalizados
Fóruns online Fóruns online
Fóruns online
Gerenciamento de comentários Gerenciamento de comentários
Gerenciamento de comentários
Gerenciamento de multicanal Gerenciamento de multicanal
Gerenciamento de multicanal
Gerenciamento de tickets de suporte Gerenciamento de tickets de suporte
Gerenciamento de tickets de suporte
Gestão da base de conhecimento Gestão da base de conhecimento
Gestão da base de conhecimento
Gestão da função Gestão da função
Gestão da função
Gestão de acordos de nível de serviço (SLA) Gestão de acordos de nível de serviço (SLA)
Gestão de acordos de nível de serviço (SLA)
Gestão de atribuições Gestão de atribuições
Gestão de atribuições
Gestão de edição Gestão de edição
Gestão de edição
Gestão de escalonamento Gestão de escalonamento
Gestão de escalonamento
Gestão de experiência do cliente Gestão de experiência do cliente
Gestão de experiência do cliente
Gestão de formulários Gestão de formulários
Gestão de formulários
Gestão de funcionários Gestão de funcionários
Gestão de funcionários
Gestão de help desk Gestão de help desk
Gestão de help desk
Gestão de permissões Gestão de permissões
Gestão de permissões
Gestão do desempenho Gestão do desempenho
Gestão do desempenho
Gestão do fluxo de trabalho Gestão do fluxo de trabalho
Gestão do fluxo de trabalho
Gravação de chamadas Gravação de chamadas
Gravação de chamadas
Histórico de contatos Histórico de contatos
Histórico de contatos
Histórico do cliente Histórico do cliente
Histórico do cliente
Identificador de chamadas Identificador de chamadas
Identificador de chamadas
Imagem de marca personalizável Imagem de marca personalizável
Imagem de marca personalizável
Importação/exportação de dados Importação/exportação de dados
Importação/exportação de dados
Informação da atividade do cliente Informação da atividade do cliente
Informação da atividade do cliente
Integração de CRM Integração de CRM
Integração de CRM
Integração de SMS Integração de SMS
Integração de SMS
Integração de aplicativos Integração de aplicativos
Integração de aplicativos
Integração de e-mail Integração de e-mail
Integração de e-mail
Integração de redes sociais Integração de redes sociais
Integração de redes sociais
Integração de terceiros Integração de terceiros
Integração de terceiros
Integração do Active Directory Integração do Active Directory
Integração do Active Directory
Interface para arrastar e soltar Interface para arrastar e soltar
Interface para arrastar e soltar
Logon único Logon único
Logon único
Lógica condicional Lógica condicional
Lógica condicional
Marcação Marcação
Marcação
Mensagens instantâneas Mensagens instantâneas
Mensagens instantâneas
Mensagens por voz Mensagens por voz
Mensagens por voz
Modelos de e-mails Modelos de e-mails
Modelos de e-mails
Modelos personalizáveis Modelos personalizáveis
Modelos personalizáveis
Monitoramento Monitoramento
Monitoramento
Monitoramento em tempo real Monitoramento em tempo real
Monitoramento em tempo real
Múltiplas contas de usuário Múltiplas contas de usuário
Múltiplas contas de usuário
Múltiplas empresas Múltiplas empresas
Múltiplas empresas
Múltiplos projetos Múltiplos projetos
Múltiplos projetos
Notificações automáticas Notificações automáticas
Notificações automáticas
Notificações em tempo real Notificações em tempo real
Notificações em tempo real
Notificações por e-mail Notificações por e-mail
Notificações por e-mail
Painel de atividades Painel de atividades
Painel de atividades
Portal de autoatendimento Portal de autoatendimento
Portal de autoatendimento
Portal para funcionários Portal para funcionários
Portal para funcionários
Priorizar Priorizar
Priorizar
Questionários e feedback Questionários e feedback
Questionários e feedback
Rastreamento de e-mails Rastreamento de e-mails
Rastreamento de e-mails
Rastreamento de edição Rastreamento de edição
Rastreamento de edição
Rastreamento de tíquetes de suporte Rastreamento de tíquetes de suporte
Rastreamento de tíquetes de suporte
Reconhecimento de voz e IVR Reconhecimento de voz e IVR
Reconhecimento de voz e IVR
Recuperação de desastres Recuperação de desastres
Recuperação de desastres
Registro de auditoria Registro de auditoria
Registro de auditoria
Relatórios de desempenho Relatórios de desempenho
Relatórios de desempenho
Relatórios de produtividade Relatórios de produtividade
Relatórios de produtividade
Relatórios e estatística Relatórios e estatística
Relatórios e estatística
Relatórios em tempo real Relatórios em tempo real
Relatórios em tempo real
Respondedores automáticos Respondedores automáticos
Respondedores automáticos
Roteamento de chamadas Roteamento de chamadas
Roteamento de chamadas
Seguimento de status Seguimento de status
Seguimento de status
Segurança de SSL Segurança de SSL
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