---
description: Não consegue decidir entre Aircall  vs  Shelf vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Compare Aircall  vs  Shelf | GetApp Portugal 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas VoIP](/directory/107/voip/software) > [Aircall \<span\> vs \</span\> Shelf](https://www.getapp.pt/compare/100333/109661/aircall/vs/shelf)

# Compare Aircall vs Shelf

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/100333/109661/aircall/vs/shelf

> Detailed comparison between Aircall and Shelf. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Aircall | Shelf |
| **Classificação geral** | 4.2/5 | 4.8/5 |
| **Total Reviews** | 467 | 106 |
| **Preço inicial** | 40,00 US$ | 10,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Aircall

- API
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- Arquivo morto e retenção
- Bate-papo ao vivo
- CRM
- Comentários/notas
- Discador automático
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da comunicação
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Marcação
- Painel
- Painel de atividades
- Real-Time Reporting
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis
- Third-Party Integrations

### Shelf

- API
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- Arquivo morto e retenção
- Bate-papo ao vivo
- CRM
- Comentários/notas
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da comunicação
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Marcação
- Painel
- Painel de atividades
- Real-Time Reporting
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis
- Third-Party Integrations

## Links

- [View Aircall Profile](https://www.getapp.pt/software/100333/aircall)
- [View Shelf Profile](https://www.getapp.pt/software/109661/shelf)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/100333/109661/aircall/vs/shelf)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Compare Aircall  vs  Shelf | GetApp Portugal 2026","description":"Não consegue decidir entre Aircall  vs  Shelf vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.","url":"https://www.getapp.pt/compare/100333/109661/aircall/vs/shelf","about":[{"@id":"https://www.getapp.pt/software/100333/aircall#software"},{"@id":"https://www.getapp.pt/software/109661/shelf#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.pt/compare/100333/109661/aircall/vs/shelf#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.pt/compare/100333/109661/aircall/vs/shelf#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.pt/#website"},"inLanguage":"pt-PT","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"}},{"name":"Aircall","description":"O Aircall é o sistema telefônico baseado na nuvem preferido pelas marcas modernas. Ao integrar-se perfeitamente com as ferramentas mais populares de CRM e helpdesk, ele ajuda as equipes de vendas e suporte a se comunicar de forma clara e eficiente. Os administradores podem adicionar instantaneamente números de mais de 100 países, dimensionar suas equipes de acordo com a sazonalidade e obter informações detalhadas por meio de análises em tempo real. Acessível por área de trabalho e aplicativo móvel, o Aircall tem a confiança de mais de 3.000 empresas em todo o mundo. Inicie uma avaliação gratuita sem risco para ver o Aircall em ação.\n\nFaça e receba chamadas em qualquer lugar, obtenha instantaneamente números de telefone em mais de 100 países e gerencie chamadas em qualquer lugar com os aplicativos de desktop e móveis do Aircall. Encaminhe as chamadas de forma automática e eficiente de acordo com a seleção de resposta de voz interativa (IVR), habilidades do agente, fuso horário e muito mais, incluindo um painel intuitivo. Acompanhe o desempenho e receba análises avançadas sobre a produtividade do agente e da equipe. Monitore a atividade da equipe em tempo real no feed ao vivo e cruze os dados de referência com o CRM e o helpdesk existentes para obter uma compreensão mais rica dos processos.","image":"https://images.g2crowd.com/display-layer-screenshots/4872/f18599a2f6972df2e068d9cb3075e190b291cfe7f982b9d8acb58a0df246462c.jpg","url":"https://www.getapp.pt/software/100333/aircall","@id":"https://www.getapp.pt/software/100333/aircall#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":467,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"40","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Shelf","description":"A plataforma de gestão de conhecimento do Shelf ajuda as empresas a prosperarem com respostas sob demanda às perguntas que bloqueiam o sucesso de clientes e funcionários.\nA exclusiva MerlinAI do Shelf escuta perguntas e sugere instantaneamente as melhores respostas em pesquisas, bate-papo, resposta interativa de voz (IVR na sigla em inglês) e formulários. Os resultados retornam snippets úteis que permitem fazer um aprofundamento sob demanda, sem artigos longos que desperdiçam tempo precioso.\nCom o Shelf, é possível identificar lacunas entre perguntas e respostas e verificar se o conteúdo atende às necessidades do cliente. As pontuações de integridade e os painéis de engajamento de conteúdo fornecem as informações necessárias para priorizar melhorias constantes.\no Shelf automatiza todo o ciclo de vida de conhecimento, incluindo a criação, avaliação e aprovação de conteúdo, anúncios, classificações e comentários, permitindo que os administradores economizem centenas de horas em processos repetitivos.\nIncorpore o Shelf aos sistemas de central de contato como serviço (CCaaS na sigla em inglês), gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês) ou emissão de tíquetes para reduzir o tempo de resposta e aumentar a produtividade do agente.\nA plataforma de conhecimento é aberta e extensível, fornecendo integrações, kit de desenvolvimento de software (SDK na sigla em inglês) e APIs que se integram a aplicativos empresariais. Crie conteúdo uma vez: entregue a resposta certa no lugar certo e no momento certo. Sempre.\nReconhecido pela usabilidade geral no Gartner Digital Markets por três trimestres consecutivos, o Shelf fornece retorno sobre o investimento (ROI na sigla em inglês) imediato para as iniciativas de conhecimento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/89a6463a-56dc-490e-a06c-99ddfcfafbc7.png","url":"https://www.getapp.pt/software/109661/shelf","@id":"https://www.getapp.pt/software/109661/shelf#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":106,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.pt/compare/100333/109661/aircall/vs/shelf#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas VoIP","position":2,"item":"/directory/107/voip/software","@type":"ListItem"},{"name":"Aircall  vs  Shelf","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/100333/109661/aircall/vs/shelf","@type":"ListItem"}]}]}
</script>