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description: Não consegue decidir entre Aircall  vs  CTM vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Aircall  vs  CTM | GetApp Portugal 2026
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# Compare Aircall vs CTM

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/100333/127363/aircall/vs/calltrackingmetrics

> Detailed comparison between Aircall and CTM. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Aircall | CTM |
| **Classificação geral** | 4.2/5 | 4.7/5 |
| **Total Reviews** | 460 | 158 |
| **Preço inicial** | 40,00 US$ | 79,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Não |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos |

## Recursos principais

### Aircall

- API
- Acompanhamento de atividades
- Arquivo morto e retenção
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conexão VoIP
- Disposição de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão de listas de chamadas
- Gravação
- Importação/exportação de dados
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Personalização da voz
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático
- Transferência de arquivos

### CTM

- API
- Acompanhamento de atividades
- Arquivo morto e retenção
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conexão VoIP
- Disposição de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão de listas de chamadas
- Gravação
- Importação/exportação de dados
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Personalização da voz
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático
- Transferência de arquivos

## Links

- [View Aircall Profile](https://www.getapp.pt/software/100333/aircall)
- [View CTM Profile](https://www.getapp.pt/software/127363/calltrackingmetrics)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/100333/127363/aircall/vs/calltrackingmetrics)

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## Structured Data

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Ao integrar-se perfeitamente com as ferramentas mais populares de CRM e helpdesk, ele ajuda as equipes de vendas e suporte a se comunicar de forma clara e eficiente. Os administradores podem adicionar instantaneamente números de mais de 100 países, dimensionar suas equipes de acordo com a sazonalidade e obter informações detalhadas por meio de análises em tempo real. Acessível por área de trabalho e aplicativo móvel, o Aircall tem a confiança de mais de 3.000 empresas em todo o mundo. Inicie uma avaliação gratuita sem risco para ver o Aircall em ação.\n\nFaça e receba chamadas em qualquer lugar, obtenha instantaneamente números de telefone em mais de 100 países e gerencie chamadas em qualquer lugar com os aplicativos de desktop e móveis do Aircall. Encaminhe as chamadas de forma automática e eficiente de acordo com a seleção de resposta de voz interativa (IVR), habilidades do agente, fuso horário e muito mais, incluindo um painel intuitivo. Acompanhe o desempenho e receba análises avançadas sobre a produtividade do agente e da equipe. Monitore a atividade da equipe em tempo real no feed ao vivo e cruze os dados de referência com o CRM e o helpdesk existentes para obter uma compreensão mais rica dos processos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a21cfb3c-f67a-450d-91ee-1d8b54f369c9.png","url":"https://www.getapp.pt/software/100333/aircall","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/100333/aircall#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":460},"offers":{"price":"40","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios"},{"name":"CTM","description":"A CallTrackingMetrics é uma solução de rastreamento de chamadas e atribuição de marketing para centrais de atendimento e agências. A plataforma baseada na nuvem oferece recursos para ajudar as empresas a capturar a jornada do cliente, gerenciar chamadas, acompanhar conversões e mergulhar profundamente em métricas importantes, com análises em tempo real. Ela combina rastreamento de chamadas e funcionalidade de centrais de atendimento, para fornecer uma solução completa de gerenciamento de experiência do cliente, e auxilia as empresas de diversos setores a fornecer uma experiência mais personalizada ao cliente. Os recursos da CallTrackingMetrics incluem o rastreamento de chamadas, automação de ligações, análise, gerenciamento de comunicações, rastreamento de números de telefone, formulários personalizados, bate-papo, mensagens de texto e muito mais. Com as ferramentas de rastreamento de chamadas, as empresas podem rastrear todas as comunicações entrantes por meio de múltiplos canais e identificar de qual campanha de marketing o líder veio. As conversões podem ser rastreadas a partir de chamadas, textos, conversas de bate-papos e formulários on-line. A funcionalidade de automação de chamadas da CallTrackingMetrics facilita o encaminhamento automático de chamadas usando inteligência artificial (IA). Ligações e outros leads podem ser encaminhados a agentes específicos, com base em dados como o histórico do cliente, demografia, atividade on-line e outros, sendo que clientes de alto valor podem ser identificados automaticamente com base em palavras de intenção, histórico de compras e muito mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/77aa1f37-3ce7-4f2a-8c05-a59a0f19d8db.png","url":"https://www.getapp.pt/software/127363/calltrackingmetrics","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/127363/calltrackingmetrics#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":158},"offers":{"price":"79","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas VoIP","position":2,"item":"/directory/107/voip/software","@type":"ListItem"},{"name":"Aircall  vs  CTM","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/100333/127363/aircall/vs/calltrackingmetrics","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.pt/compare/100333/127363/aircall/vs/calltrackingmetrics#breadcrumblist"}]}
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