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description: Não consegue decidir entre Zoho Desk  vs  HubSpot Service Hub vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Zoho Desk  vs  HubSpot Service Hub | GetApp Portugal 2026
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# Compare Zoho Desk vs HubSpot Service Hub

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/10036/119575/zoho-desk/vs/hubspot-service-hub

> Detailed comparison between Zoho Desk and HubSpot Service Hub. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Zoho Desk | HubSpot Service Hub |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total Reviews** | 2216 | 193 |
| **Preço inicial** | 20,00 US$ | 15,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos |

## Recursos principais

### Zoho Desk

- API
- Análise de dados
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da comunicação
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de clientes
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Participação do cliente
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes

### HubSpot Service Hub

- API
- Análise de dados
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da comunicação
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de clientes
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Participação do cliente
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes

## Links

- [View Zoho Desk Profile](https://www.getapp.pt/software/10036/zoho-desk)
- [View HubSpot Service Hub Profile](https://www.getapp.pt/software/119575/hubspot-service-hub)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/10036/119575/zoho-desk/vs/hubspot-service-hub)

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## Structured Data

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Ele é personalizável, fácil de usar e não custa uma fortuna. Parte integrante do conjunto de 30 softwares empresariais do Zoho, o Zoho Desk oferece o poder de colocar o atendimento ao cliente no centro da empresa.\n \nSalve o mundo do atendimento ao cliente insatisfatório!\n\n \nColoque o atendimento ao cliente no centro da empresa.\nO Zoho Desk é o primeiro software de helpdesk sensível ao contexto do setor, ajudando as empresas a focar no cliente.\n\nEncerre tíquetes. Distribua felicidade.\nO Zoho Desk fornece as melhores ferramentas para ajudar as equipes de atendimento ao cliente automatizando tarefas frequentes que, caso contrário, tomariam um tempo precioso.\n \nNão improvise. Aprimore.\nCom o Zoho Desk, identifique as tendências e os padrões certos nos esforços de sua equipe, promova melhorias e inspire um melhor desempenho.\n \nUma empresa. Uma equipe.\nO Zoho Desk ajuda a aproximar funcionários de vários departamentos, oferecendo aos clientes uma experiência verdadeiramente unificada de atendimento ao cliente.\n \nA conveniência é fundamental.\nEsteja disponível em vários canais quando os clientes desejarem entrar em contato: e-mail, telefone, bate-papo ao vivo, redes sociais, entre outros.\n \nA melhor ajuda é a autoajuda.\nPermita que os clientes encontrem respostas para perguntas por conta própria e ajudem os colegas no verdadeiro espírito de uma comunidade.\n \nUm helpdesk verdadeiramente seu.\nO Zoho Desk entende a singularidade do seu negócio e permite personalizá-lo de maneira ampla e integrá-lo com outros aplicativos.\n \nSincronize contatos e usuários.\nAdicione contatos comerciais ao Zoho Desk a partir dos contatos do Google. Permaneça conectado a todos os contatos ao sincronizá-los com o Google.","image":"https://images.g2crowd.com/display-layer-screenshots/2743/479c34b074e2cb3e7d2ad334a02c42ac897be06eccc99d26a0fbd690be875b24.svg","url":"https://www.getapp.pt/software/10036/zoho-desk","@id":"https://www.getapp.pt/software/10036/zoho-desk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":2216,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"HubSpot Service Hub","description":"Um atendimento que escala e mantém clientes.\n\nOs clientes ficam quando se sentem conhecidos. Service Hub, parte da plataforma de clientes agêntica da HubSpot, ajuda sua equipe a escalar o suporte e manter clientes por mais tempo, com pessoas e IA trabalhando a partir do mesmo contexto do cliente.\n\nResolva dúvidas de rotina mais rápido. O Customer Agent cuida das conversas de suporte da primeira mensagem até a resolução, por chat, e-mail, WhatsApp, formulários e ligações (beta). Ele parte da sua base de conhecimento, do HubSpot Smart CRM e do histórico de cada cliente, e transfere para um atendente com contexto quando uma pessoa é a melhor opção. Você o treina com seu conteúdo e a voz da sua marca, escolhe os temas que vão para sua equipe e o testa antes de colocá-lo no ar.\n\nDê aos atendentes o contexto para encantar clientes. O help desk reúne tickets, conversas e SLAs em um só espaço. Spaces e visualizações personalizadas refletem como sua equipe trabalha, respostas sugeridas e resumos tiram o trabalho operacional dos atendentes, e a automação de tickets e o roteamento ajudam o trabalho a chegar à pessoa certa. Os clientes podem continuar uma conversa entre canais, por exemplo, passando do chat para o e-mail ou para uma ligação.\n\nAjude os clientes a se ajudarem. Uma base de conhecimento e um portal do cliente permitem que os clientes encontrem respostas e acompanhem seus próprios tickets. O Knowledge Base Agent (beta) revisa seus tickets de suporte e redige artigos para sua equipe revisar, para que seu conteúdo acompanhe o que os clientes perguntam.\n\nMantenha clientes e faça as contas crescerem. O espaço de sucesso do cliente dá aos CSMs um só lugar para gerenciar renovações, expansões e a saúde das contas. Health scores e alertas ajudam sua equipe a agir quando uma conta muda, e pesquisas de feedback acompanham CSAT, NPS e CES. No Enterprise, dados de uso do produto mostram a adoção por conta e recurso. O Breeze Assistant pode ajudar gestores de CS a encontrar contas que talvez precisem de atenção neste mês ou a trazer o histórico de suporte de um cliente antes de uma ligação de renovação.\n\nMeça o que está funcionando. Dashboards de análise de atendimento acompanham CSAT, tempo de fechamento, tempo de espera e volume entre equipes e canais, e a visão de coaching ajuda os gestores a ver onde dar uma mão.\n\nConstruído sobre o HubSpot Smart CRM. Service Hub trabalha com os mesmos dados de clientes das suas equipes de marketing e vendas. Conecte as ferramentas que você já usa pelo HubSpot Marketplace, com mais de 2.000 apps.\n\nComece grátis, cresça em uma só plataforma. Comece com ferramentas gratuitas de atendimento ao cliente e evolua para o Service Hub Professional ou Enterprise conforme sua equipe crescer.","image":"https://images.g2crowd.com/display-layer-screenshots/57328/1bc2f482842ccb24a30533994a42079020b7deab02dd5d0bd4e74ae1982f889c.webp","url":"https://www.getapp.pt/software/119575/hubspot-service-hub","@id":"https://www.getapp.pt/software/119575/hubspot-service-hub#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":193,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.pt/compare/10036/119575/zoho-desk/vs/hubspot-service-hub#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Help Desk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk  vs  HubSpot Service Hub","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/10036/119575/zoho-desk/vs/hubspot-service-hub","@type":"ListItem"}]}]}
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