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description: Não consegue decidir entre Zoho Desk  vs  Gorgias vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Zoho Desk  vs  Gorgias | GetApp Portugal 2026
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# Compare Zoho Desk vs Gorgias

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/10036/124359/zoho-desk/vs/gorgias

> Detailed comparison between Zoho Desk and Gorgias. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Zoho Desk | Gorgias |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total Reviews** | 2212 | 134 |
| **Preço inicial** | 20,00 US$ | 60,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Zoho Desk

- API
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo proativo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Controle de qualidade
- Gestão de filas
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Modelos de e-mails
- Monitoramento das redes sociais
- Painel de atividades
- Rastreamento de edição
- Roteamento
- Roteamento automático
- Transferências/encaminhamento
- Vários idiomas

### Gorgias

- API
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo proativo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Controle de qualidade
- Gestão de filas
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Modelos de e-mails
- Monitoramento das redes sociais
- Painel de atividades
- Rastreamento de edição
- Roteamento
- Roteamento automático
- Transferências/encaminhamento
- Vários idiomas

## Links

- [View Zoho Desk Profile](https://www.getapp.pt/software/10036/zoho-desk)
- [View Gorgias Profile](https://www.getapp.pt/software/124359/gorgias)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/10036/124359/zoho-desk/vs/gorgias)

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## Structured Data

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Parte integrante do conjunto de 30 softwares empresariais do Zoho, o Zoho Desk oferece o poder de colocar o atendimento ao cliente no centro da empresa.\n \nSalve o mundo do atendimento ao cliente insatisfatório!\n\n \nColoque o atendimento ao cliente no centro da empresa.\nO Zoho Desk é o primeiro software de helpdesk sensível ao contexto do setor, ajudando as empresas a focar no cliente.\n\nEncerre tíquetes. Distribua felicidade.\nO Zoho Desk fornece as melhores ferramentas para ajudar as equipes de atendimento ao cliente automatizando tarefas frequentes que, caso contrário, tomariam um tempo precioso.\n \nNão improvise. Aprimore.\nCom o Zoho Desk, identifique as tendências e os padrões certos nos esforços de sua equipe, promova melhorias e inspire um melhor desempenho.\n \nUma empresa. Uma equipe.\nO Zoho Desk ajuda a aproximar funcionários de vários departamentos, oferecendo aos clientes uma experiência verdadeiramente unificada de atendimento ao cliente.\n \nA conveniência é fundamental.\nEsteja disponível em vários canais quando os clientes desejarem entrar em contato: e-mail, telefone, bate-papo ao vivo, redes sociais, entre outros.\n \nA melhor ajuda é a autoajuda.\nPermita que os clientes encontrem respostas para perguntas por conta própria e ajudem os colegas no verdadeiro espírito de uma comunidade.\n \nUm helpdesk verdadeiramente seu.\nO Zoho Desk entende a singularidade do seu negócio e permite personalizá-lo de maneira ampla e integrá-lo com outros aplicativos.\n \nSincronize contatos e usuários.\nAdicione contatos comerciais ao Zoho Desk a partir dos contatos do Google. Permaneça conectado a todos os contatos ao sincronizá-los com o Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/02491ec3-ce97-4a65-98a1-244affb486be.png","url":"https://www.getapp.pt/software/10036/zoho-desk","@id":"https://www.getapp.pt/software/10036/zoho-desk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2212},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Gorgias","description":"O Gorgias é um helpdesk de atendimento e suporte ao cliente e bate-papo ao vivo tudo-em-um para lojas Shopify, Magento ou BigCommerce, que oferece ferramentas como integração de e-mail, respostas automáticas, gestão de tíquetes, rastreamento de histórico de clientes e atribuição de solicitações, entre outros, para ajudar no atendimento ao cliente. A solução de suporte técnico baseada na nuvem ajuda as equipes de atendimento ao cliente a resolver problemas conectando-se a plataformas de comércio eletrônico de terceiros, inclusive Shopify, bem como extraindo dados sobre pedidos, pagamentos e reembolsos, entre outros. Também se integra a várias plataformas de suporte, inclusive Facebook, Twitter, Outlook, Live Chat, entre outras, para que as consultas de clientes de vários canais possam ser agregadas e gerenciadas em um único local.\n\nTodos os tíquetes de suporte ao cliente podem ser tratados usando o mesmo sistema de tíquetes no Gorgias, independentemente do canal de onde vieram; além disso, todos os tíquetes estão sujeitos às mesmas regras, tags e macros. Os usuários podem configurar respostas automáticas para melhorar a velocidade de resolução de tíquetes, e os tíquetes são classificados automaticamente de acordo com atributos e tópicos predefinidos. O Gorgias oferece vários recursos de suporte técnico, inclusive tags, visualizações personalizadas, atribuição de tíquetes, anticolisão, notas internas e @menções, para ajudar na organização de tíquetes e aprimorar a colaboração. Os cronogramas dos clientes fornecem à equipe de suporte informações sobre o histórico do cliente, inclusive pedidos anteriores e pendentes, histórico de e-mails e chamadas telefônicas e números de rastreamento, entre outros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e110bd2e-367b-4709-b560-9d9692941af5.png","url":"https://www.getapp.pt/software/124359/gorgias","@id":"https://www.getapp.pt/software/124359/gorgias#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":134},"offers":{"price":"60","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@id":"https://www.getapp.pt/compare/10036/124359/zoho-desk/vs/gorgias#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Programas de Assistência Remota","position":2,"item":"/directory/563/remote-support/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk  vs  Gorgias","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/10036/124359/zoho-desk/vs/gorgias","@type":"ListItem"}]}]}
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