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description: Não consegue decidir entre Zoho Desk  vs  WalkMe vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Zoho Desk  vs  WalkMe | GetApp Portugal 2026
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# Compare Zoho Desk vs WalkMe

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/10036/91256/zoho-desk/vs/walkme

> Detailed comparison between Zoho Desk and WalkMe. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Zoho Desk | WalkMe |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total Reviews** | 2212 | 63 |
| **Preço inicial** | 20,00 US$ | - |
| **Teste Grátis** | Sim | Não |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Zoho Desk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados preditiva
- Ações ativadas por eventos
- CRM
- Campos personalizáveis
- Conteúdo interativo
- Gamificação
- Gerenciamento de documentos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de rotatividade
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Painel de atividades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Segmentação de clientes

### WalkMe

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados preditiva
- Ações ativadas por eventos
- CRM
- Campos personalizáveis
- Conteúdo interativo
- Gamificação
- Gerenciamento de documentos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de rotatividade
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Painel de atividades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Segmentação de clientes

## Links

- [View Zoho Desk Profile](https://www.getapp.pt/software/10036/zoho-desk)
- [View WalkMe Profile](https://www.getapp.pt/software/91256/walkme)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/10036/91256/zoho-desk/vs/walkme)

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## Structured Data

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Parte integrante do conjunto de 30 softwares empresariais do Zoho, o Zoho Desk oferece o poder de colocar o atendimento ao cliente no centro da empresa.\n \nSalve o mundo do atendimento ao cliente insatisfatório!\n\n \nColoque o atendimento ao cliente no centro da empresa.\nO Zoho Desk é o primeiro software de helpdesk sensível ao contexto do setor, ajudando as empresas a focar no cliente.\n\nEncerre tíquetes. Distribua felicidade.\nO Zoho Desk fornece as melhores ferramentas para ajudar as equipes de atendimento ao cliente automatizando tarefas frequentes que, caso contrário, tomariam um tempo precioso.\n \nNão improvise. Aprimore.\nCom o Zoho Desk, identifique as tendências e os padrões certos nos esforços de sua equipe, promova melhorias e inspire um melhor desempenho.\n \nUma empresa. Uma equipe.\nO Zoho Desk ajuda a aproximar funcionários de vários departamentos, oferecendo aos clientes uma experiência verdadeiramente unificada de atendimento ao cliente.\n \nA conveniência é fundamental.\nEsteja disponível em vários canais quando os clientes desejarem entrar em contato: e-mail, telefone, bate-papo ao vivo, redes sociais, entre outros.\n \nA melhor ajuda é a autoajuda.\nPermita que os clientes encontrem respostas para perguntas por conta própria e ajudem os colegas no verdadeiro espírito de uma comunidade.\n \nUm helpdesk verdadeiramente seu.\nO Zoho Desk entende a singularidade do seu negócio e permite personalizá-lo de maneira ampla e integrá-lo com outros aplicativos.\n \nSincronize contatos e usuários.\nAdicione contatos comerciais ao Zoho Desk a partir dos contatos do Google. Permaneça conectado a todos os contatos ao sincronizá-los com o Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/02491ec3-ce97-4a65-98a1-244affb486be.png","url":"https://www.getapp.pt/software/10036/zoho-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/10036/zoho-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":2212,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"WalkMe","description":"A DAP do WalkMe permite a criação de sequências interativas na tela que orientam e envolvem os usuários em qualquer experiência digital. Alimentado por IA e aprendizado de máquina, o algoritmo inteligente de contexto do WalkMe garante que os usuários certos recebam as informações certas exatamente no momento de necessidade. Com o WalkMe, os funcionários são mais eficientes e produtivos e as empresas desfrutam do valor total de seus ativos digitais. O WalkMe é usado por 2.000 empresas em todo o mundo, incluindo muitas empresas da Fortune 500.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3d91456a-f75b-4b6f-90bf-e034420938b4.png","url":"https://www.getapp.pt/software/91256/walkme","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/91256/walkme#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":63,"ratingValue":4.4},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Atendimento ao Cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk  vs  WalkMe","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/10036/91256/zoho-desk/vs/walkme","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.pt/compare/10036/91256/zoho-desk/vs/walkme#breadcrumblist"}]}
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