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description: Não consegue decidir entre Freshdesk  vs  ProProfs Knowledge Base vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Freshdesk  vs  ProProfs Knowledge Base | GetApp Portugal 2026
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# Compare Freshdesk vs ProProfs Knowledge Base

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/10317/100156/freshdesk/vs/proprofs-knowledge-base-software

> Detailed comparison between Freshdesk and ProProfs Knowledge Base. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Freshdesk | ProProfs Knowledge Base |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total Reviews** | 3408 | 28 |
| **Preço inicial** | 19,00 US$ | 79,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Freshdesk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados preditiva
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de formulários
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Rastreamento de engajamento
- Segmentação de clientes
- Suporte para tomar decisões
- Vários idiomas
- Wiki

### ProProfs Knowledge Base

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados preditiva
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de formulários
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Rastreamento de engajamento
- Segmentação de clientes
- Suporte para tomar decisões
- Vários idiomas
- Wiki

## Links

- [View Freshdesk Profile](https://www.getapp.pt/software/10317/freshdesk)
- [View ProProfs Knowledge Base Profile](https://www.getapp.pt/software/100156/proprofs-knowledge-base-software)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/10317/100156/freshdesk/vs/proprofs-knowledge-base-software)

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## Structured Data

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Ao contrário de produtos concorrentes, com níveis de preços exorbitantes e sequências ocultas, o Freshdesk tem um preço acessível e é gratuito para os três primeiros agentes.\n\nO Freshdesk oferece quatro planos de preços: o Sprout é ideal para pequenas empresas e é gratuito para um número ilimitado de agentes. As empresas que desejam se tornar proativas no suporte ao cliente podem aproveitar o plano Blossom por US$ 19/agente. Por US$ 35/agente, o plano Garden é direcionado a empresas que estão crescendo e se diversificando em vários produtos. O plano Estate (US$ 49/agente) é destinado a empresas maiores que se preocupam em oferecer uma experiência de suporte personalizado aos clientes. O plano Forest, um plano mais abrangente, foi adicionado recentemente (US$ 89/agente).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.pt/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.pt/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3408},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ProProfs Knowledge Base","description":"O software ProProfs Knowledge Base é usado por empresas de todos os tamanhos para criar uma plataforma de conhecimento online na forma de uma base de conhecimento, perguntas frequentes, manuais, documentação, guias, wikis online e muito mais. Ajuda as empresas a reduzir tíquetes de suporte ao cliente, otimizar os processos de negócios, gerenciar o conhecimento do negócio com eficiência, aprimorar a colaboração entre os funcionários e criar uma cultura empresarial de compartilhamento de conhecimento. \n\nCom recursos atraentes e configurações avançadas, o software ProProfs Knowledge Base promete excelente desempenho. Ele oferece uma ampla variedade de recursos que abrangem criação de conteúdo, personalização, gerenciamento de usuários, publicação, segurança de conteúdo e muito mais. \n\nEle se integra perfeitamente a ferramentas avançadas como Zendesk, Freshdesk, Salesforce Desk, Wufoo, Slack e muito mais. Além disso, a integração do software ProProfs Knowledge Base com o G-suite - Google Translate, Google Analytics e Google Fonts - ajuda a proporcionar às empresas uma melhor experiência.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e0326785-cb73-4a4b-84b0-97a6217de17c.png","url":"https://www.getapp.pt/software/100156/proprofs-knowledge-base-software","@id":"https://www.getapp.pt/software/100156/proprofs-knowledge-base-software#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":28},"offers":{"price":"79","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@id":"https://www.getapp.pt/compare/10317/100156/freshdesk/vs/proprofs-knowledge-base-software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Gestão de Reclamações","position":2,"item":"/directory/841/complaint-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk  vs  ProProfs Knowledge Base","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/10317/100156/freshdesk/vs/proprofs-knowledge-base-software","@type":"ListItem"}]}]}
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