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description: Não consegue decidir entre Freshdesk  vs  MasterControl Quality Excellence vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Freshdesk  vs  MasterControl Quality Excellence | GetApp Portugal 2026
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# Compare Freshdesk vs MasterControl Quality Excellence

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/10317/104305/freshdesk/vs/mastercontrol

> Detailed comparison between Freshdesk and MasterControl Quality Excellence. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Freshdesk | MasterControl Quality Excellence |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total Reviews** | 3408 | 526 |
| **Preço inicial** | 19,00 US$ | 25 000,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Não |
| **Versão gratuita** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Freshdesk

- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Alerts/Escalation
- Análise de dados preditiva
- Arquivo morto e retenção
- Ferramentas de colaboração
- Gestão de edição
- Gestão de formulários
- Gestão de incidentes
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Painel
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Rastreamento de edição
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Roteamento

### MasterControl Quality Excellence

- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Alerts/Escalation
- Análise de dados preditiva
- Arquivo morto e retenção
- Controle de qualidade
- Ferramentas de colaboração
- Gestão de edição
- Gestão de formulários
- Gestão de incidentes
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Painel
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Rastreamento de edição
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Roteamento

## Links

- [View Freshdesk Profile](https://www.getapp.pt/software/10317/freshdesk)
- [View MasterControl Quality Excellence Profile](https://www.getapp.pt/software/104305/mastercontrol)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/10317/104305/freshdesk/vs/mastercontrol)

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## Structured Data

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Ao contrário de produtos concorrentes, com níveis de preços exorbitantes e sequências ocultas, o Freshdesk tem um preço acessível e é gratuito para os três primeiros agentes.\n\nO Freshdesk oferece quatro planos de preços: o Sprout é ideal para pequenas empresas e é gratuito para um número ilimitado de agentes. As empresas que desejam se tornar proativas no suporte ao cliente podem aproveitar o plano Blossom por US$ 19/agente. Por US$ 35/agente, o plano Garden é direcionado a empresas que estão crescendo e se diversificando em vários produtos. O plano Estate (US$ 49/agente) é destinado a empresas maiores que se preocupam em oferecer uma experiência de suporte personalizado aos clientes. O plano Forest, um plano mais abrangente, foi adicionado recentemente (US$ 89/agente).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.pt/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.pt/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3408},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"MasterControl Quality Excellence","description":"O MasterControl é um QMS para ciências biológicas. Há mais de 30 anos, empresas de todos os tamanhos levam seus produtos mais rapidamente para o mercado. O software fornece auditoria conectada, treinamento, gestão de documentos e eventos de qualidade com análise de dados e funcionalidade de inteligência artificial (IA) para ajudar você a tomar decisões. E com as ferramentas patenteadas de validação de software, é possível garantir a conformidade e aproveitar cada nova atualização, concluindo a validação em questão de horas ou minutos. \n\nTer procedimentos adequados é parte integrante da manutenção da conformidade. Com o MasterControl, você controla quem pode criar, editar ou visualizar documentos, enquanto trilhas de auditoria mostram quem fez quais alterações e quando. À medida que os documentos são atualizados, as versões antigas são arquivadas automaticamente e apenas a versão mais recente é disponibilizada. Isso garante os procedimentos e instruções de trabalho certos para os funcionários. O QMS enviará tarefas de treinamento automaticamente para os funcionários indicados, que precisam ser treinados na versão mais recente dos documentos. \n\nO treinamento também é essencial para a conformidade. É possível configurar treinamentos recorrentes para envio automático em intervalos regulares, além do envio de lembretes. Uma matriz de treinamento simples mostra rapidamente quais funcionários concluíram o treinamento sobre quais documentos. Durante uma inspeção, é possível localizar facilmente os registros de treinamento dos funcionários para demonstrar a conformidade. \n\nCom o MasterControl, é possível configurar a solução de acordo com os processos de eventos de qualidade. Há formulários de práticas recomendadas que podem ser usados ou ajustados, mas também é possível criar os próprios formulários. Uma interface fácil de usar permite alterar fluxos de trabalho de eventos de qualidade rapidamente, enquanto a funcionalidade patenteada de validação sob demanda (VoD, na sigla em inglês) mantém o usuário em conformidade. Ao utilizar as ferramentas de validação, a validação do software é rápida e pode ser concluída em questão de minutos.  \n\nO QMS também fornece ferramentas de análise para ajudar a conectar e utilizar todos os dados armazenados no MasterControl. O MasterControl Insights permite explorar visualmente os dados com painéis e relatórios. No Insights, também há componentes com inteligência artificial (IA) para ajudar a melhorar a qualidade na empresa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d6d0539f-6ef6-42ed-a33e-64618e4e615d.png","url":"https://www.getapp.pt/software/104305/mastercontrol","@id":"https://www.getapp.pt/software/104305/mastercontrol#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":526},"offers":{"price":"25000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.pt/compare/10317/104305/freshdesk/vs/mastercontrol#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Gestão de Reclamações","position":2,"item":"/directory/841/complaint-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk  vs  MasterControl Quality Excellence","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/10317/104305/freshdesk/vs/mastercontrol","@type":"ListItem"}]}]}
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