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description: Não consegue decidir entre Freshdesk  vs  Playvox vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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# Compare Freshdesk vs Playvox

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/10317/108425/freshdesk/vs/playvox

> Detailed comparison between Freshdesk and Playvox. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Freshdesk | Playvox |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total Reviews** | 3445 | 109 |
| **Preço inicial** | 19,00 US$ | - |
| **Teste Grátis** | Sim | Não |
| **Versão gratuita** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Freshdesk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Alerts/Escalation
- Análise de sentimentos
- Bate-papo ao vivo
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de filas
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Painel
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Monitoring
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático

### Playvox

- API
- Acompanhamento de atividades
- Alerts/Escalation
- Análise de sentimentos
- Bate-papo ao vivo
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de filas
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Painel
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Monitoring
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático

## Links

- [View Freshdesk Profile](https://www.getapp.pt/software/10317/freshdesk)
- [View Playvox Profile](https://www.getapp.pt/software/108425/playvox)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/10317/108425/freshdesk/vs/playvox)

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## Structured Data

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Ao contrário de produtos concorrentes, com níveis de preços exorbitantes e sequências ocultas, o Freshdesk tem um preço acessível e é gratuito para os três primeiros agentes.\n\nO Freshdesk oferece quatro planos de preços: o Sprout é ideal para pequenas empresas e é gratuito para um número ilimitado de agentes. As empresas que desejam se tornar proativas no suporte ao cliente podem aproveitar o plano Blossom por US$ 19/agente. Por US$ 35/agente, o plano Garden é direcionado a empresas que estão crescendo e se diversificando em vários produtos. O plano Estate (US$ 49/agente) é destinado a empresas maiores que se preocupam em oferecer uma experiência de suporte personalizado aos clientes. O plano Forest, um plano mais abrangente, foi adicionado recentemente (US$ 89/agente).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.pt/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.pt/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3445},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Playvox","description":"Os painéis, scorecards e relatórios automatizados do Playvox levam o desempenho do agente e a inteligência do atendimento ao cliente diretamente aos gerentes, permitindo que tomem decisões oportunas com base em dados reais e quantificáveis. \n\nUm agente motivado é um agente de alto desempenho. A solução oferece ferramentas de motivação para manter o quadro de funcionários operando a nível máximo. Para agentes internos e terceirizados, a solução proporciona uma parede de comunidade social e institui um programa de reconhecimento de incentivos, que permite aos gerentes conceder pontos de karma por bom desempenho e um catálogo de recompensas online para os agentes ganharem prêmios.  \n\nCom o Playvox, gerentes e instrutores podem criar automações de fluxo de trabalho personalizadas e repetíveis para diferentes coortes de agentes para acelerar o treinamento do agente. Com recursos inteligentes do tipo \"se isso ocorrer, faça assim\", é possível integrar novos agentes de maneira fácil, eficiente e consistente, ensinar aos profissionais de alto desempenho uma nova habilidade e treinar novamente a equipe que ficou abaixo da média, entre outras coisas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb1a1a78-4941-464c-aa14-9bdcc52cd2d9.png","url":"https://www.getapp.pt/software/108425/playvox","@id":"https://www.getapp.pt/software/108425/playvox#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":109},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.pt/compare/10317/108425/freshdesk/vs/playvox#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Gestão de Reclamações","position":2,"item":"/directory/841/complaint-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk  vs  Playvox","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/10317/108425/freshdesk/vs/playvox","@type":"ListItem"}]}]}
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