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description: Não consegue decidir entre Genesys Cloud CX  vs  Dixa vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Genesys Cloud CX  vs  Dixa | GetApp Portugal 2026
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# Compare Genesys Cloud CX vs Dixa

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/104597/107757/genesys-cloud/vs/dixa

> Detailed comparison between Genesys Cloud CX and Dixa. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Genesys Cloud CX | Dixa |
| **Classificação geral** | 4.3/5 | 4.3/5 |
| **Total Reviews** | 262 | 20 |
| **Preço inicial** | 75,00 US$ | 39,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Não | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Genesys Cloud CX

- API
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Conexão VoIP
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático

### Dixa

- API
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Conexão VoIP
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático

## Links

- [View Genesys Cloud CX Profile](https://www.getapp.pt/software/104597/genesys-cloud)
- [View Dixa Profile](https://www.getapp.pt/software/107757/dixa)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/104597/107757/genesys-cloud/vs/dixa)

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## Structured Data

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A plataforma Genesys PureCloud é uma solução omnicanal de central de contato e comunicações unificadas que transforma chamadas, e-mails, bate-papos, textos e expressões sociais em um diálogo perfeito com o cliente. A solução é implantada à velocidade da luz para acelerar a valorização e a escalabilidade instantâneas.\n\nLíder no mercado de infraestrutura de central de contato, a Genesys tem décadas de experiência na construção de soluções que incorporam a experiência do cliente (CX) no núcleo. Atualizada com certificações de segurança padrão do setor, a solução PureCloud garante que as interações ofereçam suporte contínuo e seguro à jornada dos clientes de empresas em todo o mundo, com interfaces de usuário em 15 idiomas, ou seja, mais do que qualquer outro fornecedor de nuvem de experiência do cliente SaaS (software como serviço) no mercado.\n\nAtive seus clientes em todos os canais em que eles queiram se envolver. Aproveite dados úteis em tempo real que impulsionam a eficiência na central de contato, permitem a análise preditiva e resultam na entrega de uma experiência mais personalizada para o cliente. Os recursos integrados de gerenciamento da força de trabalho, uma IVR robusta habilitada para fala, fluxos de entrada e saída, integrações inovadoras com as principais soluções de CRM e APIs abertas oferecem uma funcionalidade poderosa em uma interface de usuário intuitiva e simples. Um conjunto de colaboração e comunicações unificadas que inclui um softphone baseado em navegador, diretório de empresa, sistema de gerenciamento de conteúdo, ferramentas de vídeo e bate-papo e serviço de telefonia VoIP opcional complementando uma plataforma completa para o seu negócio. Se você preferir levar sua própria operadora (Bring Your Own Carrier, BYOC), há diversos modelos de implantação de nuvem no local disponíveis. Encontre o pacote ideal para você com prazos de assinatura flexíveis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://www.getapp.pt/software/104597/genesys-cloud","@id":"https://www.getapp.pt/software/104597/genesys-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":262},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Dixa","description":"O Dixa é uma plataforma de atendimento ao cliente baseada em nuvem, multifuncional, que permite que você se conecte com seus clientes em tempo real por telefone, e-mail, bate-papo e mensagem. Sendo baseado em nuvem, o Dixa funciona no seu navegador e pode ser acessado de qualquer lugar com uma conexão à Internet. Não há software para instalar, nenhuma manutenção para executar e nenhum profissional de TI é precisa configurá-lo.\n\nA interface intuitiva do Dixa ajuda os usuários a se concentrar no cliente e não se distrair com software pesado ou limitado. Isso significa ter as informações certas disponíveis assim que você estiver conectado a um cliente. O CRM leve garante o reconhecimento de contatos em todos os canais e cria automaticamente novos contatos. \n\nO sistema é adequado para empresas de todos os tamanhos e inclui: um CRM integrado, um PBX, supervisão de desempenho em tempo real, acesso a análise histórica, marcações/anotações de cada conversa, telefonia de entrada/saída e chamadas internas. Os preços começam em US$ 19 por usuário/mês para telefone, e-mail, bate-papo e mensagem.\n \nOs recursos da central de atendimento do Dixa incluem: telefonia VoIP, números de telefone locais para mais de 60 países, números gratuitos, filas ilimitadas, roteamento inteligente com priorização de fila e agente, um PBX hospedado, gravação de chamadas, níveis de serviço e muito mais. Visite o site para ver todos os recursos e experimentar o sistema. É possível fazer uma avaliação gratuita de 14 dias com todos os recursos ativados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0f070d99-8319-46a4-b243-ebe71f00e1a4.png","url":"https://www.getapp.pt/software/107757/dixa","@id":"https://www.getapp.pt/software/107757/dixa#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":20},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@id":"https://www.getapp.pt/compare/104597/107757/genesys-cloud/vs/dixa#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Gestão de Mão de Obra de Call Center","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX  vs  Dixa","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/104597/107757/genesys-cloud/vs/dixa","@type":"ListItem"}]}]}
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