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description: Não consegue decidir entre Genesys Cloud CX  vs  VCC Live vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Genesys Cloud CX  vs  VCC Live | GetApp Portugal 2026
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# Compare Genesys Cloud CX vs VCC Live

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/104597/112247/genesys-cloud/vs/vcc-live

> Detailed comparison between Genesys Cloud CX and VCC Live. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Genesys Cloud CX | VCC Live |
| **Classificação geral** | 4.3/5 | 4.7/5 |
| **Total Reviews** | 262 | 27 |
| **Preço inicial** | 75,00 US$ | 60,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Não | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Linux (desktop) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos |

## Recursos principais

### Genesys Cloud CX

- API
- Arquivo morto e retenção
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conexão VoIP
- Conformidade FTC
- Conformidade com FCC
- Discador automático
- Discador preditivo
- Discador progressivo
- Distribuição automática de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da qualidade
- Gestão de campanhas
- Identificador de chamadas específico da campanha
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Múltiplos scripts
- Personalização da voz
- Roteamento automático

### VCC Live

- API
- Arquivo morto e retenção
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conexão VoIP
- Conformidade FTC
- Conformidade com FCC
- Discador automático
- Discador preditivo
- Discador progressivo
- Distribuição automática de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da qualidade
- Gestão de campanhas
- Identificador de chamadas específico da campanha
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Múltiplos scripts
- Personalização da voz
- Roteamento automático

## Links

- [View Genesys Cloud CX Profile](https://www.getapp.pt/software/104597/genesys-cloud)
- [View VCC Live Profile](https://www.getapp.pt/software/112247/vcc-live)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/104597/112247/genesys-cloud/vs/vcc-live)

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## Structured Data

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A plataforma Genesys PureCloud é uma solução omnicanal de central de contato e comunicações unificadas que transforma chamadas, e-mails, bate-papos, textos e expressões sociais em um diálogo perfeito com o cliente. A solução é implantada à velocidade da luz para acelerar a valorização e a escalabilidade instantâneas.\n\nLíder no mercado de infraestrutura de central de contato, a Genesys tem décadas de experiência na construção de soluções que incorporam a experiência do cliente (CX) no núcleo. Atualizada com certificações de segurança padrão do setor, a solução PureCloud garante que as interações ofereçam suporte contínuo e seguro à jornada dos clientes de empresas em todo o mundo, com interfaces de usuário em 15 idiomas, ou seja, mais do que qualquer outro fornecedor de nuvem de experiência do cliente SaaS (software como serviço) no mercado.\n\nAtive seus clientes em todos os canais em que eles queiram se envolver. Aproveite dados úteis em tempo real que impulsionam a eficiência na central de contato, permitem a análise preditiva e resultam na entrega de uma experiência mais personalizada para o cliente. Os recursos integrados de gerenciamento da força de trabalho, uma IVR robusta habilitada para fala, fluxos de entrada e saída, integrações inovadoras com as principais soluções de CRM e APIs abertas oferecem uma funcionalidade poderosa em uma interface de usuário intuitiva e simples. Um conjunto de colaboração e comunicações unificadas que inclui um softphone baseado em navegador, diretório de empresa, sistema de gerenciamento de conteúdo, ferramentas de vídeo e bate-papo e serviço de telefonia VoIP opcional complementando uma plataforma completa para o seu negócio. Se você preferir levar sua própria operadora (Bring Your Own Carrier, BYOC), há diversos modelos de implantação de nuvem no local disponíveis. Encontre o pacote ideal para você com prazos de assinatura flexíveis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://www.getapp.pt/software/104597/genesys-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/104597/genesys-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":262},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"VCC Live","description":"O VCC Live é um software de central de contato em nuvem que oferece serviços de telecomunicações para todos os tipos de empresas que desejam oferecer suporte imediato aos clientes. Seus recursos avançados (IVR, estatística em tempo real, alta segurança, discagem preditiva, entre outros) permitem que a equipe da central de contato execute uma ampla variedade de ações usando um único software. Com a solução omnicanal do VCC Live, você pode usar e alternar entre vários canais de comunicação, como voz, e-mail, bate-papo e SMS.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/366fb1a9-c002-4938-b3bb-92b63985f542.png","url":"https://www.getapp.pt/software/112247/vcc-live","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/112247/vcc-live#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":27},"offers":{"price":"60","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Linux"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Gestão de Mão de Obra de Call Center","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX  vs  VCC Live","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/104597/112247/genesys-cloud/vs/vcc-live","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.pt/compare/104597/112247/genesys-cloud/vs/vcc-live#breadcrumblist"}]}
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