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description: Não consegue decidir entre Genesys Cloud CX  vs  BigProfiles vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Genesys Cloud CX  vs  BigProfiles | GetApp Portugal 2026
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# Compare Genesys Cloud CX vs BigProfiles

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/104597/2049050/genesys-cloud/vs/bigprofiles

> Detailed comparison between Genesys Cloud CX and BigProfiles. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Genesys Cloud CX | BigProfiles |
| **Classificação geral** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Total Reviews** | 268 | 19 |
| **Preço inicial** | 75,00 US$ | - |
| **Teste Grátis** | Não | Não |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Documentos |

## Recursos principais

### Genesys Cloud CX

- API
- CRM
- Call center de ligações de entrada
- Call center de ligações saída
- Call center misto
- Conferências
- Conteúdo interativo
- Discador automático
- Edição em tempo real
- Elaboração de conteúdo
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de campanhas
- Gestão de filas
- Gestão do desempenho
- Mapeamento da trajetória do cliente
- Reconhecimento de voz
- Relatórios e análise de dados
- Tabelas de classificação geral

### BigProfiles

- API
- CRM
- Call center de ligações de entrada
- Call center de ligações saída
- Call center misto
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de campanhas
- Gestão de filas
- Gestão do desempenho
- Relatórios e análise de dados

## Links

- [View Genesys Cloud CX Profile](https://www.getapp.pt/software/104597/genesys-cloud)
- [View BigProfiles Profile](https://www.getapp.pt/software/2049050/bigprofiles)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/104597/2049050/genesys-cloud/vs/bigprofiles)

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## Structured Data

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A plataforma Genesys PureCloud é uma solução omnicanal de central de contato e comunicações unificadas que transforma chamadas, e-mails, bate-papos, textos e expressões sociais em um diálogo perfeito com o cliente. A solução é implantada à velocidade da luz para acelerar a valorização e a escalabilidade instantâneas.\n\nLíder no mercado de infraestrutura de central de contato, a Genesys tem décadas de experiência na construção de soluções que incorporam a experiência do cliente (CX) no núcleo. Atualizada com certificações de segurança padrão do setor, a solução PureCloud garante que as interações ofereçam suporte contínuo e seguro à jornada dos clientes de empresas em todo o mundo, com interfaces de usuário em 15 idiomas, ou seja, mais do que qualquer outro fornecedor de nuvem de experiência do cliente SaaS (software como serviço) no mercado.\n\nAtive seus clientes em todos os canais em que eles queiram se envolver. Aproveite dados úteis em tempo real que impulsionam a eficiência na central de contato, permitem a análise preditiva e resultam na entrega de uma experiência mais personalizada para o cliente. Os recursos integrados de gerenciamento da força de trabalho, uma IVR robusta habilitada para fala, fluxos de entrada e saída, integrações inovadoras com as principais soluções de CRM e APIs abertas oferecem uma funcionalidade poderosa em uma interface de usuário intuitiva e simples. Um conjunto de colaboração e comunicações unificadas que inclui um softphone baseado em navegador, diretório de empresa, sistema de gerenciamento de conteúdo, ferramentas de vídeo e bate-papo e serviço de telefonia VoIP opcional complementando uma plataforma completa para o seu negócio. Se você preferir levar sua própria operadora (Bring Your Own Carrier, BYOC), há diversos modelos de implantação de nuvem no local disponíveis. Encontre o pacote ideal para você com prazos de assinatura flexíveis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://www.getapp.pt/software/104597/genesys-cloud","@id":"https://www.getapp.pt/software/104597/genesys-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":268},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"BigProfiles","description":"O BigProfiles é uma plataforma preditiva de televendas baseada na nuvem, projetada para ajudar empresas de terceirização de processos de negócios (BPOs, na sigla em inglês), de telecomunicações, de serviços públicos e financeiras a prever a propensão de compra do cliente e mensurar o desempenho das vendas. \n\nA plataforma baseada em IA utiliza algoritmos de machine learning para analisar características socioeconômicas e o comportamento dos leads de vendas gerados a partir de campanhas ativas e receptivas. Usando o recurso de criação de perfis de pessoas do BigProfiles, os usuários podem adicionar vários indicadores comportamentais, como renda, qualificação ou interesses, aos perfis dos clientes. Ela também possibilita que as empresas de serviços públicos aprimorem as oportunidades de vendas verticais e cruzadas e identifiquem e recomendem produtos com alto desempenho de vendas aos compradores. \n\nA plataforma ajuda as empresas a otimizar a eficiência de vendas das campanhas, determinando a probabilidade de compra de produtos e serviços entre todos os clientes potenciais em tempo real. BigProfiles permite que as centrais de atendimento priorizem novos clientes potenciais com pontuações e separem os clientes com a menor probabilidade de compra. As organizações podem avaliar clientes potenciais e excluir segmentos de solvência duvidosa em uma campanha de vendas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/520fd701-12e0-45ba-8639-444198e5fdc0.png","url":"https://www.getapp.pt/software/2049050/bigprofiles","@id":"https://www.getapp.pt/software/2049050/bigprofiles#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":19},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.pt/compare/104597/2049050/genesys-cloud/vs/bigprofiles#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Gestão de Mão de Obra de Call Center","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX  vs  BigProfiles","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/104597/2049050/genesys-cloud/vs/bigprofiles","@type":"ListItem"}]}]}
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