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description: Não consegue decidir entre Genesys Cloud CX  vs  Thrio vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Genesys Cloud CX  vs  Thrio | GetApp Portugal 2026
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# Compare Genesys Cloud CX vs Thrio

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/104597/2062698/genesys-cloud/vs/thrio

> Detailed comparison between Genesys Cloud CX and Thrio. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Genesys Cloud CX | Thrio |
| **Classificação geral** | 4.3/5 | 5.0/5 |
| **Total Reviews** | 262 | 5 |
| **Preço inicial** | 75,00 US$ | 89,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Não | Não |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Genesys Cloud CX

- Acompanhamento de atividades
- Arquivo morto e retenção
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Campos personalizáveis
- Conexão VoIP
- Conferências
- Conteúdo interativo
- Discador automático
- Discador progressivo
- Disposição de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da qualidade
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gravação
- Monitoração de chamadas
- Múltiplos scripts
- Personalização da voz
- Real-Time Data
- Transferência de arquivos

### Thrio

- Acompanhamento de atividades
- Arquivo morto e retenção
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Campos personalizáveis
- Conexão VoIP
- Conferências
- Conteúdo interativo
- Discador automático
- Discador progressivo
- Disposição de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da qualidade
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gravação
- Monitoração de chamadas
- Múltiplos scripts
- Personalização da voz
- Real-Time Data
- Transferência de arquivos

## Links

- [View Genesys Cloud CX Profile](https://www.getapp.pt/software/104597/genesys-cloud)
- [View Thrio Profile](https://www.getapp.pt/software/2062698/thrio)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/104597/2062698/genesys-cloud/vs/thrio)

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## Structured Data

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A plataforma Genesys PureCloud é uma solução omnicanal de central de contato e comunicações unificadas que transforma chamadas, e-mails, bate-papos, textos e expressões sociais em um diálogo perfeito com o cliente. A solução é implantada à velocidade da luz para acelerar a valorização e a escalabilidade instantâneas.\n\nLíder no mercado de infraestrutura de central de contato, a Genesys tem décadas de experiência na construção de soluções que incorporam a experiência do cliente (CX) no núcleo. Atualizada com certificações de segurança padrão do setor, a solução PureCloud garante que as interações ofereçam suporte contínuo e seguro à jornada dos clientes de empresas em todo o mundo, com interfaces de usuário em 15 idiomas, ou seja, mais do que qualquer outro fornecedor de nuvem de experiência do cliente SaaS (software como serviço) no mercado.\n\nAtive seus clientes em todos os canais em que eles queiram se envolver. Aproveite dados úteis em tempo real que impulsionam a eficiência na central de contato, permitem a análise preditiva e resultam na entrega de uma experiência mais personalizada para o cliente. Os recursos integrados de gerenciamento da força de trabalho, uma IVR robusta habilitada para fala, fluxos de entrada e saída, integrações inovadoras com as principais soluções de CRM e APIs abertas oferecem uma funcionalidade poderosa em uma interface de usuário intuitiva e simples. Um conjunto de colaboração e comunicações unificadas que inclui um softphone baseado em navegador, diretório de empresa, sistema de gerenciamento de conteúdo, ferramentas de vídeo e bate-papo e serviço de telefonia VoIP opcional complementando uma plataforma completa para o seu negócio. Se você preferir levar sua própria operadora (Bring Your Own Carrier, BYOC), há diversos modelos de implantação de nuvem no local disponíveis. Encontre o pacote ideal para você com prazos de assinatura flexíveis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://www.getapp.pt/software/104597/genesys-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/104597/genesys-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":262},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Thrio","description":"Pronto para transformar os negócios com a inovadora plataforma híbrida de CCaaS/CPaaS/UCaaS? Ofereça experiência do cliente com os recursos omnichannel do Thrio. Deixe o trabalho complicado conosco com a automação de processos integrada e ferramentas de inteligência artificial (IA), para que você possa se concentrar nos clientes, atuais e futuros. Implante integrações contínuas e conexões poderosas com a arquitetura de API do Thrio. E faça negócios com confiança graças à variedade de certificações de segurança.","url":"https://www.getapp.pt/software/2062698/thrio","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/2062698/thrio#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":5},"offers":{"price":"89","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Gestão de Mão de Obra de Call Center","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX  vs  Thrio","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/104597/2062698/genesys-cloud/vs/thrio","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.pt/compare/104597/2062698/genesys-cloud/vs/thrio#breadcrumblist"}]}
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