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description: Não consegue decidir entre uContact  vs  ETS vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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# Compare uContact vs ETS

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/105903/110319/ucontact/vs/ets

> Detailed comparison between uContact and ETS. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | uContact | ETS |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 5.0/5 |
| **Total Reviews** | 81 | 1 |
| **Preço inicial** | 59,99 US$ | 1280,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Não | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Suporte por telefone |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Documentos |

## Recursos principais

### uContact

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Converter texto em voz
- Digitação por teclado do telefone
- Discador automático
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da qualidade
- Gestão de call centers
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gravação de chamadas
- IVR
- Monitoramento
- Monitoração de chamadas
- Múltiplos scripts
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Relatório de chamadas
- Roteamento de chamadas
- Roteirização de chamadas

### ETS

- API
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Converter texto em voz
- Digitação por teclado do telefone
- Gestão de call centers
- Gravação de chamadas
- IVR
- Monitoramento
- Monitoração de chamadas
- Múltiplos scripts
- Real-Time Analytics
- Relatório de chamadas
- Roteamento de chamadas
- Roteirização de chamadas

## Links

- [View uContact Profile](https://www.getapp.pt/software/105903/ucontact)
- [View ETS Profile](https://www.getapp.pt/software/110319/ets)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/105903/110319/ucontact/vs/ets)

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## Structured Data

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Incorporando distribuição automática de chamadas (ACD, na sigla em inglês), resposta interativa de voz (IVR, na sigla em inglês), gravação, discadores, bate-papo na internet, geração de relatórios de chamadas e supervisão ao vivo, o uContact fornece uma solução tudo-em-um para centrais de atendimento. \n\nCom o uContact, os usuários podem gerenciar todas as campanhas de voz, gerar campanhas personalizadas por SMS, lidar com consultas de clientes automaticamente com IVR e criar fluxos de trabalho de comunicação facilmente com uma interface com operações de arrastar e soltar. Para aprimorar as operações da central de atendimento, os usuários têm acesso a discadores preditivos, avançados e de visualização, bem como a recursos integrados de bate-papo na internet, transmissão de voz e e-mail. O uContact também facilita o agendamento, a geração de relatórios e análises, a gestão de redes sociais e a tecnologia de orientação, permitindo que os usuários enviem e-mails agendados, criem relatórios personalizados ou predefinidos, gerenciem as interações com clientes no Twitter e no Facebook e supervisionem chamadas ao vivo. Além de gerenciar gravações de áudio e tela de maneira simples, os usuários podem gerenciar a qualidade das gravações, bem como inserir classificações e comentários.\n\nA solução inclui benefícios distintos para as diferentes funções da equipe em uma central de atendimento. Para o agente de call center, o uContact fornece uma caixa de entrada multicanal unificada, um centro integrado de telefonia e notificação, um cronograma de atividades, bem como gamificação e crachás. Enquanto isso, para supervisores de central de atendimento, o uContact oferece recursos específicos projetados para gerenciar e supervisionar as operações, como gravação de áudio, treinamento do agente e supervisão em tempo real. Para melhorar a administração da central de atendimento, o uContact permite que os usuários gerenciem campanhas, relatórios, segurança e planos de discagem em uma única plataforma.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7300c9f8-e247-4c22-8bcc-e1f0a4fb9856.png","url":"https://www.getapp.pt/software/105903/ucontact","@id":"https://www.getapp.pt/software/105903/ucontact#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":81},"offers":{"price":"59.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"ETS","description":"O ETS da Occam Networks é um pacote de teste de voz, IVR e experiência do cliente que registra e analisa chamadas reais replicadas para identificar e corrigir falhas em tempo real. \n\nA plataforma permite que as empresas agilizem o atendimento à base de clientes por meio do IVR. O ETS replica chamadas do mundo real, supervisiona e analisa o resultado de cada chamada e relata os erros para garantir que os clientes estejam recebendo o serviço e a experiência que merecem.\n\nOs usuários podem verificar a capacidade do sistema com o recurso de teste de carga do ETS, implantar novas iterações na infraestrutura de voz usando a opção de teste funcional e, em seguida, monitorar proativamente o serviço, sendo alertados pelo ETS quando algo dá errado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5be3d32e-95ad-4840-87c5-79aa0c9d4543.png","url":"https://www.getapp.pt/software/110319/ets","@id":"https://www.getapp.pt/software/110319/ets#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":1},"offers":{"price":"1280","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows"},{"@id":"https://www.getapp.pt/compare/105903/110319/ucontact/vs/ets#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Comunicação na Nuvem","position":2,"item":"/directory/1631/cloud-communication-platform/software","@type":"ListItem"},{"name":"uContact  vs  ETS","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/105903/110319/ucontact/vs/ets","@type":"ListItem"}]}]}
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