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description: Não consegue decidir entre Shelf  vs  Document360 vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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# Compare Shelf vs Document360

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/109661/120723/shelf/vs/document360

> Detailed comparison between Shelf and Document360. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Shelf | Document360 |
| **Classificação geral** | 4.8/5 | 4.7/5 |
| **Total Reviews** | 106 | 290 |
| **Preço inicial** | 10,00 US$ | - |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Shelf

- API
- Acompanhamento de atividades
- Biblioteca de conteúdo
- Campos personalizáveis
- Controle de versões
- Editor de WYSIWYG
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de documentos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Integração de site
- Logon único
- Modelos pré-elaborados
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Reporting
- Relatórios e estatística
- Vários idiomas
- Wiki

### Document360

- API
- Acompanhamento de atividades
- Biblioteca de conteúdo
- Campos personalizáveis
- Controle de versões
- Editor de WYSIWYG
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de documentos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Integração de site
- Logon único
- Modelos pré-elaborados
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Reporting
- Relatórios e estatística
- Vários idiomas
- Wiki

## Links

- [View Shelf Profile](https://www.getapp.pt/software/109661/shelf)
- [View Document360 Profile](https://www.getapp.pt/software/120723/document360)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/109661/120723/shelf/vs/document360)

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## Structured Data

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Os resultados retornam snippets úteis que permitem fazer um aprofundamento sob demanda, sem artigos longos que desperdiçam tempo precioso.\nCom o Shelf, é possível identificar lacunas entre perguntas e respostas e verificar se o conteúdo atende às necessidades do cliente. As pontuações de integridade e os painéis de engajamento de conteúdo fornecem as informações necessárias para priorizar melhorias constantes.\no Shelf automatiza todo o ciclo de vida de conhecimento, incluindo a criação, avaliação e aprovação de conteúdo, anúncios, classificações e comentários, permitindo que os administradores economizem centenas de horas em processos repetitivos.\nIncorpore o Shelf aos sistemas de central de contato como serviço (CCaaS na sigla em inglês), gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês) ou emissão de tíquetes para reduzir o tempo de resposta e aumentar a produtividade do agente.\nA plataforma de conhecimento é aberta e extensível, fornecendo integrações, kit de desenvolvimento de software (SDK na sigla em inglês) e APIs que se integram a aplicativos empresariais. Crie conteúdo uma vez: entregue a resposta certa no lugar certo e no momento certo. Sempre.\nReconhecido pela usabilidade geral no Gartner Digital Markets por três trimestres consecutivos, o Shelf fornece retorno sobre o investimento (ROI na sigla em inglês) imediato para as iniciativas de conhecimento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/89a6463a-56dc-490e-a06c-99ddfcfafbc7.png","url":"https://www.getapp.pt/software/109661/shelf","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/109661/shelf#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":106},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Document360","description":"O Document360 é uma plataforma de base de conhecimento que permite aos usuários criar e publicar bases de conhecimento de autoatendimento ou centros de ajuda usando ferramentas de documentação, categorização, edição e branding, como suporte a markdown, gestão e reversão de versões, funcionalidade de visualização, pesquisa baseada em IA, mapeamento de domínio personalizado, comentários internos e muito mais. \n\nOs usuários podem criar e gerenciar seus artigos da Central de Ajuda com gerenciamento de versões, pesquisa avançada, configurações de artigos (títulos de páginas, tags de artigos) e ferramentas de visualização. O Document360 salva várias versões de artigos, ajudando a proteger os usuários contra alterações acidentais no conteúdo. O modo de visualização permite que os usuários verifiquem a aparência do artigo antes da publicação. O Document360 dá suporte à colaboração da equipe, permitindo que os autores discutam e avaliem seus artigos online a partir de um local central.\n\nO Document360 é compatível com categorização com ferramentas que permitem aos usuários criar categorias/subcategorias, reordenar artigos dentro de categorias e ocultar categorias. A plataforma também oferece uma variedade de ferramentas de edição, como incorporação de imagem/vídeo, bloqueio de código, textos explicativos, tabelas, hiperlinks, anexos de arquivo e muito mais. As ferramentas de personalização permitem que os usuários criem uma base de conhecimento que corresponda à sua marca. O Document360 oferece integração com aplicativos de terceiros, como Google Analytics, Segment e Olark.\n\nPara dar suporte à documentação dos desenvolvedores, o Document360 permite que os usuários criem documentação de API de maneira fácil e eficaz.\n\nPara grandes empresas que buscam mais controle e segurança, o Document360 também oferece a opção de hospedagem privada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4e65c175-3d8b-4654-a9a1-0287f95b3822.png","url":"https://www.getapp.pt/software/120723/document360","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/120723/document360#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":290},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Gestão de Conhecimento","position":2,"item":"/directory/257/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Shelf  vs  Document360","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/109661/120723/shelf/vs/document360","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.pt/compare/109661/120723/shelf/vs/document360#breadcrumblist"}]}
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