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description: Não consegue decidir entre HelpDesk  vs  HubSpot Service Hub vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare HelpDesk  vs  HubSpot Service Hub | GetApp Portugal 2026
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# Compare HelpDesk vs HubSpot Service Hub

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/116767/119575/helpdesk/vs/hubspot-service-hub

> Detailed comparison between HelpDesk and HubSpot Service Hub. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | HelpDesk | HubSpot Service Hub |
| **Classificação geral** | 4.6/5 | 4.4/5 |
| **Total Reviews** | 184 | 193 |
| **Preço inicial** | 29,00 US$ | 15,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos |

## Recursos principais

### HelpDesk

- API
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Painel de atividades
- Rastreamento de engajamento
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes

### HubSpot Service Hub

- API
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de clientes
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Painel de atividades
- Rastreamento de engajamento
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes

## Links

- [View HelpDesk Profile](https://www.getapp.pt/software/116767/helpdesk)
- [View HubSpot Service Hub Profile](https://www.getapp.pt/software/119575/hubspot-service-hub)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/116767/119575/helpdesk/vs/hubspot-service-hub)

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## Structured Data

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Ele permite que você armazene todas as mensagens e acompanhe seu status em um só lugar. O programa está repleto de funcionalidades que permitem uma colaboração eficaz. Converter mensagens em tíquetes gerenciáveis é uma maneira de economizar o tempo dos agentes de suporte e impulsionar sua produtividade. Os clientes podem entrar em contato com você por meio do canal preferencial deles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3febaa0f-8679-42a5-b740-104758c6b3e0.jpeg","url":"https://www.getapp.pt/software/116767/helpdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/116767/helpdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":184},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"HubSpot Service Hub","description":"Um atendimento que escala e mantém clientes.\n\nOs clientes ficam quando se sentem conhecidos. Service Hub, parte da plataforma de clientes agêntica da HubSpot, ajuda sua equipe a escalar o suporte e manter clientes por mais tempo, com pessoas e IA trabalhando a partir do mesmo contexto do cliente.\n\nResolva dúvidas de rotina mais rápido. O Customer Agent cuida das conversas de suporte da primeira mensagem até a resolução, por chat, e-mail, WhatsApp, formulários e ligações (beta). Ele parte da sua base de conhecimento, do HubSpot Smart CRM e do histórico de cada cliente, e transfere para um atendente com contexto quando uma pessoa é a melhor opção. Você o treina com seu conteúdo e a voz da sua marca, escolhe os temas que vão para sua equipe e o testa antes de colocá-lo no ar.\n\nDê aos atendentes o contexto para encantar clientes. O help desk reúne tickets, conversas e SLAs em um só espaço. Spaces e visualizações personalizadas refletem como sua equipe trabalha, respostas sugeridas e resumos tiram o trabalho operacional dos atendentes, e a automação de tickets e o roteamento ajudam o trabalho a chegar à pessoa certa. Os clientes podem continuar uma conversa entre canais, por exemplo, passando do chat para o e-mail ou para uma ligação.\n\nAjude os clientes a se ajudarem. Uma base de conhecimento e um portal do cliente permitem que os clientes encontrem respostas e acompanhem seus próprios tickets. O Knowledge Base Agent (beta) revisa seus tickets de suporte e redige artigos para sua equipe revisar, para que seu conteúdo acompanhe o que os clientes perguntam.\n\nMantenha clientes e faça as contas crescerem. O espaço de sucesso do cliente dá aos CSMs um só lugar para gerenciar renovações, expansões e a saúde das contas. Health scores e alertas ajudam sua equipe a agir quando uma conta muda, e pesquisas de feedback acompanham CSAT, NPS e CES. No Enterprise, dados de uso do produto mostram a adoção por conta e recurso. O Breeze Assistant pode ajudar gestores de CS a encontrar contas que talvez precisem de atenção neste mês ou a trazer o histórico de suporte de um cliente antes de uma ligação de renovação.\n\nMeça o que está funcionando. Dashboards de análise de atendimento acompanham CSAT, tempo de fechamento, tempo de espera e volume entre equipes e canais, e a visão de coaching ajuda os gestores a ver onde dar uma mão.\n\nConstruído sobre o HubSpot Smart CRM. Service Hub trabalha com os mesmos dados de clientes das suas equipes de marketing e vendas. Conecte as ferramentas que você já usa pelo HubSpot Marketplace, com mais de 2.000 apps.\n\nComece grátis, cresça em uma só plataforma. Comece com ferramentas gratuitas de atendimento ao cliente e evolua para o Service Hub Professional ou Enterprise conforme sua equipe crescer.","image":"https://images.g2crowd.com/display-layer-screenshots/57328/1bc2f482842ccb24a30533994a42079020b7deab02dd5d0bd4e74ae1982f889c.webp","url":"https://www.getapp.pt/software/119575/hubspot-service-hub","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/119575/hubspot-service-hub#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":193},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.pt/compare/116767/119575/helpdesk/vs/hubspot-service-hub#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Atendimento ao Cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"HelpDesk  vs  HubSpot Service Hub","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/116767/119575/helpdesk/vs/hubspot-service-hub","@type":"ListItem"}]}]}
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