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description: Não consegue decidir entre Milvus  vs  Desk Manager vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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# Compare Milvus vs Desk Manager

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/132287/2066040/milvus/vs/desk-manager

> Detailed comparison between Milvus and Desk Manager. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Milvus | Desk Manager |
| **Classificação geral** | 4.8/5 | 4.8/5 |
| **Total Reviews** | 298 | 106 |
| **Preço inicial** | 35,00 R$ | 0,00 R$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Vídeos |

## Recursos principais

### Milvus

- API
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Catálogo de serviço
- Controle e acesso remoto
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de estoques
- Gestão de projetos
- Gestão de tarefas
- Gestão de tíquetes
- Imagem de marca personalizável
- Macros e modelos de respostas
- Portal de autoatendimento
- Rastreamento de tíquetes de suporte
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis

### Desk Manager

- API
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Catálogo de serviço
- Controle e acesso remoto
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de estoques
- Gestão de projetos
- Gestão de tarefas
- Gestão de tíquetes
- Imagem de marca personalizável
- Macros e modelos de respostas
- Portal de autoatendimento
- Rastreamento de tíquetes de suporte
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis

## Links

- [View Milvus Profile](https://www.getapp.pt/software/132287/milvus)
- [View Desk Manager Profile](https://www.getapp.pt/software/2066040/desk-manager)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/132287/2066040/milvus/vs/desk-manager)

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## Structured Data

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O sistema inclui recursos para gerenciar ativos de TI, suporte técnico, tíquetes de suporte/problemas, catálogos de serviços, acesso remoto, transferência de arquivos, descoberta de dispositivos, estoque de TI, monitoramento de ativos, documentação de clientes, entre outros.\n\nA solução de gestão de ativos de TI do Milvus permite que os usuários gerem uma lista de dispositivos dos clientes, visualizem status de terminais em tempo real e acessem informações completas dos dispositivos. Os dispositivos podem ser adicionados e removidos conforme necessário de um local remoto por meio do recurso de acesso remoto. Alertas são gerados automaticamente para variáveis dos dispositivos que estão sendo monitoradas, incluindo RAM, armazenamento em disco, temperatura, entre outras. Os usuários também podem gerenciar ciclos de vida de ativos, licenças de software, locais dos ativos, supervisão de links e transferência remota de arquivos.\n\nA funcionalidade de suporte técnico do Milvus inclui suporte multicanal para solicitações por bate-papo, telefone, Internet, e-mail e suporte no aplicativo. Os usuários podem gerenciar tíquetes, vincular tíquetes duplicados e dar suporte a vários clientes ao mesmo tempo. Os contratos de nível de serviço (SLA na sigla em inglês) são gerenciados automaticamente com ferramentas de priorização de tíquetes e gestão de contratos para a configuração de contratos de serviço. O Milvus também se integra ao Bom Controle, permitindo aos usuários automatizar o envio de faturas mensais de clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6ef0ba13-69f1-48d0-adbe-e70edbd1640b.webp","url":"https://www.getapp.pt/software/132287/milvus","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/132287/milvus#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":298,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"35","@type":"Offer","priceCurrency":"BRL"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Desk Manager","description":"A Desk Manager é uma empresa brasileira que oferece uma plataforma de ESM em escala global que facilita da operação à gestão. \nCom mais de dez anos de atuação no mercado e mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócios, a companhia proporciona a automatização, a simplificação e a facilitação da gestão de chamados e atividades.\nA solução, que possui uma suíte com 12 aplicativos multifuncionais, como o Microsoft Teams Premium com ChatGPT da OpenAI, garante menos tempo atendendo chamados para mais tempo alcançando resultados.\nCom o propósito de simplificar a governança, a Desk Manager foi acelerada pela Endeavor e construiu um dos maiores cases de inovação com a Eurofarma, atendendo grandes marcas, entre elas Porsche, Cobasi, Komatsu, Unisys e Dia Supermercados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/75ad9fea-0a6c-4b02-8ab0-b18cc9c85739.png","url":"https://www.getapp.pt/software/2066040/desk-manager","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/2066040/desk-manager#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":106,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"BRL"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Service Desk","position":2,"item":"/directory/1249/service-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Milvus  vs  Desk Manager","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/132287/2066040/milvus/vs/desk-manager","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.pt/compare/132287/2066040/milvus/vs/desk-manager#breadcrumblist"}]}
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