MaxContact is a leading cloud-based contact centre solution provider, best for 10 - 1000 users plus. With unrivalled technology and a fantastic 100% UK based team.
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Plataformas compatíveis

  • Na Internet
  • App do iPhone
  • App do Android
  • App do Windows

Opções de suporte

  • Email/Help Desk
  • FAQs/Fórum
  • Base de conhecimento
  • Suporte por telefone
  • 24 horas por dia (representante ao vivo)
  • Bate-papo
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A partir de

  • Por usuário
  • Propietário

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Classificação geral

4,7 /5
(10)
Praticidade
4,7/5
Recursos e funcionalidades
4,6/5
Atendimento ao cliente
4,3/5
Relação qualidade/preço
4,8/5

Classificação geral

4,6 /5
(667)
Praticidade
4,7/5
Recursos e funcionalidades
4,4/5
Atendimento ao cliente
4,6/5
Relação qualidade/preço
4,5/5

Todas as funcionalidades 117

  • AB Testing
  • API
  • Acompanhamento da atividade do cliente
  • Acompanhamento de atividades
  • Agendamento automatizado
  • Agendamento de ligações
  • Agendamento de retorno de chamada
  • Alertas/notificações
  • Alertas/transferência
  • Análise de dados do atendimento ao cliente
  • Análise de dados em tempo real
  • Análise de dados preditiva
  • Análise de dados visual
  • Análise de reconhecimento de voz
  • Análise de sentimentos
  • Análise de tendências de vendas
  • Arquivo morto e retenção
  • Automatização de processos e fluxos de trabalho
  • Ações ativadas por eventos
  • Banco de dados de contatos
  • Banco de dados de funcionários
  • Banco de dados do cliente
  • Bate-papo ao vivo
  • Bate-papo em tempo real
  • Bate-papo/Mensagens instantâneas
  • CRM
  • Call center de ligações de entrada
  • Call center de ligações saída
  • Call center misto
  • Campos personalizáveis
  • Captura de leads
  • Categorização/Agrupamento
  • Chamadas em espera
  • Chatbot
  • Compras e recebimento
  • Comunicação multicanal
  • Comunicações unificadas
  • Conexão VoIP
  • Conferências telefônicas
  • Conformidade com HIPAA
  • Conformidade com o PCI
  • Controle de comparencimento
  • Controle de qualidade
  • Controles/permissões de acesso
  • Converter texto em voz
  • Criação de diagramas
  • Dados em tempo real
  • Desenho de banco de dados aberto
  • Detecção de idioma
  • Detecção de secretária eletrônica
  • Digitação por teclado do telefone
  • Discador automático
  • Discador manual
  • Discador preditivo
  • Discador progressivo
  • Disposição de chamadas
  • Distribuição automática de chamadas
  • Distribuição automática de leads
  • Distribuição de leads
  • Entroncamento SIP
  • Etiquetagem de chamadas
  • Ferramentas de colaboração
  • Filtro de chamadas
  • Fluxo de trabalho configurável
  • Geração pontual de relatórios
  • Gerenciamento de comentários
  • Gerenciamento de contatos
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gerenciamento de listas
  • Gerenciamento de multicanal
  • Gerenciamento de tickets de suporte
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão da comunicação
  • Gestão da qualidade
  • Gestão de atividades
  • Gestão de call centers
  • Gestão de campanhas
  • Gestão de conformidade
  • Gestão de experiência do cliente
  • Gestão de filas
  • Gestão de help desk
  • Gestão de integrações
  • Gestão de leads
  • Gestão de listas de chamadas
  • Gestão de pesquisas/enquetes
  • Gestão de pessoal
  • Gestão de telemarketing
  • Gestão do desempenho
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Gestão do quadro de horários
  • Gestão do tempo livre
  • Gravação
  • Gravação de chamadas
  • Gravação de áudio
  • Gravação programada
  • Gravação sob demanda
  • Histórico do cliente
  • ID de chamadas locais
  • Identificador de chamadas
  • Identificador de chamadas específico da campanha
  • Imagem de marca personalizável
  • Importação/exportação de dados
  • Indicadores de desempenho
  • Integração de redes sociais
  • Integração de telefonia por computador
  • Integrações de terceiros
  • Interface do agente
  • Marcação
  • Mensagens de SMS
  • Mensagens por voz
  • Monitoramento
  • Monitoramento em tempo real
  • Monitoração de chamadas
  • Mão de obra variável
  • Múltiplas partes
  • Múltiplos scripts
  • Notificações da área de trabalho
  • Notificações em tempo real
  • Orçamentos/Previsões
  • Painel de atividades
  • Permissões por função
  • Personalização da voz
  • Pesquisa e filtro
  • Planejamento de pessoal
  • Portal de autoatendimento
  • Previsão de trabalho
  • Processamento de linguagem natural
  • Questionários e feedback
  • Rastreamento de chamadas
  • Rastreamento de conformidade
  • Rastreamento de habilidades
  • Rastreamento de interações
  • Rastreamento de tíquetes de suporte
  • Reconhecimento de voz e IVR
  • Registro de chamadas
  • Relatório de chamadas
  • Relatórios e análise de dados
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Relatórios personalizáveis
  • Relógio de ponto online
  • Respondedores automáticos
  • Roteamento automático
  • Roteamento de chamadas
  • Roteirização de chamadas
  • Seguimento dos candidatos
  • Segurança de dados
  • Teclas de atalho
  • Transcrição automática
  • Transcrição de correio de voz
  • Transferência de chamadas
  • Troca de turnos
  • Visualização do discador
  • VoIP
  • Vários idiomas
  • Widgets

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