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description: Não consegue decidir entre Hiver  vs  HelpDesk vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Hiver  vs  HelpDesk | GetApp Portugal 2026
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# Compare Hiver vs HelpDesk

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/20502/116767/hiver/vs/helpdesk

> Detailed comparison between Hiver and HelpDesk. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Hiver | HelpDesk |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total Reviews** | 147 | 180 |
| **Preço inicial** | 55,00 US$ | 29,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Hiver

- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de atribuições
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de filas
- Gestão de modelos
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Modelos de e-mails
- Pesquisa e filtro
- Rastreamento de edição
- Real-Time Reporting
- Roteamento
- Roteamento automático

### HelpDesk

- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de atribuições
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de filas
- Gestão de modelos
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Modelos de e-mails
- Pesquisa e filtro
- Rastreamento de edição
- Real-Time Reporting
- Roteamento
- Roteamento automático

## Links

- [View Hiver Profile](https://www.getapp.pt/software/20502/hiver)
- [View HelpDesk Profile](https://www.getapp.pt/software/116767/helpdesk)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/20502/116767/hiver/vs/helpdesk)

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## Structured Data

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