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description: Não consegue decidir entre ManageEngine ServiceDesk Plus  vs  Tidio vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare ManageEngine ServiceDesk Plus  vs  Tidio | GetApp Portugal 2026
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# Compare ManageEngine ServiceDesk Plus vs Tidio

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/20521/105081/manageengine-service-desk-plus/vs/tidio-chat

> Detailed comparison between ManageEngine ServiceDesk Plus and Tidio. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | ManageEngine ServiceDesk Plus | Tidio |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total Reviews** | 234 | 590 |
| **Preço inicial** | 16,00 US$ | 0,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### ManageEngine ServiceDesk Plus

- API
- Acompanhamento de atividades
- Aplicativo móvel
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de conformidade
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Rastreamento de edição
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático
- Suporte do cliente

### Tidio

- API
- Acompanhamento de atividades
- Aplicativo móvel
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de conformidade
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Rastreamento de edição
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático
- Suporte do cliente

## Links

- [View ManageEngine ServiceDesk Plus Profile](https://www.getapp.pt/software/20521/manageengine-service-desk-plus)
- [View Tidio Profile](https://www.getapp.pt/software/105081/tidio-chat)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/20521/105081/manageengine-service-desk-plus/vs/tidio-chat)

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## Structured Data

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O ServiceDesk Plus integra solicitações e ativos de helpdesk para que os usuários gerenciem sua TI de maneira eficaz. O software ajuda os usuários a implementar as melhores práticas de ITIL e solucionar problemas de solicitações de serviços de TI mais rapidamente. \n\nO ServiceDesk Plus é um software de helpdesk personalizável e fácil de implementar, com mais de 10.000 usuários em todo o mundo. O ServiceDesk Plus está disponível em 23 idiomas diferentes.\n\nO ManageEngine ServiceDesk Plus é um aplicativo de helpdesk e gestão de ativos baseado na Internet, fácil de usar e com muitos recursos, como gestão de contratos, compras e funcionalidades de gestão de conhecimento. Ele também tem uma versão pronta para o ITIL. Integrando tíquetes, gestão de ativos, compras, catálogo de serviços, gestão de contratos e base de conhecimento em um pacote de baixo custo e fácil de usar, o ServiceDesk Plus ajuda os usuários a melhorar a produtividade de sua equipe de serviços de TI e manter seus usuários satisfeitos. \n\nO ServiceDesk Plus permite que os usuários finais enviem tíquetes por meio de diferentes canais. Ele automatiza tarefas importantes do fluxo de trabalho, por exemplo, roteamento de casos, reconhecimento de solicitantes, notificação técnica e tratamento de regras de SLA. O módulo de soluções permite aos usuários documentar as melhores práticas e soluções para problemas comuns em uma base de conhecimento on-line.\n\nO ServiceDesk Plus oferece funcionalidade precisa de controle de estoque em estações de trabalho Windows e Linux. Ele também pode rastrear licenças de software e informar aos usuários o número de licenças superutilizadas ou subutilizadas em toda a organização.\n\nO ServiceDesk Plus pode ajudar os usuários a manter um catálogo de produtos completo com base no tipo de produto, que lista todos os ativos pertencentes à sua organização. Ele pode gerar pedidos de compra, enviá-los por e-mail e acompanhar os pedidos de compra pendentes e as compras concluídas. Ele também fornece importação de solicitantes e ativos de arquivos .csv e pesquisas de satisfação do usuário.\n\nOs recursos mais notáveis são a integração aprimorada do Active Directory, o sistema de compras aprimorado com aprovador, regras de negócios para melhor gerenciamento de solicitações, capacidade de agrupar solicitações semelhantes e atribuir a filas, relatórios personalizados abrangentes, painéis de anúncios, visualizações de lista aprimoradas, faturamento com base no tempo gasto na solicitação, editores de HTML para soluções e notificações, funcionalidades prontas para ITIL, verificação baseada em agente, API de helpdesk, integração móvel e muito mais.\n\nGestão de incidentes, gestão de problemas, gestão de mudanças e banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB) foram implementados com todas as funcionalidades.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/626f9611-5532-4e7c-a27c-8ae312a0a2d9.png","url":"https://www.getapp.pt/software/20521/manageengine-service-desk-plus","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/20521/manageengine-service-desk-plus#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":234},"offers":{"price":"16","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Tidio","description":"O Tidio Chat é um software de bate-papo ao vivo via internet que combina mensagens de e-mails, Facebook Messenger e widgets de bate-papo no site em uma interface unificada do agente, permitindo que os agentes lidem com todas as mensagens do cliente ao mesmo tempo, com as mesmas ferramentas, independentemente do canal de origem.\n\nO Tidio Chat oferece uma variedade de opções de bate-papo ao vivo, e os usuários têm a capacidade de selecionar widgets de bate-papo, barras laterais e páginas de bate-papo dedicadas, os quais podem ser personalizados. Estão disponíveis três estilos de widgets de bate-papo (clássico, moderno e empresarial) e os usuários podem personalizar o pop-up com diferentes cores, posições de botão e mensagens de status editáveis. As páginas de bate-papo também podem ser personalizadas com diferentes imagens de fundo e mensagens de boas-vindas. Os usuários também podem adicionar uma pesquisa pré-chat personalizada para obter os nomes, números de telefone e e-mail dos visitantes antes de iniciar o bate-papo. \n\nO Tidio Chat permite que os usuários configurem várias automações para acionar ações predefinidas quando uma condição específica é atendida. As opções de acionadores incluem o visitante do site abrir uma nova página, visitar o site pela primeira vez, retornar ao site após uma visita anterior e gastar uma certa quantidade de tempo em uma única página. As ações que podem ser acionadas incluem o envio de mensagens de bate-papo ou e-mails e a adição ou remoção de tags de perfis de clientes. As automações do Tidio Chat são desenvolvidas para reconhecer quando os clientes encontram problemas com login, preenchimento de formulário ou pagamento e reagir antes que o cliente saia do site.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/891d29b1-9ec3-4b53-ac5b-893166a66cf0.jpeg","url":"https://www.getapp.pt/software/105081/tidio-chat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/105081/tidio-chat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":590},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Help Desk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus  vs  Tidio","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/20521/105081/manageengine-service-desk-plus/vs/tidio-chat","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.pt/compare/20521/105081/manageengine-service-desk-plus/vs/tidio-chat#breadcrumblist"}]}
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