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description: Não consegue decidir entre LiveChat  vs  Zendesk QA vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare LiveChat  vs  Zendesk QA | GetApp Portugal 2026
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# Compare LiveChat vs Zendesk QA

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/8385/2047802/livechat/vs/klaus

> Detailed comparison between LiveChat and Zendesk QA. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | LiveChat | Zendesk QA |
| **Classificação geral** | 4.6/5 | 4.9/5 |
| **Total Reviews** | 1715 | 23 |
| **Preço inicial** | 25,00 US$ | - |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### LiveChat

- API
- Alerts/Escalation
- Análise de sentimentos
- Automatização de processos e fluxos de trabalho
- Comunicação multicanal
- Elaboração de conteúdo
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de call centers
- Gestão de clientes
- Gestão de experiência do cliente
- Mapeamento da trajetória do cliente
- Painel de atividades
- Participação do cliente
- Questionários e feedback
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Third-Party Integrations

### Zendesk QA

- API
- Alerts/Escalation
- Análise de sentimentos
- Automatização de processos e fluxos de trabalho
- Comunicação multicanal
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários
- Gestão da qualidade
- Gestão de call centers
- Gestão de experiência do cliente
- Painel de atividades
- Questionários e feedback
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Third-Party Integrations

## Links

- [View LiveChat Profile](https://www.getapp.pt/software/8385/livechat)
- [View Zendesk QA Profile](https://www.getapp.pt/software/2047802/klaus)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/8385/2047802/livechat/vs/klaus)

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## Structured Data

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Fácil de implementar, personalizar e renomear, o LiveChat é percebido como uma simples janela de bate-papo que fica em um site. Mas no fundo, ele é um poderoso software de atendimento ao cliente que atende a todas as necessidades de comunicação de empresas modernas.\n\nO LiveChat está disponível para agentes que usam navegador de Internet, aplicativos dedicados para Windows, Mac OS X e dispositivos móveis iOS e Android. Ele foi desenvolvido especificamente para fornecer um atendimento ao cliente de alto nível. Ele se integra a mais de 100 soluções de SaaS (software como serviço). Usado por mais de 24.000 empresas em mais de 150 países e gerenciando centenas de milhões de bate-papos por ano, o LiveChat é um dos principais fornecedores de soluções de atendimento ao cliente do mundo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fae15a7d-08af-40ca-a09f-6b2258bc8465.png","url":"https://www.getapp.pt/software/8385/livechat","@id":"https://www.getapp.pt/software/8385/livechat#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":1715},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zendesk QA","description":"O Klaus oferece uma abordagem 360° para a melhoria da qualidade do atendimento ao cliente.\n\nOtimize os processos de controle de qualidade:\n\nAvalie e identifique problemas de atendimento ao cliente em tempo real. Crie scorecards que reflitam as necessidades da empresa, filtre os tíquetes que gostaria de ver, revise as conversas e comece a deixar feedback valioso que ajuda o desenvolvimento dos agentes.\n\nOfereça agilidade aos representantes de suporte ao cliente:\n\nVisualize KPI em tempo real por representante para garantir um desempenho consistente entre os representantes e identificar os melhores e piores desempenhos. Forneça feedback transparente e útil. Propicie visibilidade contínua do desempenho e evite surpresas.\n\nIdentifique oportunidades de coaching:\n\nIncentive a responsabilidade por meio de feedback transparente e dê suporte ao desenvolvimento da equipe por meio de sessões que abordam o desempenho geral. Use pontuações internas de qualidade e resultados de desempenho para identificar lacunas de conhecimento e melhorar o desempenho do agente.\n\nMantenha o ritmo do desempenho do agente e da equipe:\n\nEntenda o verdadeiro relacionamento entre CSAT, FCR, NPS e qualidade. Obtenha um resumo instantâneo do panorama geral ou entre em detalhes, o que preferir. O painel de KPI do Klaus ajuda a manter o foco nos agentes e processos que mais precisam de atenção.\n\nTorne as revisões de conversas um hábito constante:\n\nLibere-se das fronteiras virtuais da ferramenta de suporte técnico. A extensão do navegador do Klaus permite avaliar as conversas onde quer que elas aconteçam.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8a0d450c-3053-457d-95c0-0ef7ca35f406.png","url":"https://www.getapp.pt/software/2047802/klaus","@id":"https://www.getapp.pt/software/2047802/klaus#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":23},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.pt/compare/8385/2047802/livechat/vs/klaus#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Atendimento ao Cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat  vs  Zendesk QA","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/8385/2047802/livechat/vs/klaus","@type":"ListItem"}]}]}
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