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Plataformas compatíveis

  • Na Internet
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  • App do Windows

Opções de suporte

  • Email/Help Desk
  • Base de conhecimento
  • Suporte por telefone
  • 24 horas por dia (representante ao vivo)
  • Bate-papo
TCN is a cloud-based call center solution. The platform supports both inbound and outbound processes along with blended calls, customizable voice messaging, and predictive dialing. It offers customers updates on real-time call campaign cost along with many more services. Ver menos
TCN is a cloud-based call center solution. The platform supports both inbound and outbound processes along with blended calls, customizable voice... Leia mais

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A partir de

US$ 100,00/mês

  • Versão gratuita
  • Teste Grátis
  • Assinatura

A partir de

N/D

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Classificação geral

4,2 /5
(458)
Praticidade
4,2/5
Recursos
4,1/5
Atendimento ao cliente
3,9/5
Relação qualidade/preço
4/5

Classificação geral

4,5 /5
(10)
Praticidade
4,1/5
Recursos
4,1/5
Atendimento ao cliente
4,8/5
Relação qualidade/preço
4,6/5

Todas as funcionalidades 119

  • API
  • Acompanhamento de atividades
  • Agendamento automatizado
  • Agendamento de ligações
  • Agendamento de retorno de chamada
  • Alertas por e-mail
  • Alertas/notificações
  • Alertas/transferência
  • Análise de dados do atendimento ao cliente
  • Análise de dados em tempo real
  • Análise de reconhecimento de voz
  • Arquivo morto e retenção
  • Arrastar e soltar
  • Assistente virtual
  • Atribuição de solicitações
  • Atualização em tempo real
  • Ações ativadas por eventos
  • Banco de dados de contatos
  • Banco de dados do cliente
  • Bate-papo ao vivo
  • Bate-papo em tempo real
  • Bate-papo/Mensagens instantâneas
  • CRM
  • Call center de ligações de entrada
  • Call center de ligações saída
  • Call center misto
  • Captura de leads
  • Categorização/Agrupamento
  • Coletas internas
  • Comentários/notas
  • Comunicação multicanal
  • Conexão VoIP
  • Conferências
  • Configuração do fluxo de trabalho
  • Conformidade FTC
  • Conformidade com FCC
  • Controle de comparencimento
  • Controle e acesso remoto
  • Controles/permissões de acesso
  • Converter texto em voz
  • Dados em tempo real
  • Detecção de secretária eletrônica
  • Digitação por teclado do telefone
  • Discador automático
  • Discador manual
  • Discador preditivo
  • Discador progressivo
  • Disposição de chamadas
  • Distribuição automática de chamadas
  • Distribuição automática de leads
  • Etiquetagem de chamadas
  • Fluxo de trabalho baseado em regras
  • Formulários personalizáveis
  • Gerenciamento de comentários
  • Gerenciamento de contatos
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gerenciamento de listas
  • Gerenciamento de multicanal
  • Gerenciamento de registros
  • Gerenciamento de tickets de suporte
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão da comunicação
  • Gestão de caixa de entrada
  • Gestão de call centers
  • Gestão de campanhas
  • Gestão de clientes
  • Gestão de compromissos
  • Gestão de conformidade
  • Gestão de empreiteiras
  • Gestão de filas
  • Gestão de funcionários
  • Gestão de leads
  • Gestão de modelos
  • Gestão de pesquisas/enquetes
  • Gestão de recrutamento e seleção
  • Gestão de telemarketing
  • Gestão de tíquetes
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Gestão do desempenho
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Gestão do quadro de horários
  • Gestão do tempo livre
  • Gravação
  • Gravação de chamadas
  • Gravação programada
  • Gravação sob demanda
  • Histórico do cliente
  • Identificador de chamadas específico da campanha
  • Identificação de chamadas personalizável
  • Imagem de marca personalizável
  • Indicadores de desempenho
  • Integração de redes sociais
  • Integração de site
  • Integração de telefonia por computador
  • Integrações de terceiros
  • Macros e modelos de respostas
  • Marcação
  • Mensagens de SMS
  • Mensagens por voz
  • Modelos personalizáveis
  • Monitoramento
  • Monitoração de chamadas
  • Mão de obra variável
  • Múltiplas contas de usuário
  • Múltiplas partes
  • Múltiplos scripts
  • Notificações automáticas
  • Orçamentos/Previsões
  • Painel de atividades
  • Personalização da voz
  • Pesquisa e filtro
  • Planejamento de pessoal
  • Portal de autoatendimento
  • Previsão
  • Previsão de trabalho
  • Questionários e feedback
  • Rastreamento de chamadas
  • Rastreamento de habilidades
  • Rastreamento de tíquetes de suporte
  • Reconhecimento de voz e IVR
  • Registro de chamadas
  • Relatórios e análise de dados
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios em tempo real
  • Relatórios personalizáveis
  • Respondedores automáticos
  • Roteamento automático
  • Roteamento de chamadas
  • Roteirização de chamadas
  • Supervisão de rede
  • Transferência de arquivos
  • Transferência de chamadas
  • Troca de turnos
  • Visualização do discador
  • VoIP
  • Vários idiomas

Todas as funcionalidades 56

  • API
  • Acompanhamento de atividades
  • Agendamento automatizado
  • Agendamento de ligações
  • Agendamento de retorno de chamada
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