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description: Não consegue decidir entre Kayako  vs  Vision Helpdesk vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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# Compare Kayako vs Vision Helpdesk

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/8789/90728/kayako/vs/vision-helpdesk

> Detailed comparison between Kayako and Vision Helpdesk. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Kayako | Vision Helpdesk |
| **Classificação geral** | 4.0/5 | 4.6/5 |
| **Total Reviews** | 174 | 48 |
| **Preço inicial** | - | 15,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Kayako

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Catálogo de serviço
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de configuração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de filas
- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Pesquisa e filtro
- Problemas recorrentes
- Rastreamento de recursos
- Roteamento automático

### Vision Helpdesk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Catálogo de serviço
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de configuração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de filas
- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Pesquisa e filtro
- Problemas recorrentes
- Rastreamento de recursos
- Roteamento automático

## Links

- [View Kayako Profile](https://www.getapp.pt/software/8789/kayako)
- [View Vision Helpdesk Profile](https://www.getapp.pt/software/90728/vision-helpdesk)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/8789/90728/kayako/vs/vision-helpdesk)

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## Structured Data

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O Kayako aproxima os canais de suporte, informações do cliente e a equipe, unificando conversas por e-mail, redes sociais e bate-papo em tempo real em um só lugar.\n\nAjude os clientes a se ajudarem com a central de ajuda do Kayako, que ajuda os clientes a responderem suas próprias perguntas de forma rápida e simples. A análise da central de ajuda permite que os usuários monitorem as frases que os clientes estão procurando para otimizar o conteúdo. As marcas também podem criar e personalizar vários centros de ajuda, cada um com conteúdo e marca exclusivos.\n\nO Kayako ajuda os usuários a visualizar a jornada do cliente e unificar todas as interações com o cliente. O recurso de mensagens permite que os usuários ofereçam suporte a clientes com uma experiência de bate-papo em tempo real que é tão intuitiva quanto enviar mensagens aos seus amigos. As marcas também podem ajudar os clientes em trânsito com o bate-papo em tempo real no site móvel ou incorporado em aplicativos personalizados. Os usuários também podem trazer atividades de clientes de mais de 650 aplicativos para contexto imediato.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8681ed44-87a6-4b2f-968a-2ea134eb0dc8.png","url":"https://www.getapp.pt/software/8789/kayako","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/8789/kayako#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":174},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Vision Helpdesk","description":"O Vision Helpdesk é um software líder em tíquetes de suporte ao cliente, que atende a empresas de todos os portes com seus 3 produtos.\n\n1) Help Desk Software – software de tíquetes para gerenciar o suporte ao cliente em vários canais, como e-mail, portal de Internet, VOIP, bate-papo ao vivo, API, Facebook, Twitter e muito mais. Ele vem com recursos exclusivos, como faturamento de tíquetes, gestão de tarefas, fóruns on-line, gamificação de helpdesk, etc.\n\n2) Satellite Help Desk Software – software de gerenciamento de suporte ao cliente para diversas empresas ou marcas. É a melhor opção se você administra vários sites, marcas ou produtos e quer oferecer diferentes portais de Internet com marca para cada um deles, com um único back-end para gerenciar tudo em um só lugar.\n\n3) ITIL/ITSM Service Desk Software – produto que oferece todos os recursos de helpdesk e helpdesk por satélite e recursos compatíveis com ITIL, como banco de dados de gerenciamento de configuração, gestão de ativos, gestão de incidentes, gestão de problemas, gestão de soluções ou conhecimentos, gestão de mudanças e gestão de versão.\n\nA licença do Vision Helpdesk está disponível nas versões SaaS (plataforma na nuvem) e download (no local).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8cb57a1f-fb19-4f39-8e9f-8c27ec648026.png","url":"https://www.getapp.pt/software/90728/vision-helpdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/90728/vision-helpdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":48},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Atendimento ao Cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Kayako  vs  Vision Helpdesk","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/8789/90728/kayako/vs/vision-helpdesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.pt/compare/8789/90728/kayako/vs/vision-helpdesk#breadcrumblist"}]}
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