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description: Não consegue decidir entre SAP Customer Experience  vs  Dynamics 365 vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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# Compare SAP Customer Experience vs Dynamics 365

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/90379/90844/sap-crm/vs/dynamics-365

> Detailed comparison between SAP Customer Experience and Dynamics 365. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | SAP Customer Experience | Dynamics 365 |
| **Classificação geral** | 4.3/5 | 4.4/5 |
| **Total Reviews** | 245 | 5819 |
| **Preço inicial** | 58,00 US$ | 50,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular) |
| **Suporte** | Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Documentos | Documentos |

## Recursos principais

### SAP Customer Experience

- API
- Acesso para Celular
- Automação de marketing
- Banco de dados do cliente
- CRM
- For Startups
- Geração de leads
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de campanhas
- Gestão de leads
- Gestão do pipeline
- Gestão do pipeline de vendas
- Histórico do cliente
- Pesquisa
- Previsão
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados

### Dynamics 365

- API
- Acesso para Celular
- Automação de marketing
- Banco de dados do cliente
- CRM
- For Startups
- Geração de leads
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de campanhas
- Gestão de leads
- Gestão do pipeline
- Gestão do pipeline de vendas
- Histórico do cliente
- Pesquisa
- Previsão
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados

## Links

- [View SAP Customer Experience Profile](https://www.getapp.pt/software/90379/sap-crm)
- [View Dynamics 365 Profile](https://www.getapp.pt/software/90844/dynamics-365)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/90379/90844/sap-crm/vs/dynamics-365)

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## Structured Data

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O Interaction Center dentro do CRM oferece uma plataforma para gerenciar a comunicação com clientes nos mais diversos canais. Todas as interações com clientes, desde ligações, trocas de e-mail, redes sociais e bate-papo ao vivo, podem ser registradas, gerenciadas e avaliadas. É possível priorizar tarefas e datas, agendar acompanhamentos e dar suporte às equipes de venda usando o CRM. \n\nA gestão integrada do conhecimento, além da gestão de e-mails com base em regras, permite que os atendentes resolvam problemas mais rapidamente no CRM. Os recursos de análise de vendas e marketing, combinados com as ferramentas de geração de relatórios disponíveis no SAP CRM, permitem aos departamentos de marketing e vendas refinar a estratégia da sua campanha. Alinhe as equipes às metas e objetivos da empresa, analisando o desempenho e coordenando os esforços com listas de chamadas, roteiros para atendentes e campanhas promocionais. \n\nCrie e execute campanhas de marketing usando os dados coletados no SAP CRM On Demand. As iniciativas de campanhas de marketing podem ser lançadas em âmbito mundial, regional ou local. É possível monitorar o desempenho de campanhas em tempo real e lançar campanhas adaptadas a cenários específicos. As ferramentas de gestão de funil oferecidas pelo SAP CRM permitem que os representantes de venda qualifiquem os leads com mais eficiência e aproveitem oportunidades de venda cruzada e venda adicional. Os representantes de venda podem usar a integração do SAP ERP para gerenciar ordens de venda, cotações e contratos, processando e fechando negócios com mais eficiência.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e3e344da-f8d9-4c3d-b871-6b4421929b0b.png","url":"https://www.getapp.pt/software/90379/sap-crm","@id":"https://www.getapp.pt/software/90379/sap-crm#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":245,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"58","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Dynamics 365","description":"Microsoft Dynamics 365 é um software de planejamento de recursos empresariais (ERP, na sigla em inglês) em vários idiomas e várias moedas. A solução foi desenvolvida para empresas de médio e grande porte e é totalmente personalizável e extensível por meio de sua plataforma e ferramentas de desenvolvimento. O Dynamics 365 oferece uma variedade de ferramentas para vendas, atendimento ao cliente, gestão de trabalho de campo, aquisição de talentos, finanças e operações, varejo, automação de serviços de projetos, marketing, inteligência artificial, realidade mista e outros.\n\nCom o Microsoft Dynamics 365, as empresas podem unificar operações, projetos, fluxos de trabalho e tarefas em uma plataforma centralizada para ajudar na tomada de decisões, construir relacionamentos com os clientes e operar com eficiência. Os aplicativos individuais do Microsoft Dynamics 365 podem ser usados como produtos independentes, combinados entre si ou integrados a uma ampla variedade de sistemas empresariais externos para fornecer uma solução totalmente personalizada. A plataforma se integra a aplicativos de terceiros, como Ameyo, Salesforce, DocuSign, PandaDoc, ADP, Gainsight, Tacton CPQ e outros. A inteligência artificial (IA) e a realidade mista do Dynamics 365 facilitam a tomada de decisões inteligente e o planejamento de cenários de maneira moderna.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ca1a903d-8891-46f8-a4e6-59ea82eff57b.png","url":"https://www.getapp.pt/software/90844/dynamics-365","@id":"https://www.getapp.pt/software/90844/dynamics-365#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":5819,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"50","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios"},{"@id":"https://www.getapp.pt/compare/90379/90844/sap-crm/vs/dynamics-365#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas CRM","position":2,"item":"/directory/230/crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"SAP Customer Experience  vs  Dynamics 365","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/90379/90844/sap-crm/vs/dynamics-365","@type":"ListItem"}]}]}
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