HappyFox Help Desk vs SysAid
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Resumo
O HappyFox é um software de suporte ao cliente e suporte técnico tudo-em-um baseado na nuvem. O sistema de emissão de tíquetes do HappyFox permite a resolução rápida de problemas dos clientes por meio de um fluxo de trabalho eficiente de suporte ao cliente. A plataforma oferece uma base de conhecimento interna, um fórum da comunidade e um portal de suporte ao usuário final.
O HappyFox é um software de suporte ao cliente e suporte técnico tudo-em-um baseado na nuvem. O sistema de emissão de tíquetes do HappyFox permite a...
Implantação
- Baseado na nuvem
- Instalação local
Opções de suporte
- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo
Transforme a produtividade do agente, aprimore a experiência do usuário final e gere valor em toda a organização, com gerenciamento de serviços em várias camadas, gestão de ativos integrada e orquestração e automação avançadas.
Transforme a produtividade do agente, aprimore a experiência do usuário final e gere valor em toda a organização, com gerenciamento de serviços em...
Implantação
- Baseado na nuvem
- Instalação local
Opções de suporte
- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo
Imagens
Preços
A partir de
9,00 US$/mês
- Versão gratuita
- Teste Grátis
- Assinatura
A partir de
79,00 US$/mês
- Versão gratuita
- Teste Grátis
- Assinatura
Avaliações
Praticidade
4,4/ 5Recursos
4,3/ 5Atendimento ao cliente
4,6/ 5Relação qualidade/preço
4,5/ 5Praticidade
4,5/ 5Recursos
4,5/ 5Atendimento ao cliente
4,5/ 5Relação qualidade/preço
4,5/ 5Recursos
Todos os recursos 76
- API
- Acesso para Celular
- Acesso remoto e monitoramento
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento de problemas
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Alocação e planejamento de recursos
- Análise de dados
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Análise de dados visual
- Análise de sentimentos
- Armazenamento de documentos
- Arrastar e soltar
- Asset Lifecycle Management
- Assistente virtual
- Auditoria de problemas
- Automação da localização
- Banco de dados de contatos
- Banco de dados do cliente
- Barcode/Ticket Scanning
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Benchmarking
- Campos personalizáveis
- Catalog Management
- Catálogo de serviço
- Chatbot
- Comentários/notas
- Comunicação multicanal
- Configuration Management Database (CMDB)
- Configuração do fluxo de trabalho
- Controle do processo de aprovação
- Controle do progresso de tarefas
- Controle do tempo do projeto
- Controle e acesso remoto
- Controles/permissões de acesso
- Criação de painel
- Discussions/Forums
- Edição de texto
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho baseado em regras
- Fluxo de trabalho configurável
- Formulários personalizáveis
- Fóruns online
- Geração de relatórios de atendimento
- Geração de relatórios de tempo de funcionamento
- Gerenciamento de comentários
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de configuração
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de correções
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gerenciamento de usuários
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão da disponibilidade
- Gestão da manutenção
- Gestão de aquisições
- Gestão de ativos de TI
- Gestão de atribuições
- Gestão de auditorias
- Gestão de call centers
- Gestão de capacidades
- Gestão de casos
- Gestão de conformidade
- Gestão de conteúdo
- Gestão de contratos e licenças
- Gestão de edição
- Gestão de estoques
- Gestão de filas
- Gestão de formulários
- Gestão de fornecedores
- Gestão de help desk
- Gestão de incidentes
- Gestão de lançamento
- Gestão de leads
- Gestão de licenças
- Gestão de mudanças
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Gestão de problemas
- Gestão de projetos
- Gestão de riscos de TI
- Gestão de solicitações de atendimento
- Gestão de tarefas
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do conhecimento
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gestão do pipeline de vendas
- Histórico de atendimento
- Imagem de marca personalizável
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Logon único
- Macros e modelos de respostas
- Marcação
- Modelos de e-mails
- Modelos personalizáveis
- Monitoramento
- Monitoramento das redes sociais
- Monitoramento do desempenho
- Monitoramento do servidor
- Monitoramento remoto e gestão
- Monitoração da CPU
- Monitoração da largura de banda
- Painel
- Painel de atividades
- Para o setor de seguro
- Permissões por função
- Pesquisa de texto completo
- Portal de autoatendimento
- Portal do cliente
- Priorização
- Problemas recorrentes
- Questionários e feedback
- Rastreamento de ativos de TI
- Rastreamento de conformidade
- Rastreamento de edição
- Rastreamento de interações
- Rastreamento de reclamações do cliente
- Rastreamento de recursos
- Rastreamento de tíquetes de suporte
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Registro de auditoria
- Registros de eventos
- Relatórios de TI
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis
- Release & Deployment
- Roteamento
- Roteamento automático
- Scheduled/Automated Reports
- Seguimento de status
- Segurança de SSL
- Supervisão de rede
- Suporte do cliente
- Suporte para tomar decisões
- Third-Party Integrations
- Visualização de dados
- Vários idiomas
- Widgets
Todos os recursos 123
- API
- Acesso para Celular
- Acesso remoto e monitoramento
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento de problemas
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Alocação e planejamento de recursos
- Análise de dados
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Análise de dados visual
- Análise de sentimentos
- Armazenamento de documentos
- Arrastar e soltar
- Asset Lifecycle Management
- Assistente virtual
- Auditoria de problemas
- Automação da localização
- Banco de dados de contatos
- Banco de dados do cliente
- Barcode/Ticket Scanning
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Benchmarking
- Campos personalizáveis
- Catalog Management
- Catálogo de serviço
- Chatbot
- Comentários/notas
- Comunicação multicanal
- Configuration Management Database (CMDB)
- Configuração do fluxo de trabalho
- Controle do processo de aprovação
- Controle do progresso de tarefas
- Controle do tempo do projeto
- Controle e acesso remoto
- Controles/permissões de acesso
- Criação de painel
- Discussions/Forums
- Edição de texto
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- Fluxo de trabalho baseado em regras
- Fluxo de trabalho configurável
- Formulários personalizáveis
- Fóruns online
- Geração de relatórios de atendimento
- Geração de relatórios de tempo de funcionamento
- Gerenciamento de comentários
- Gerenciamento de comentários negativos
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- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de correções
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gerenciamento de usuários
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão da disponibilidade
- Gestão da manutenção
- Gestão de aquisições
- Gestão de ativos de TI
- Gestão de atribuições
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- Gestão de capacidades
- Gestão de casos
- Gestão de conformidade
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- Gestão de contratos e licenças
- Gestão de edição
- Gestão de estoques
- Gestão de filas
- Gestão de formulários
- Gestão de fornecedores
- Gestão de help desk
- Gestão de incidentes
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- Gestão de leads
- Gestão de licenças
- Gestão de mudanças
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Gestão de problemas
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- Gestão de riscos de TI
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- Gestão de tarefas
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do conhecimento
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- Histórico de atendimento
- Imagem de marca personalizável
- Importação/exportação de dados
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- Integração de redes sociais
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- Macros e modelos de respostas
- Marcação
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- Modelos personalizáveis
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- Monitoramento das redes sociais
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- Real-Time Notifications
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- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
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- Roteamento
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Integrações
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- BigCommerce
- ChartMogul
- ClassLink
- Dialpad
- Docusign
- FreshBooks
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- GitLab
- Google Workspace
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- Highrise
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- Insightly
- Jira
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- Keap
- LogMeIn Rescue
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- Meta for Business
- Microsoft 365
- Microsoft 365 License Optimization
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