HappyFox Help Desk vs SysAid

O HappyFox é um software de suporte ao cliente e suporte técnico tudo-em-um baseado na nuvem. O sistema de emissão de tíquetes do HappyFox permite a resolução rápida de problemas dos clientes por meio de um fluxo de trabalho eficiente de suporte ao cliente. A plataforma oferece uma base de conhecimento interna, um fórum da comunidade e um portal de suporte ao usuário final.
O HappyFox é um software de suporte ao cliente e suporte técnico tudo-em-um baseado na nuvem. O sistema de emissão de tíquetes do HappyFox permite a...

Implantação

  • Baseado na nuvem
  • Instalação local

Opções de suporte

  • Email/Help Desk
  • FAQs/Fórum
  • Base de conhecimento
  • Suporte por telefone
  • Assistência 24/7
  • Bate-papo
Transforme a produtividade do agente, aprimore a experiência do usuário final e gere valor em toda a organização, com gerenciamento de serviços em várias camadas, gestão de ativos integrada e orquestração e automação avançadas.
Transforme a produtividade do agente, aprimore a experiência do usuário final e gere valor em toda a organização, com gerenciamento de serviços em...

Implantação

  • Baseado na nuvem
  • Instalação local

Opções de suporte

  • Email/Help Desk
  • FAQs/Fórum
  • Base de conhecimento
  • Suporte por telefone
  • Assistência 24/7
  • Bate-papo

A partir de

9,00 US$/mês

  • Versão gratuita
  • Teste Grátis
  • Assinatura

A partir de

79,00 US$/mês

  • Versão gratuita
  • Teste Grátis
  • Assinatura

Classificação geral

4,6 /5
(92)

Praticidade

4,5/5

Recursos

4,4/5

Atendimento ao cliente

4,6/5

Relação qualidade/preço

4,5/5

Classificação geral

4,5 /5
(444)

Praticidade

4,5/5

Recursos

4,5/5

Atendimento ao cliente

4,5/5

Relação qualidade/preço

4,6/5

Todos os recursos 78

  • API
  • Acesso para Celular
  • Acesso remoto e monitoramento
  • Acompanhamento de atividades
  • Agendamento de problemas
  • Alertas/Escalonamento
  • Alertas/notificações
  • Alocação e planejamento de recursos
  • Análise de dados
  • Análise de dados do atendimento ao cliente
  • Análise de dados visual
  • Análise de sentimentos
  • Armazenamento de documentos
  • Arrastar e soltar
  • Assistente virtual
  • Auditoria de problemas
  • Automação da localização
  • Banco de dados de contatos
  • Banco de dados do cliente
  • Bate-papo ao vivo
  • Bate-papo em tempo real
  • Bate-papo/Mensagens instantâneas
  • Benchmarking
  • Campos personalizáveis
  • Catalogação/Categorização
  • Catálogo de serviço
  • Chatbot
  • Comentários/notas
  • Comunicação multicanal
  • Configuration Management Database (CMDB)
  • Configuração do fluxo de trabalho
  • Controle do processo de aprovação
  • Controle do progresso de tarefas
  • Controle do tempo do projeto
  • Controle e acesso remoto
  • Controles/permissões de acesso
  • Criação de painel
  • Discussões/Fóruns
  • Edição de texto
  • Ferramentas de colaboração
  • Fluxo de trabalho baseado em regras
  • Fluxo de trabalho configurável
  • Formulários personalizáveis
  • Fóruns online
  • Geração de relatórios de atendimento
  • Geração de relatórios de tempo de funcionamento
  • Gerenciamento de comentários
  • Gerenciamento de comentários negativos
  • Gerenciamento de configuração
  • Gerenciamento de contatos
  • Gerenciamento de correções
  • Gerenciamento de e-mails
  • Gerenciamento de tickets de suporte
  • Gerenciamento de usuários
  • Gestão da base de conhecimento
  • Gestão da comunicação
  • Gestão da disponibilidade
  • Gestão da manutenção
  • Gestão de aquisições
  • Gestão de ativos de TI
  • Gestão de atribuições
  • Gestão de auditorias
  • Gestão de call centers
  • Gestão de capacidades
  • Gestão de casos
  • Gestão de conformidade
  • Gestão de conteúdo
  • Gestão de contratos e licenças
  • Gestão de edição
  • Gestão de estoques
  • Gestão de filas
  • Gestão de formulários
  • Gestão de fornecedores
  • Gestão de help desk
  • Gestão de incidentes
  • Gestão de lançamento
  • Gestão de leads
  • Gestão de licenças
  • Gestão de mudanças
  • Gestão de pesquisas/enquetes
  • Gestão de problemas
  • Gestão de projetos
  • Gestão de riscos de TI
  • Gestão de solicitações de atendimento
  • Gestão de tarefas
  • Gestão de tíquetes
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Gestão do ciclo de vida de recursos
  • Gestão do conhecimento
  • Gestão do fluxo de trabalho
  • Gestão do pipeline de vendas
  • Histórico de atendimento
  • Histórico do cliente
  • Imagem de marca personalizável
  • Importação/exportação de dados
  • Indicadores de desempenho
  • Integração de redes sociais
  • Lançamento e implementação
  • Leitura de código de barras/tíquetes
  • Logon único
  • Macros e modelos de respostas
  • Marcação
  • Modelos de e-mails
  • Modelos personalizáveis
  • Monitoramento
  • Monitoramento das redes sociais
  • Monitoramento do desempenho
  • Monitoramento do servidor
  • Monitoramento remoto e gestão
  • Monitoração da CPU
  • Monitoração da largura de banda
  • Painel
  • Painel de atividades
  • Para o setor de seguro
  • Permissões por função
  • Pesquisa de texto completo
  • Portal de autoatendimento
  • Portal do cliente
  • Priorização
  • Problemas recorrentes
  • Questionários e feedback
  • Rastreamento de ativos de TI
  • Rastreamento de conformidade
  • Rastreamento de edição
  • Rastreamento de interações
  • Rastreamento de reclamações do cliente
  • Rastreamento de recursos
  • Rastreamento de tíquetes de suporte
  • Real-Time Monitoring
  • Real-Time Notifications
  • Real-Time Reporting
  • Real-Time Updates
  • Registro de auditoria
  • Registros de eventos
  • Relatórios agendados/automatizados
  • Relatórios de TI
  • Relatórios e análise de dados
  • Relatórios e estatística
  • Relatórios personalizáveis
  • Roteamento
  • Roteamento automático
  • Segmentação de clientes
  • Seguimento de status
  • Segurança de SSL
  • Supervisão de rede
  • Suporte do cliente
  • Suporte para tomar decisões
  • Third-Party Integrations
  • Visualização de dados
  • Vários idiomas
  • Widgets

Todos os recursos 124

  • API
  • Acesso para Celular
  • Acesso remoto e monitoramento
  • Acompanhamento de atividades
  • Agendamento de problemas
  • Alertas/Escalonamento
  • Alertas/notificações
  • Alocação e planejamento de recursos
  • Análise de dados
  • Análise de dados do atendimento ao cliente
  • Análise de dados visual
  • Análise de sentimentos
  • Armazenamento de documentos
  • Arrastar e soltar
  • Assistente virtual
  • Auditoria de problemas
  • Automação da localização
  • Banco de dados de contatos
  • Banco de dados do cliente
  • Bate-papo ao vivo
  • Bate-papo em tempo real
  • Bate-papo/Mensagens instantâneas
  • Benchmarking
  • Campos personalizáveis
  • Catalogação/Categorização
  • Catálogo de serviço
  • Chatbot
  • Comentários/notas
  • Comunicação multicanal
  • Configuration Management Database (CMDB)
  • Configuração do fluxo de trabalho
  • Controle do processo de aprovação
  • Controle do progresso de tarefas
  • Controle do tempo do projeto
  • Controle e acesso remoto
  • Controles/permissões de acesso
  • Criação de painel
  • Discussões/Fóruns
  • Edição de texto
  • Ferramentas de colaboração
  • Fluxo de trabalho baseado em regras
  • Fluxo de trabalho configurável
  • Formulários personalizáveis
  • Fóruns online
  • Geração de relatórios de atendimento
  • Geração de relatórios de tempo de funcionamento
  • Gerenciamento de comentários
  • Gerenciamento de comentários negativos
  • Gerenciamento de configuração
  • Gerenciamento de contatos
  • Gerenciamento de correções
  • Gerenciamento de e-mails
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  • Gerenciamento de usuários
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  • Gestão de conteúdo
  • Gestão de contratos e licenças
  • Gestão de edição
  • Gestão de estoques
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  • Gestão de fornecedores
  • Gestão de help desk
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  • Monitoramento remoto e gestão
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