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description: Não consegue decidir entre Bitrix24  vs  CallMiner Eureka vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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# Compare Bitrix24 vs CallMiner Eureka

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/90602/2036991/bitrix24/vs/callminer-eureka

> Detailed comparison between Bitrix24 and CallMiner Eureka. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Bitrix24 | CallMiner Eureka |
| **Classificação geral** | 4.2/5 | 4.6/5 |
| **Total Reviews** | 984 | 5 |
| **Preço inicial** | 61,00 € | - |
| **Teste Grátis** | Sim | Não |
| **Versão gratuita** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Bitrix24

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Análise de dados preditiva
- Arquivo morto e retenção
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Call center de ligações saída
- Campos personalizáveis
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão da comunicação
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gravação
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Monitoração de chamadas
- Painel de atividades
- Segmentação de clientes

### CallMiner Eureka

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Análise de dados preditiva
- Arquivo morto e retenção
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Call center de ligações saída
- Campos personalizáveis
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão da comunicação
- Gestão de campanhas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gravação
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Monitoração de chamadas
- Painel de atividades
- Segmentação de clientes

## Links

- [View Bitrix24 Profile](https://www.getapp.pt/software/90602/bitrix24)
- [View CallMiner Eureka Profile](https://www.getapp.pt/software/2036991/callminer-eureka)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/90602/2036991/bitrix24/vs/callminer-eureka)

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## Structured Data

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O Bitrix24 atende aos usuários fornecendo ferramentas como CRM, gestão de documentos, tarefas, gestão de tempo e gestão de projetos integradas em um ambiente em estilo de rede social que incorpora perfis de usuários, curtidas, comentários, mensagens instantâneas e compartilhamento de conteúdo.\n\nO Bitrix24 visa a fornecer uma solução prática para gerenciar uma empresa online. Desde registro de ponto no início do dia, passando por tarefas, processando vendas e terminando com geração de relatórios, existem ferramentas flexíveis e precisas para lidar com cada operação. \n\nMais de 10 milhões de empresas confiam no Bitrix24 em 186 países. \n\nO Bitrix24 simplifica a comunicação com recursos de redes sociais, como curtidas e comentários, além de processos automatizados, como notificações, inscrição em discussões ou grupos e geração de relatórios assistida. \n\nEssa plataforma progressiva une módulos robustos que executam a gama completa de serviços de intranet:\n- Grupos de trabalho (projetos) com tarefas, calendários, arquivos, wiki, galeria de fotos e conversas;\n- Serviços da empresa, como estrutura visual, gráfico de ausências, geração de relatórios de tarefas e horas de trabalho, diretório de funcionários;\n- Ferramentas de gestão de tempo com mecanismo de entrada/saída, planejador diário e relatórios regulares de trabalho;\n- Recurso de planejamento de tempo com calendários, agendador de eventos e gerenciador de reuniões (inclui sincronização com Outlook e CalDAV);       \n- Bibliotecas de documentos com sistemas flexíveis de permissão, controle de versão e compatibilidade com WebDAV;\n- Pesquisa social que abrange todos os objetos do sistema, inclusive documentos, tarefas e eventos carregados. Os resultados seguem as permissões de acesso;\n- CRM com integração de e-mail e ferramentas de construção de processos visuais de negócios.\n\nAo conectar essas ferramentas avançadas em uma camada social altamente intuitiva, o Bitrix24 fornece uma solução que é ideal para pequenas empresas e adequada para organizações de qualquer porte.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/55374fdb-657d-427a-9fdc-ecf7fc8ab483.png","url":"https://www.getapp.pt/software/90602/bitrix24","@id":"https://www.getapp.pt/software/90602/bitrix24#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":984},"offers":{"price":"61","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"CallMiner Eureka","description":"CallMiner Eureka é um software de análise de fala baseado na nuvem, que ajuda as centrais de atendimento a analisar automaticamente o engajamento com o cliente em vários canais de comunicação, como chamadas, e-mails, plataformas de rede social e bate-papo. Gerentes podem supervisionar as interações em tempo real para identificar problemas, medir os sentimentos dos clientes e melhorar o desempenho dos agentes.\n\nO aplicativo permite que os funcionários recuperem detalhes de contato usando palavras-chave ou frases, apliquem pontuações personalizadas ao conteúdo da chamada e categorizem interações com base em comportamento, resultados, concorrentes e muito mais. O CallMiner Eureka aproveita as tecnologias de IA e machine learning para enviar alertas em tempo real aos operadores para chamadas de alto risco e transcrevê-las para avaliação adicional. Os membros da equipe podem usar portais pessoais para visualizar o progresso por um período e receber sugestões sobre melhoria de desempenho.\n\nO CallMiner Eureka oferece integração baseada em API com vários sistemas de negócios internos e aplicativos de terceiros, permitindo que os usuários compartilhem informações em toda a organização. O software ajuda supervisores a identificar e remover dados numéricos de PCI/PII, como números de previdência social ou contas em transcrições de texto e compartilhar com segurança com os participantes durante o treinamento. Gerentes também podem arrastar e soltar vários elementos de dados no painel, realizar avaliações, adicionar anotações e compartilhar relatórios em diferentes formatos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b4629a22-1062-4109-be30-8aa889b9de99.png","url":"https://www.getapp.pt/software/2036991/callminer-eureka","@id":"https://www.getapp.pt/software/2036991/callminer-eureka#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":5},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.pt/compare/90602/2036991/bitrix24/vs/callminer-eureka#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas CRM","position":2,"item":"/directory/230/crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24  vs  CallMiner Eureka","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/90602/2036991/bitrix24/vs/callminer-eureka","@type":"ListItem"}]}]}
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