---
description: Não consegue decidir entre Twilio  vs  CTM vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Compare Twilio  vs  CTM | GetApp Portugal 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software para Central de Atendimentos](/directory/593/contact-center/software) > [Twilio \<span\> vs \</span\> CTM](https://www.getapp.pt/compare/90610/127363/twilio-communications-platform/vs/calltrackingmetrics)

# Compare Twilio vs CTM

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/90610/127363/twilio-communications-platform/vs/calltrackingmetrics

> Detailed comparison between Twilio and CTM. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Twilio | CTM |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total Reviews** | 502 | 158 |
| **Preço inicial** | 0,01 US$ | 79,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Não |
| **Versão gratuita** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos |

## Recursos principais

### Twilio

- API
- Arquivo morto e retenção
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Call center de ligações saída
- Conexão VoIP
- Distribuição automática de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de campanhas
- Gravação
- Mensagens por voz
- Mensagens programadas
- Monitoração de chamadas
- Métricas de rastreamento de chamadas
- Múltiplos scripts
- Personalização da voz
- Processamento de linguagem natural
- Roteamento automático

### CTM

- API
- Arquivo morto e retenção
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Call center de ligações saída
- Conexão VoIP
- Distribuição automática de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de campanhas
- Gravação
- Mensagens por voz
- Mensagens programadas
- Monitoração de chamadas
- Métricas de rastreamento de chamadas
- Múltiplos scripts
- Personalização da voz
- Processamento de linguagem natural
- Roteamento automático

## Links

- [View Twilio Profile](https://www.getapp.pt/software/90610/twilio-communications-platform)
- [View CTM Profile](https://www.getapp.pt/software/127363/calltrackingmetrics)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/90610/127363/twilio-communications-platform/vs/calltrackingmetrics)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Compare Twilio  vs  CTM | GetApp Portugal 2026","description":"Não consegue decidir entre Twilio  vs  CTM vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.","url":"https://www.getapp.pt/compare/90610/127363/twilio-communications-platform/vs/calltrackingmetrics","about":[{"@id":"https://www.getapp.pt/software/90610/twilio-communications-platform#software"},{"@id":"https://www.getapp.pt/software/127363/calltrackingmetrics#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.pt/compare/90610/127363/twilio-communications-platform/vs/calltrackingmetrics#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.pt/compare/90610/127363/twilio-communications-platform/vs/calltrackingmetrics#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"inLanguage":"pt-PT","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.pt/#website"}},{"name":"Twilio","description":"O Twilio traz uma API avançada para serviços telefônicos, permitindo que as empresas façam e recebam chamadas telefônicas e mensagens de texto. Permite que os programadores integrem facilmente vários métodos de comunicação e usem habilidades e códigos existentes de desenvolvimento da internet, para resolver problemas de comunicação.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d64f5094-248e-4c75-a4b0-aa2a8a4faa69.png","url":"https://www.getapp.pt/software/90610/twilio-communications-platform","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/90610/twilio-communications-platform#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":502,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"0.01","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"CTM","description":"A CallTrackingMetrics é uma solução de rastreamento de chamadas e atribuição de marketing para centrais de atendimento e agências. A plataforma baseada na nuvem oferece recursos para ajudar as empresas a capturar a jornada do cliente, gerenciar chamadas, acompanhar conversões e mergulhar profundamente em métricas importantes, com análises em tempo real. Ela combina rastreamento de chamadas e funcionalidade de centrais de atendimento, para fornecer uma solução completa de gerenciamento de experiência do cliente, e auxilia as empresas de diversos setores a fornecer uma experiência mais personalizada ao cliente. Os recursos da CallTrackingMetrics incluem o rastreamento de chamadas, automação de ligações, análise, gerenciamento de comunicações, rastreamento de números de telefone, formulários personalizados, bate-papo, mensagens de texto e muito mais. Com as ferramentas de rastreamento de chamadas, as empresas podem rastrear todas as comunicações entrantes por meio de múltiplos canais e identificar de qual campanha de marketing o líder veio. As conversões podem ser rastreadas a partir de chamadas, textos, conversas de bate-papos e formulários on-line. A funcionalidade de automação de chamadas da CallTrackingMetrics facilita o encaminhamento automático de chamadas usando inteligência artificial (IA). Ligações e outros leads podem ser encaminhados a agentes específicos, com base em dados como o histórico do cliente, demografia, atividade on-line e outros, sendo que clientes de alto valor podem ser identificados automaticamente com base em palavras de intenção, histórico de compras e muito mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/77aa1f37-3ce7-4f2a-8c05-a59a0f19d8db.png","url":"https://www.getapp.pt/software/127363/calltrackingmetrics","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/127363/calltrackingmetrics#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":158,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"79","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para Central de Atendimentos","position":2,"item":"/directory/593/contact-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Twilio  vs  CTM","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/90610/127363/twilio-communications-platform/vs/calltrackingmetrics","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.pt/compare/90610/127363/twilio-communications-platform/vs/calltrackingmetrics#breadcrumblist"}]}
</script>