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description: Não consegue decidir entre Vision Helpdesk  vs  Milvus vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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# Compare Vision Helpdesk vs Milvus

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/90728/132287/vision-helpdesk/vs/milvus

> Detailed comparison between Vision Helpdesk and Milvus. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Vision Helpdesk | Milvus |
| **Classificação geral** | 4.6/5 | 4.8/5 |
| **Total Reviews** | 48 | 298 |
| **Preço inicial** | 15,00 US$ | 35,00 R$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Vision Helpdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Aplicativo móvel
- Auditoria de problemas
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Catálogo de serviço
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de atribuições
- Gestão de incidentes
- Gestão de projetos
- Gestão de tarefas
- Macros e modelos de respostas
- Monitoramento
- Painel
- Portal de autoatendimento
- Problemas recorrentes
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística

### Milvus

- API
- Alerts/Escalation
- Aplicativo móvel
- Auditoria de problemas
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Catálogo de serviço
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de atribuições
- Gestão de incidentes
- Gestão de projetos
- Gestão de tarefas
- Macros e modelos de respostas
- Monitoramento
- Painel
- Portal de autoatendimento
- Problemas recorrentes
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística

## Links

- [View Vision Helpdesk Profile](https://www.getapp.pt/software/90728/vision-helpdesk)
- [View Milvus Profile](https://www.getapp.pt/software/132287/milvus)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/90728/132287/vision-helpdesk/vs/milvus)

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## Structured Data

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Ele vem com recursos exclusivos, como faturamento de tíquetes, gestão de tarefas, fóruns on-line, gamificação de helpdesk, etc.\n\n2) Satellite Help Desk Software – software de gerenciamento de suporte ao cliente para diversas empresas ou marcas. É a melhor opção se você administra vários sites, marcas ou produtos e quer oferecer diferentes portais de Internet com marca para cada um deles, com um único back-end para gerenciar tudo em um só lugar.\n\n3) ITIL/ITSM Service Desk Software – produto que oferece todos os recursos de helpdesk e helpdesk por satélite e recursos compatíveis com ITIL, como banco de dados de gerenciamento de configuração, gestão de ativos, gestão de incidentes, gestão de problemas, gestão de soluções ou conhecimentos, gestão de mudanças e gestão de versão.\n\nA licença do Vision Helpdesk está disponível nas versões SaaS (plataforma na nuvem) e download (no local).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8cb57a1f-fb19-4f39-8e9f-8c27ec648026.png","url":"https://www.getapp.pt/software/90728/vision-helpdesk","@id":"https://www.getapp.pt/software/90728/vision-helpdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":48},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Milvus","description":"O Milvus é uma plataforma de gestão de TI disponível apenas em português. O sistema inclui recursos para gerenciar ativos de TI, suporte técnico, tíquetes de suporte/problemas, catálogos de serviços, acesso remoto, transferência de arquivos, descoberta de dispositivos, estoque de TI, monitoramento de ativos, documentação de clientes, entre outros.\n\nA solução de gestão de ativos de TI do Milvus permite que os usuários gerem uma lista de dispositivos dos clientes, visualizem status de terminais em tempo real e acessem informações completas dos dispositivos. Os dispositivos podem ser adicionados e removidos conforme necessário de um local remoto por meio do recurso de acesso remoto. Alertas são gerados automaticamente para variáveis dos dispositivos que estão sendo monitoradas, incluindo RAM, armazenamento em disco, temperatura, entre outras. Os usuários também podem gerenciar ciclos de vida de ativos, licenças de software, locais dos ativos, supervisão de links e transferência remota de arquivos.\n\nA funcionalidade de suporte técnico do Milvus inclui suporte multicanal para solicitações por bate-papo, telefone, Internet, e-mail e suporte no aplicativo. Os usuários podem gerenciar tíquetes, vincular tíquetes duplicados e dar suporte a vários clientes ao mesmo tempo. Os contratos de nível de serviço (SLA na sigla em inglês) são gerenciados automaticamente com ferramentas de priorização de tíquetes e gestão de contratos para a configuração de contratos de serviço. O Milvus também se integra ao Bom Controle, permitindo aos usuários automatizar o envio de faturas mensais de clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6ef0ba13-69f1-48d0-adbe-e70edbd1640b.webp","url":"https://www.getapp.pt/software/132287/milvus","@id":"https://www.getapp.pt/software/132287/milvus#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":298},"offers":{"price":"35","@type":"Offer","priceCurrency":"BRL"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.pt/compare/90728/132287/vision-helpdesk/vs/milvus#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Atendimento ao Cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Vision Helpdesk  vs  Milvus","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/90728/132287/vision-helpdesk/vs/milvus","@type":"ListItem"}]}]}
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