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description: Não consegue decidir entre Dynamics 365  vs  Gorgias vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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# Compare Dynamics 365 vs Gorgias

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/90844/124359/dynamics-365/vs/gorgias

> Detailed comparison between Dynamics 365 and Gorgias. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Dynamics 365 | Gorgias |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Total Reviews** | 5839 | 134 |
| **Preço inicial** | 50,00 US$ | 60,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Documentos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Dynamics 365

- API
- Acesso para Celular
- Banco de dados do cliente
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Comunicação multicanal
- Contas a pagar
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Imagem de marca personalizável
- Indicadores de desempenho
- Modelos de e-mails
- Modelos personalizáveis
- Painel
- Painel de atividades
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados
- Third-Party Integrations

### Gorgias

- API
- Acesso para Celular
- Banco de dados do cliente
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Comunicação multicanal
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Imagem de marca personalizável
- Indicadores de desempenho
- Modelos de e-mails
- Modelos personalizáveis
- Painel
- Painel de atividades
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados
- Third-Party Integrations

## Links

- [View Dynamics 365 Profile](https://www.getapp.pt/software/90844/dynamics-365)
- [View Gorgias Profile](https://www.getapp.pt/software/124359/gorgias)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/90844/124359/dynamics-365/vs/gorgias)

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## Structured Data

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A solução foi desenvolvida para empresas de médio e grande porte e é totalmente personalizável e extensível por meio de sua plataforma e ferramentas de desenvolvimento. O Dynamics 365 oferece uma variedade de ferramentas para vendas, atendimento ao cliente, gestão de trabalho de campo, aquisição de talentos, finanças e operações, varejo, automação de serviços de projetos, marketing, inteligência artificial, realidade mista e outros.\n\nCom o Microsoft Dynamics 365, as empresas podem unificar operações, projetos, fluxos de trabalho e tarefas em uma plataforma centralizada para ajudar na tomada de decisões, construir relacionamentos com os clientes e operar com eficiência. Os aplicativos individuais do Microsoft Dynamics 365 podem ser usados como produtos independentes, combinados entre si ou integrados a uma ampla variedade de sistemas empresariais externos para fornecer uma solução totalmente personalizada. A plataforma se integra a aplicativos de terceiros, como Ameyo, Salesforce, DocuSign, PandaDoc, ADP, Gainsight, Tacton CPQ e outros. A inteligência artificial (IA) e a realidade mista do Dynamics 365 facilitam a tomada de decisões inteligente e o planejamento de cenários de maneira moderna.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ca1a903d-8891-46f8-a4e6-59ea82eff57b.png","url":"https://www.getapp.pt/software/90844/dynamics-365","@id":"https://www.getapp.pt/software/90844/dynamics-365#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":5839},"offers":{"price":"50","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios"},{"name":"Gorgias","description":"O Gorgias é um helpdesk de atendimento e suporte ao cliente e bate-papo ao vivo tudo-em-um para lojas Shopify, Magento ou BigCommerce, que oferece ferramentas como integração de e-mail, respostas automáticas, gestão de tíquetes, rastreamento de histórico de clientes e atribuição de solicitações, entre outros, para ajudar no atendimento ao cliente. A solução de suporte técnico baseada na nuvem ajuda as equipes de atendimento ao cliente a resolver problemas conectando-se a plataformas de comércio eletrônico de terceiros, inclusive Shopify, bem como extraindo dados sobre pedidos, pagamentos e reembolsos, entre outros. Também se integra a várias plataformas de suporte, inclusive Facebook, Twitter, Outlook, Live Chat, entre outras, para que as consultas de clientes de vários canais possam ser agregadas e gerenciadas em um único local.\n\nTodos os tíquetes de suporte ao cliente podem ser tratados usando o mesmo sistema de tíquetes no Gorgias, independentemente do canal de onde vieram; além disso, todos os tíquetes estão sujeitos às mesmas regras, tags e macros. Os usuários podem configurar respostas automáticas para melhorar a velocidade de resolução de tíquetes, e os tíquetes são classificados automaticamente de acordo com atributos e tópicos predefinidos. O Gorgias oferece vários recursos de suporte técnico, inclusive tags, visualizações personalizadas, atribuição de tíquetes, anticolisão, notas internas e @menções, para ajudar na organização de tíquetes e aprimorar a colaboração. Os cronogramas dos clientes fornecem à equipe de suporte informações sobre o histórico do cliente, inclusive pedidos anteriores e pendentes, histórico de e-mails e chamadas telefônicas e números de rastreamento, entre outros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e110bd2e-367b-4709-b560-9d9692941af5.png","url":"https://www.getapp.pt/software/124359/gorgias","@id":"https://www.getapp.pt/software/124359/gorgias#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":134},"offers":{"price":"60","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@id":"https://www.getapp.pt/compare/90844/124359/dynamics-365/vs/gorgias#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas ERP","position":2,"item":"/directory/322/enterprise-resource-planning-erp/software","@type":"ListItem"},{"name":"Dynamics 365  vs  Gorgias","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/90844/124359/dynamics-365/vs/gorgias","@type":"ListItem"}]}]}
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