---
description: Não consegue decidir entre SysAid  vs  xMatters vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Compare SysAid  vs  xMatters | GetApp Portugal 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Tickets de TI](/directory/3479/it-ticketing-systems/software) > [SysAid \<span\> vs \</span\> xMatters](https://www.getapp.pt/compare/90863/105573/sysaid/vs/xmatters)

# Compare SysAid vs xMatters

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/90863/105573/sysaid/vs/xmatters

> Detailed comparison between SysAid and xMatters. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | SysAid | xMatters |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total Reviews** | 511 | 141 |
| **Preço inicial** | - | 9,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### SysAid

- API
- Acompanhamento de atividades
- Auditoria de problemas
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Controle e acesso remoto
- Ferramentas de colaboração
- Gestão de auditorias
- Gestão de conformidade
- Gestão de incidentes
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Logon único
- Painel de atividades
- Real-Time Reporting
- Registros de eventos
- Relatórios e estatística
- Vários idiomas

### xMatters

- API
- Acompanhamento de atividades
- Auditoria de problemas
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Controle e acesso remoto
- Ferramentas de colaboração
- Gestão de auditorias
- Gestão de conformidade
- Gestão de incidentes
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Logon único
- Painel de atividades
- Real-Time Reporting
- Registros de eventos
- Relatórios e estatística
- Vários idiomas

## Links

- [View SysAid Profile](https://www.getapp.pt/software/90863/sysaid)
- [View xMatters Profile](https://www.getapp.pt/software/105573/xmatters)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/90863/105573/sysaid/vs/xmatters)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Compare SysAid  vs  xMatters | GetApp Portugal 2026","description":"Não consegue decidir entre SysAid  vs  xMatters vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.","url":"https://www.getapp.pt/compare/90863/105573/sysaid/vs/xmatters","about":[{"@id":"https://www.getapp.pt/software/90863/sysaid#software"},{"@id":"https://www.getapp.pt/software/105573/xmatters#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.pt/compare/90863/105573/sysaid/vs/xmatters#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.pt/compare/90863/105573/sysaid/vs/xmatters#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.pt/#website"},"inLanguage":"pt-PT","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"}},{"name":"SysAid","description":"O SysAid, um fornecedor de ITSM comprovado desde 2002, pode ajudar a revolucionar uma organização ao impulsionar o sucesso do cliente interno e externo com uma central de serviços eficiente, reduzindo o tempo médio de reparo (Mean Time to Repair, MTTR) de todo o ciclo de emissão de tíquetes e supervisionando ativos com tecnologias de ponto de extremidade. \n\nNa verdade, o SysAid inclui descoberta de rede e gestão de ativos de TI (IT Asset Management, ITAM), incluindo gestão de dispositivos móveis e recursos supervaliosos, como portal de autoatendimento do usuário final, aplicativos móveis, redefinição automática de senha, bate-papo, referências para o setor de TI, fluxo de trabalho avançado e recursos de automação.\n\nO SysAid fornece as poderosas ferramentas necessárias para gerenciar com eficácia sua estrutura de ITIL, além de ativar links cruciais entre incidentes, problemas e mudanças.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a02668cb-72d3-494f-9be2-c23da5d84c42.jpeg","url":"https://www.getapp.pt/software/90863/sysaid","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/90863/sysaid#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":511},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"xMatters","description":"O xMatters é uma plataforma útil de alerta de TI, que retransmite dados entre sistemas enquanto envolve as pessoas certas para resolver os incidentes mais rapidamente. O xMatters automatiza e dá estrutura à comunicação para que se possa proativamente impedir interrupções, resolver incidentes e manter as pessoas certas informadas. O xMatters reúne um conjunto de ferramentas para capacitar os departamentos de TI e desenvolvimento, permitindo a conectividade entre as soluções, bem como as transferências no processo.\n\nCom a plataforma inteligente de comunicações baseada na nuvem do xMatters, os usuários podem executar tarefas ou resolver incidentes com eficiência conectando e notificando automaticamente as pessoas mais relevantes em uma empresa. As equipes e indivíduos de resolução são direcionados usando informações baseadas em agendas de plantão, conjuntos de habilidades e encaminhamentos. As informações de programação de plantão registram substituições e feriados, garantindo que apenas os funcionários presentes e relevantes sejam acionados. Os usuários podem criar e automatizar processos de incidentes críticos, enviar e automatizar escalas e configurar notificações automáticas usando os sistemas de supervisão e gerenciamento de serviços da empresa do usuário.\n\nA tecnologia e os recursos incorporados no xMatters oferecem aos usuários uma solução de comunicação de TI automatizada e flexível. Como o xMatters é totalmente funcional em dispositivos móveis, tablets e computadores, os usuários podem receber atualizações e notificações em qualquer lugar. Ao direcionar equipes de pessoas relevantes, o xMatters visa resolver incidentes mais rapidamente. Para melhorar a eficiência geral dos processos de negócios e da resolução de incidentes, as partes interessadas e as equipes de TI são automaticamente informadas e atualizadas sobre quaisquer incidentes. O xMatters foi projetado para empresas gerenciarem processos e problemas essenciais de negócios de maneira rápida e eficiente, usando comunicação direcionada e automática. Embora usado por muitas grandes empresas, o xMatters é adequado e dimensionável para uso por equipes de TI de qualquer tamanho.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/31eb1b64-016e-4163-81f9-4369b6c5477c.png","url":"https://www.getapp.pt/software/105573/xmatters","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/105573/xmatters#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":141},"offers":{"price":"9","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Tickets de TI","position":2,"item":"/directory/3479/it-ticketing-systems/software","@type":"ListItem"},{"name":"SysAid  vs  xMatters","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/90863/105573/sysaid/vs/xmatters","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.pt/compare/90863/105573/sysaid/vs/xmatters#breadcrumblist"}]}
</script>