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title: Compare Spiceworks Cloud Help Desk  vs  JIRA Service Management | GetApp Portugal 2026
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# Compare Spiceworks Cloud Help Desk vs JIRA Service Management

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/91171/91811/spiceworks-it-help-desk/vs/jira-service-management

> Detailed comparison between Spiceworks Cloud Help Desk and JIRA Service Management. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Spiceworks Cloud Help Desk | JIRA Service Management |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total Reviews** | 584 | 763 |
| **Preço inicial** | 6,00 US$ | 20,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Não | Sim |
| **Versão gratuita** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Spiceworks Cloud Help Desk

- Análise de dados
- Aplicativo móvel
- Bate-papo em tempo real
- Gerenciamento de configuração
- Gerenciamento de correções
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de aquisições
- Gestão de atribuições
- Gestão de capacidades
- Gestão de conformidade
- Gestão de estoques
- Gestão de incidentes
- Gestão de licenças
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Gestão de tarefas
- Rastreamento de recursos
- Roteamento automático
- Supervisão de rede
- Suporte do cliente

### JIRA Service Management

- Análise de dados
- Aplicativo móvel
- Bate-papo em tempo real
- Gerenciamento de configuração
- Gerenciamento de correções
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de aquisições
- Gestão de atribuições
- Gestão de capacidades
- Gestão de conformidade
- Gestão de estoques
- Gestão de incidentes
- Gestão de licenças
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Gestão de tarefas
- Rastreamento de recursos
- Roteamento automático
- Supervisão de rede
- Suporte do cliente

## Links

- [View Spiceworks Cloud Help Desk Profile](https://www.getapp.pt/software/91171/spiceworks-it-help-desk)
- [View JIRA Service Management Profile](https://www.getapp.pt/software/91811/jira-service-management)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/91171/91811/spiceworks-it-help-desk/vs/jira-service-management)

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## Structured Data

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O Spiceworks permite monitorar e receber alertas sobre todos os eventos mais importantes da rede.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e5a4aad7-057b-4b02-98cf-217d012e51b4.png","url":"https://www.getapp.pt/software/91171/spiceworks-it-help-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/91171/spiceworks-it-help-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":584},"offers":{"price":"6","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"JIRA Service Management","description":"O Jira Service Desk é um software de gestão de serviços criado para o futuro que conecta e auxilia a TI e as empresas por meio de uma resolução rápida e responsável de solicitações dos clientes.\n\nCriado com base no mecanismo de fluxo de trabalho Jira da Atlassian, o Jira Service Desk oferece uma plataforma colaborativa e ágil, além de uma base de conhecimento de baixo custo, fácil de configurar e dimensionar, altamente flexível e com uma experiência extremamente simples para o usuário. \n\n- O Jira Service Desk torna a resolução de solicitações dos clientes rápida e responsável.\n- Todas as ferramentas de que os usuários precisam para capacitar a equipe.\n- Configure métricas avançadas de SLA e relate o desempenho em tempo real.\n- Oferece uma experiência de usuário moderna e poderosamente simples. \n- Ajude os clientes a se ajudarem com uma base de conhecimento inteligente com autoatendimento.\n- O portal intuitivo do cliente não exige nenhum treinamento para ser usado.\n- Regras de automação para que os usuários possam otimizar tarefas repetitivas e os agentes possam fazer mais.\n- Relatórios em tempo real proporcionam visibilidade completa para os usuários e a gerência.\n\nO Jira Service Desk foi criado com base no mecanismo de fluxo de trabalho Jira, um dos líderes no Magic Quadrant da Gartner, sendo usado por mais de 22.000 organizações em todo o mundo. O Jira Service Desk oferece aos usuários uma experiência flexível e moderna de central de serviços para os clientes e para a equipe da central de serviços. Encante os clientes, melhore a eficiência e impulsione o desempenho dos negócios. O Jira Service Desk integra-se diretamente com o Jira Software – o software de gestão de problemas que tem a confiança de mais de 50.000 clientes em todo o mundo.\n\nRemodele o significado de TI para os negócios no site da Atlassian.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bf179a2b-8ac8-4d57-b2da-4689fbdeb615.png","url":"https://www.getapp.pt/software/91811/jira-service-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/91811/jira-service-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":763},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Programas de Monitoramento de Sites","position":2,"item":"/directory/113/website-monitoring/software","@type":"ListItem"},{"name":"Spiceworks Cloud Help Desk  vs  JIRA Service Management","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/91171/91811/spiceworks-it-help-desk/vs/jira-service-management","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.pt/compare/91171/91811/spiceworks-it-help-desk/vs/jira-service-management#breadcrumblist"}]}
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