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description: Não consegue decidir entre LiveAgent  vs  Serviceware Knowledge vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare LiveAgent  vs  Serviceware Knowledge | GetApp Portugal 2026
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# Compare LiveAgent vs Serviceware Knowledge

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/91301/106765/liveagent/vs/serviceware-knowledge

> Detailed comparison between LiveAgent and Serviceware Knowledge. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | LiveAgent | Serviceware Knowledge |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total Reviews** | 1754 | 20 |
| **Preço inicial** | 15,00 US$ | 14,90 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### LiveAgent

- API
- Bate-papo ao vivo
- CRM
- Catalog Management
- Discussions/Forums
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de clientes
- Gestão do fluxo de trabalho
- Painel de atividades
- Pesquisa de texto completo
- Portal de autoatendimento
- Portal do cliente
- Questionários e feedback
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis
- Segurança de SSL
- Suporte para tomar decisões
- Vários idiomas

### Serviceware Knowledge

- API
- Bate-papo ao vivo
- CRM
- Catalog Management
- Discussions/Forums
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão do fluxo de trabalho
- Painel de atividades
- Pesquisa de texto completo
- Portal de autoatendimento
- Questionários e feedback
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis
- Segurança de SSL
- Suporte para tomar decisões
- Vários idiomas

## Links

- [View LiveAgent Profile](https://www.getapp.pt/software/91301/liveagent)
- [View Serviceware Knowledge Profile](https://www.getapp.pt/software/106765/serviceware-knowledge)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/91301/106765/liveagent/vs/serviceware-knowledge)

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## Structured Data

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Equipado com mais de 180 recursos de suporte, você pode vincular todos os canais que podem oferecer informações de suporte, como busca de e-mails, comentários do Facebook, tweets, formulários de contato, bate-papo ao vivo ou ligações telefônicas.\n\nAlguns dos principais recursos de suporte incluem: automação, SLA, emissão de tíquetes, contas POP3, tubulação de e-mail, departamentos, prioridades, status, etiquetas, regras, roteamento de tíquetes, mensagens predefinidas, macros, modelos de e-mail, relatórios de desempenho, chat ao vivo, convites para conversa, monitoramento de página web, integração de voz e gravação de chamadas, integração com Facebook e Twitter, portal de suporte, base de conhecimento, fórum e muito mais.\n\nO LiveAgent está disponível em 40 idiomas e como licença SaaS (software como serviço) ou licença auto-hospedada (instalada em seu próprio servidor).\n\nA infraestrutura de servidores está localizada nos EUA, no Reino Unido e no Japão para garantir respostas na velocidade do Millenium Falcon e seguir os regulamentos legais locais (principalmente da UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.pt/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.pt/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1754},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Serviceware Knowledge","description":"O SABIO é um sistema de gestão de conhecimento baseado na nuvem que oferece às organizações de atendimento ao cliente uma plataforma única e centralizada para gerenciar informações complexas. Incorporando uma interface intuitiva, relatórios personalizados e integrações avançadas, o SABIO visa a fornecer uma solução de gestão de conhecimento inteligente. \n\nPara gerenciar informações de forma eficaz, o SABIO equipa os usuários com ferramentas para criar e controlar pontos únicos de conhecimento. Ao fornecer aos agentes de atendimento ao cliente uma única fonte confiável de informações na forma de árvore de cliques, o SABIO serve para ajudar os agentes a responderem às perguntas dos clientes com rapidez e precisão. Além disso, para aumentar a produtividade do agente, o SABIO emprega uma poderosa tecnologia de busca juntamente com um sistema de publicação de notícias. Com a funcionalidade de autoaprendizagem com pesquisa em vários idiomas e facetas, o SABIO permite aos usuários obter facilmente o conteúdo apropriado. \n\nAlém dos recursos para o agente de atendimento ao cliente, o SABIO inclui módulos projetados especificamente para gerenciar e editar as funções. Com configurações simples de gestão de usuários, o SABIO permite que os usuários controlem funções, permissões e configurações de validade personalizáveis de forma conveniente. Enquanto isso, para editores, o SABIO facilita a criação eficiente da árvore de conhecimento com modelos integrados e um editor WYSIWYG. Para otimizar o processo de edição, o SABIO promove notificações de atividades, colaboração e coleta de comentários.\n\nOutros recursos importantes oferecidos pelo SABIO são relatórios, estatísticas e integrações. Com os relatórios e as estatísticas personalizadas do SABIO, os usuários podem obter informações práticas sobre diferentes solicitações e tópicos de pesquisa. Além da integração ao Zendesk e ao Freshdesk, o SABIO apresenta uma API aberta capaz de fornecer integrações personalizadas aos usuários.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0eda2689-cb73-45a8-a718-0cb3c5e1f3ea.jpeg","url":"https://www.getapp.pt/software/106765/serviceware-knowledge","@id":"https://www.getapp.pt/software/106765/serviceware-knowledge#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":20},"offers":{"price":"14.9","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.pt/compare/91301/106765/liveagent/vs/serviceware-knowledge#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Comunicações Unificadas","position":2,"item":"/directory/599/unified-communications/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent  vs  Serviceware Knowledge","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/91301/106765/liveagent/vs/serviceware-knowledge","@type":"ListItem"}]}]}
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