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description: Não consegue decidir entre LiveAgent  vs  Milldesk vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare LiveAgent  vs  Milldesk | GetApp Portugal 2026
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# Compare LiveAgent vs Milldesk

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/91301/129467/liveagent/vs/milldesk

> Detailed comparison between LiveAgent and Milldesk. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | LiveAgent | Milldesk |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 5.0/5 |
| **Total Reviews** | 1781 | 31 |
| **Preço inicial** | 15,00 US$ | 26,00 R$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### LiveAgent

- API
- Acompanhamento de atividades
- Alerts/Escalation
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Controle e acesso remoto
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de clientes
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Macros e modelos de respostas
- Modelos de e-mails
- Painel de atividades
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística

### Milldesk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Alerts/Escalation
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Controle e acesso remoto
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Macros e modelos de respostas
- Modelos de e-mails
- Painel de atividades
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística

## Links

- [View LiveAgent Profile](https://www.getapp.pt/software/91301/liveagent)
- [View Milldesk Profile](https://www.getapp.pt/software/129467/milldesk)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/91301/129467/liveagent/vs/milldesk)

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## Structured Data

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Equipado com mais de 180 recursos de suporte, você pode vincular todos os canais que podem oferecer informações de suporte, como busca de e-mails, comentários do Facebook, tweets, formulários de contato, bate-papo ao vivo ou ligações telefônicas.\n\nAlguns dos principais recursos de suporte incluem: automação, SLA, emissão de tíquetes, contas POP3, tubulação de e-mail, departamentos, prioridades, status, etiquetas, regras, roteamento de tíquetes, mensagens predefinidas, macros, modelos de e-mail, relatórios de desempenho, chat ao vivo, convites para conversa, monitoramento de página web, integração de voz e gravação de chamadas, integração com Facebook e Twitter, portal de suporte, base de conhecimento, fórum e muito mais.\n\nO LiveAgent está disponível em 40 idiomas e como licença SaaS (software como serviço) ou licença auto-hospedada (instalada em seu próprio servidor).\n\nA infraestrutura de servidores está localizada nos EUA, no Reino Unido e no Japão para garantir respostas na velocidade do Millenium Falcon e seguir os regulamentos legais locais (principalmente da UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e5791a5-255d-4344-b4f8-05a193b39cee.jpeg","url":"https://www.getapp.pt/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.pt/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1781},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Milldesk","description":"O Milldesk é uma plataforma de gerenciamento de serviços e suporte técnico de TI desenvolvida para provedores de serviços de TI e organizações de todos os tamanhos. Os principais recursos incluem fluxos de trabalho inteligentes, tíquetes automáticos e programados, ferramentas de comunicação, gestão de contratos, branding personalizável e gestão de comentários. \n\nCom os fluxos de trabalho inteligentes do Milldesk, a equipe de suporte de TI pode criar, visualizar e priorizar processos de acordo com regras predefinidas para usuários. Com o centro de serviços compartilhado, é possível consolidar todas as questões de TI e fazer solicitações a diferentes departamentos, como RH, manutenção, TI, etc.  O catálogo de serviços do Milldesk foi desenvolvido para otimizar o procedimento de criação de tíquetes, servindo como um menu configurável com serviços solicitados com frequência e campos personalizados, como SLA, categoria e prioridade. \n\nO Milldesk inclui um painel intuitivo onde solicitantes podem abrir, rastrear e avaliar tíquetes, além de se comunicar diretamente com a equipe de suporte de TI. As empresas podem usar o recurso de pesquisa para coletar comentários e medir a satisfação de cada serviço executado. A solução também fornece relatórios de gestão com análises visuais do desempenho geral. As ferramentas de gestão de estoques do Milldesk foram desenvolvidas para monitorar todos os hardwares e softwares de uma empresa e identificar possíveis ameaças ou violações das políticas de uso.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f3db4e59-dfef-4fef-8f32-eabafbf86b6a.png","url":"https://www.getapp.pt/software/129467/milldesk","@id":"https://www.getapp.pt/software/129467/milldesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":31},"offers":{"price":"26","@type":"Offer","priceCurrency":"BRL"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.pt/compare/91301/129467/liveagent/vs/milldesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Comunicações Unificadas","position":2,"item":"/directory/599/unified-communications/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent  vs  Milldesk","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/91301/129467/liveagent/vs/milldesk","@type":"ListItem"}]}]}
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