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description: Não consegue decidir entre LiveAgent  vs  HaloITSM vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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# Compare LiveAgent vs HaloITSM

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/91301/130803/liveagent/vs/haloitsm

> Detailed comparison between LiveAgent and HaloITSM. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | LiveAgent | HaloITSM |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total Reviews** | 1781 | 44 |
| **Preço inicial** | 15,00 US$ | 45,00 £ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### LiveAgent

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados
- Ações corretivas e preventivas (CAPA)
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Configuration Management Database (CMDB)
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gestão de aquisições
- Gestão de clientes
- Gestão de formulários
- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Portal do cliente
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático

### HaloITSM

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados
- Ações corretivas e preventivas (CAPA)
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Configuration Management Database (CMDB)
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gestão de aquisições
- Gestão de formulários
- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Portal do cliente
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático

## Links

- [View LiveAgent Profile](https://www.getapp.pt/software/91301/liveagent)
- [View HaloITSM Profile](https://www.getapp.pt/software/130803/haloitsm)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/91301/130803/liveagent/vs/haloitsm)

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## Structured Data

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Equipado com mais de 180 recursos de suporte, você pode vincular todos os canais que podem oferecer informações de suporte, como busca de e-mails, comentários do Facebook, tweets, formulários de contato, bate-papo ao vivo ou ligações telefônicas.\n\nAlguns dos principais recursos de suporte incluem: automação, SLA, emissão de tíquetes, contas POP3, tubulação de e-mail, departamentos, prioridades, status, etiquetas, regras, roteamento de tíquetes, mensagens predefinidas, macros, modelos de e-mail, relatórios de desempenho, chat ao vivo, convites para conversa, monitoramento de página web, integração de voz e gravação de chamadas, integração com Facebook e Twitter, portal de suporte, base de conhecimento, fórum e muito mais.\n\nO LiveAgent está disponível em 40 idiomas e como licença SaaS (software como serviço) ou licença auto-hospedada (instalada em seu próprio servidor).\n\nA infraestrutura de servidores está localizada nos EUA, no Reino Unido e no Japão para garantir respostas na velocidade do Millenium Falcon e seguir os regulamentos legais locais (principalmente da UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e5791a5-255d-4344-b4f8-05a193b39cee.jpeg","url":"https://www.getapp.pt/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.pt/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1781},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"HaloITSM","description":"O HaloITSM é uma solução de gerenciamento de serviços de TI que ajuda as empresas a otimizarem todo o ciclo de vida de um incidente, desde a criação do tíquete até a resolução do problema. Ele possibilita que os profissionais atualizem o status dos incidentes e visualizem detalhes, incluindo a ID do tíquete, o nível de prioridade, o resumo do problema e a data de criação.\n\nO HaloITSM permite que as organizações vinculem novos incidentes a solicitações existentes e compartilhem possíveis soluções com membros da equipe ou usuários finais por meio da base de conhecimento. Os gerentes podem especificar valores padrão, como categoria, prioridade, acordo de nível de serviço ou caixa de correio, antes de criar solicitações. Os agentes de atendimento ao cliente podem visualizar as próximas tarefas em um calendário e otimizar os processos de aprovação ao solicitar a validação na criação ou modificação do tíquete.\n\nO HaloITSM facilita a integração com vários aplicativos de terceiros, como Slack, Microsoft Office 365, Okta, Splunk, Facebook, Twitter, entre outros. Outros recursos do HaloITSM incluem geração de relatórios, gestão de conformidade, rastreamento de status, portal de autoatendimento, colaboração e auditoria. O programa também ajuda as empresas a gerar solicitações de manutenção, armazenar detalhes de ativos e definir regras de validação nos campos de configuração usando endereços IP ou senhas numéricas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a6f3cd32-e66b-4435-aab8-7c773f1a5e26.jpeg","url":"https://www.getapp.pt/software/130803/haloitsm","@id":"https://www.getapp.pt/software/130803/haloitsm#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":44},"offers":{"price":"45","@type":"Offer","priceCurrency":"GBP"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.pt/compare/91301/130803/liveagent/vs/haloitsm#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Comunicações Unificadas","position":2,"item":"/directory/599/unified-communications/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent  vs  HaloITSM","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/91301/130803/liveagent/vs/haloitsm","@type":"ListItem"}]}]}
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