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description: Não consegue decidir entre LiveAgent  vs  Infobip vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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# Compare LiveAgent vs Infobip

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/91301/133339/liveagent/vs/infobip

> Detailed comparison between LiveAgent and Infobip. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | LiveAgent | Infobip |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total Reviews** | 1754 | 14 |
| **Preço inicial** | 15,00 US$ | 0,01 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | - |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos |

## Recursos principais

### LiveAgent

- API
- Alerts/Escalation
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Chat com vídeo
- Conversas em tempo real
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Gestão de modelos
- Painel
- Painel de atividades
- Participação do cliente
- Personalização
- Rastreamento de engajamento
- Relatórios e análise de dados
- Segmentação de clientes
- Vários idiomas

### Infobip

- API
- Alerts/Escalation
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Chat com vídeo
- Conversas em tempo real
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão de campanhas
- Gestão de modelos
- Painel
- Painel de atividades
- Participação do cliente
- Personalização
- Rastreamento de engajamento
- Relatórios e análise de dados
- Segmentação de clientes
- Vários idiomas

## Links

- [View LiveAgent Profile](https://www.getapp.pt/software/91301/liveagent)
- [View Infobip Profile](https://www.getapp.pt/software/133339/infobip)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/91301/133339/liveagent/vs/infobip)

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## Structured Data

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Equipado com mais de 180 recursos de suporte, você pode vincular todos os canais que podem oferecer informações de suporte, como busca de e-mails, comentários do Facebook, tweets, formulários de contato, bate-papo ao vivo ou ligações telefônicas.\n\nAlguns dos principais recursos de suporte incluem: automação, SLA, emissão de tíquetes, contas POP3, tubulação de e-mail, departamentos, prioridades, status, etiquetas, regras, roteamento de tíquetes, mensagens predefinidas, macros, modelos de e-mail, relatórios de desempenho, chat ao vivo, convites para conversa, monitoramento de página web, integração de voz e gravação de chamadas, integração com Facebook e Twitter, portal de suporte, base de conhecimento, fórum e muito mais.\n\nO LiveAgent está disponível em 40 idiomas e como licença SaaS (software como serviço) ou licença auto-hospedada (instalada em seu próprio servidor).\n\nA infraestrutura de servidores está localizada nos EUA, no Reino Unido e no Japão para garantir respostas na velocidade do Millenium Falcon e seguir os regulamentos legais locais (principalmente da UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.pt/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1754},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Infobip","description":"O Infobip é uma plataforma de comunicação omnichannel para envolvimento e suporte ao cliente, que usa SMS, mensagens de voz, e-mail e mensagens de aplicativos móveis. Os recursos da plataforma incluem perfil de cliente, ferramentas personalizadas de carga útil, geolocalização, chatbots, IA, ações acionadas por eventos e muito mais.\n\nCom o Infobip, as mensagens SMS podem ser visualizadas em qualquer dispositivo configurando-se automaticamente a codificação necessária para garantir compatibilidade e legibilidade em qualquer dispositivo, independentemente da extensão da mensagem. Usando roteamento inteligente, o Infobip explora vários parâmetros de rota em tempo real para encontrar o caminho mais curto para cada SMS. O mecanismo de conformidade global permite que os usuários enviem mensagens a clientes em qualquer país, garantindo que todas as regulamentações do país sejam atendidas. \n\nO Infobip fornece Voice over Internet Protocol (VoIP) para qualquer aplicativo de comunicação, permitindo que os usuários entrem em contato com mais clientes usando diferentes plataformas de mensagens. A função de texto para fala permite aos usuários converter texto em chamadas telefônicas, enquanto arquivos de voz pré-gravados permitem que mensagens de voz sejam enviadas com diferentes sotaques, proporcionando uma experiência mais personalizada aos clientes. O Infobip oferece uma opção de mascaramento de número para garantir a privacidade e a segurança do telefone dos clientes. \n\nAs mensagens de aplicativos móveis permitem que os usuários do Infobip enviem mensagens de mídia personalizadas e contextuais em várias plataformas, incluindo Whatsapp, Viber, Facebook e Telegram. A plataforma rastreia o status do usuário em tempo real e exibe a entrega da mensagem e o status de leitura. Usando inteligência artificial (IA) e chatbots, a plataforma entende as respostas às comunicações e dispara ações de acompanhamento automático se necessário.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/22fda8c3-bfc0-4b70-b546-d17cf5b58d26.png","url":"https://www.getapp.pt/software/133339/infobip","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/133339/infobip#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":14},"offers":{"price":"0.01","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para Chatbots","position":2,"item":"/directory/2795/chatbot/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent  vs  Infobip","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/91301/133339/liveagent/vs/infobip","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.pt/compare/91301/133339/liveagent/vs/infobip#breadcrumblist"}]}
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