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description: Não consegue decidir entre LiveAgent  vs  Voiso vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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# Compare LiveAgent vs Voiso

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/91301/133847/liveagent/vs/voiso

> Detailed comparison between LiveAgent and Voiso. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | LiveAgent | Voiso |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total Reviews** | 1753 | 30 |
| **Preço inicial** | 15,00 US$ | 24,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### LiveAgent

- API
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Call center de ligações saída
- Colaboração entre vários usuários
- Conexão VoIP
- Customer Communication
- Distribuição automática de chamadas
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da qualidade
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Importação/exportação de dados
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático
- Softphone

### Voiso

- API
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Call center de ligações saída
- Colaboração entre vários usuários
- Conexão VoIP
- Customer Communication
- Distribuição automática de chamadas
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da qualidade
- Gestão de campanhas
- Importação/exportação de dados
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático
- Softphone

## Links

- [View LiveAgent Profile](https://www.getapp.pt/software/91301/liveagent)
- [View Voiso Profile](https://www.getapp.pt/software/133847/voiso)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/91301/133847/liveagent/vs/voiso)

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## Structured Data

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Equipado com mais de 180 recursos de suporte, você pode vincular todos os canais que podem oferecer informações de suporte, como busca de e-mails, comentários do Facebook, tweets, formulários de contato, bate-papo ao vivo ou ligações telefônicas.\n\nAlguns dos principais recursos de suporte incluem: automação, SLA, emissão de tíquetes, contas POP3, tubulação de e-mail, departamentos, prioridades, status, etiquetas, regras, roteamento de tíquetes, mensagens predefinidas, macros, modelos de e-mail, relatórios de desempenho, chat ao vivo, convites para conversa, monitoramento de página web, integração de voz e gravação de chamadas, integração com Facebook e Twitter, portal de suporte, base de conhecimento, fórum e muito mais.\n\nO LiveAgent está disponível em 40 idiomas e como licença SaaS (software como serviço) ou licença auto-hospedada (instalada em seu próprio servidor).\n\nA infraestrutura de servidores está localizada nos EUA, no Reino Unido e no Japão para garantir respostas na velocidade do Millenium Falcon e seguir os regulamentos legais locais (principalmente da UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.pt/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Voiso","description":"O Voiso é um software de call center que permite que as empresas utilizem fluxos de trabalho de chamada e discadores inteligentes para lidar com operações de vendas externas, atendimento ao cliente e BPO. Usando uma interface de arrastar e soltar e widgets integrados, os administradores podem criar painéis personalizáveis para supervisores, gerentes do chão de fábrica e executivos, a fim de obter informações sobre as operações de chamada ou campanha realizadas por suas equipes.\n\nOs principais recursos do Voiso incluem gravação de chamadas, gerenciamento de campanhas, números personalizados e transcrições de chamadas. Os gerentes podem utilizar o construtor visual de IVR para encaminhar chamadas para agentes com base em habilidades específicas, configurar gatilhos para acompanhamentos automatizados e atribuir filas de trabalho aos membros da equipe. A funcionalidade de reconhecimento de fala ajuda os agentes de atendimento ao cliente a analisar chamadas de voz gravadas, destacar interações importantes e sinalizar palavras-chave usando categorias de palavras designadas. \n\nO Voiso facilita a integração com vários sistemas existentes, como Salesforce, Zendesk, Pipedrive, Microsoft Dynamics, HubSpot e muito mais. Ele permite que os administradores monitorem filas de chamadas, desempenho de agentes e status de trabalho visualizando os dados em gráficos ou tabelas. As organizações podem usar o mecanismo de pesquisa para recuperar informações relevantes do banco de dados e exportar relatórios nos formatos de arquivo PDF e CSV.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/54355b74-eaca-4a63-a903-9a8d8140003f.png","url":"https://www.getapp.pt/software/133847/voiso","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/133847/voiso#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":30},"offers":{"price":"24","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Ferramentas de CRM Social","position":2,"item":"/directory/558/social-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent  vs  Voiso","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/91301/133847/liveagent/vs/voiso","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.pt/compare/91301/133847/liveagent/vs/voiso#breadcrumblist"}]}
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