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description: Não consegue decidir entre LiveAgent  vs  Surfly vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare LiveAgent  vs  Surfly | GetApp Portugal 2026
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# Compare LiveAgent vs Surfly

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/91301/2055632/liveagent/vs/surfly

> Detailed comparison between LiveAgent and Surfly. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | LiveAgent | Surfly |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total Reviews** | 1753 | 13 |
| **Preço inicial** | 15,00 US$ | 26,00 € |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### LiveAgent

- API
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Chat com vídeo
- Controle e acesso remoto
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de arquivos
- Gestão da comunicação
- Gestão de clientes
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gravação
- Histórico do cliente
- Integração de site
- Logon único
- Participação do cliente
- Transferência de arquivos
- Vários idiomas
- Áudio e vídeo bidirecionais

### Surfly

- API
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Chat com vídeo
- Controle e acesso remoto
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de arquivos
- Gestão da comunicação
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gravação
- Histórico do cliente
- Integração de site
- Logon único
- Participação do cliente
- Transferência de arquivos
- Vários idiomas
- Áudio e vídeo bidirecionais

## Links

- [View LiveAgent Profile](https://www.getapp.pt/software/91301/liveagent)
- [View Surfly Profile](https://www.getapp.pt/software/2055632/surfly)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/91301/2055632/liveagent/vs/surfly)

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## Structured Data

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Equipado com mais de 180 recursos de suporte, você pode vincular todos os canais que podem oferecer informações de suporte, como busca de e-mails, comentários do Facebook, tweets, formulários de contato, bate-papo ao vivo ou ligações telefônicas.\n\nAlguns dos principais recursos de suporte incluem: automação, SLA, emissão de tíquetes, contas POP3, tubulação de e-mail, departamentos, prioridades, status, etiquetas, regras, roteamento de tíquetes, mensagens predefinidas, macros, modelos de e-mail, relatórios de desempenho, chat ao vivo, convites para conversa, monitoramento de página web, integração de voz e gravação de chamadas, integração com Facebook e Twitter, portal de suporte, base de conhecimento, fórum e muito mais.\n\nO LiveAgent está disponível em 40 idiomas e como licença SaaS (software como serviço) ou licença auto-hospedada (instalada em seu próprio servidor).\n\nA infraestrutura de servidores está localizada nos EUA, no Reino Unido e no Japão para garantir respostas na velocidade do Millenium Falcon e seguir os regulamentos legais locais (principalmente da UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.pt/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.pt/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Surfly","description":"O Surfly é uma tecnologia segura de navegação conjunta e colaboração que permite atualizar conversas em qualquer canal. Os clientes apenas clicam em um link ou botão e a sessão de navegação conjunta começa instantaneamente na janela do navegador, permitindo que você veja as coisas do ponto de vista deles.  Com o Surfly, não é preciso baixar software nem adicionar código ao seu site. \n\nO Surfly pode ser personalizado para se adequar a qualquer fluxo de experiência do cliente. Inicie a navegação conjunta diretamente do seu site e personalize o fluxo para que ele combine com o visual do seu site. Com uma API documentada, é possível integrar o Surfly a outras soluções de bate-papo, sistemas de gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês) e plataformas de call center.\n\nEntre os principais recursos do Surfly estão: \n\n– Navegação conjunta universal com troca de controle\n–‎- Compartilhamento de tela\n– Edição e anotação de documentos colaborativos\n– Compartilhamento de arquivos\n– Assinatura eletrônica\n– Bate-papo por vídeo e voz para várias pessoas \n– Máscara de campo \n– Registro de ações\n– Controle de comportamento \n– Interface do usuário (IU) personalizável","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/87b73906-e7ba-4f09-a660-4a09c3027325.png","url":"https://www.getapp.pt/software/2055632/surfly","@id":"https://www.getapp.pt/software/2055632/surfly#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":13},"offers":{"price":"26","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.getapp.pt/compare/91301/2055632/liveagent/vs/surfly#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para Chatbots","position":2,"item":"/directory/2795/chatbot/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent  vs  Surfly","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/91301/2055632/liveagent/vs/surfly","@type":"ListItem"}]}]}
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