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description: Não consegue decidir entre LiveAgent  vs  SAAS First vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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# Compare LiveAgent vs SAAS First

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/91301/2067784/liveagent/vs/saas-first

> Detailed comparison between LiveAgent and SAAS First. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | LiveAgent | SAAS First |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 5.0/5 |
| **Total Reviews** | 1753 | 2 |
| **Preço inicial** | 15,00 US$ | 9,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Não |
| **Versão gratuita** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### LiveAgent

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Customer Communication
- Editor de WYSIWYG
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Integração de site
- Participação do cliente
- Rastreamento de e-mails
- Real-Time Analytics
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes

### SAAS First

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Customer Communication
- Editor de WYSIWYG
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de campanhas
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Integração de site
- Participação do cliente
- Rastreamento de e-mails
- Real-Time Analytics
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes

## Links

- [View LiveAgent Profile](https://www.getapp.pt/software/91301/liveagent)
- [View SAAS First Profile](https://www.getapp.pt/software/2067784/saas-first)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/91301/2067784/liveagent/vs/saas-first)

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## Structured Data

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Equipado com mais de 180 recursos de suporte, você pode vincular todos os canais que podem oferecer informações de suporte, como busca de e-mails, comentários do Facebook, tweets, formulários de contato, bate-papo ao vivo ou ligações telefônicas.\n\nAlguns dos principais recursos de suporte incluem: automação, SLA, emissão de tíquetes, contas POP3, tubulação de e-mail, departamentos, prioridades, status, etiquetas, regras, roteamento de tíquetes, mensagens predefinidas, macros, modelos de e-mail, relatórios de desempenho, chat ao vivo, convites para conversa, monitoramento de página web, integração de voz e gravação de chamadas, integração com Facebook e Twitter, portal de suporte, base de conhecimento, fórum e muito mais.\n\nO LiveAgent está disponível em 40 idiomas e como licença SaaS (software como serviço) ou licença auto-hospedada (instalada em seu próprio servidor).\n\nA infraestrutura de servidores está localizada nos EUA, no Reino Unido e no Japão para garantir respostas na velocidade do Millenium Falcon e seguir os regulamentos legais locais (principalmente da UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.pt/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.pt/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"SAAS First","description":"Em uma época em que as expectativas dos clientes estão sempre altas, empresas de SaaS precisam se adaptar de forma rápida e eficiente. É aqui que a Milly, o chatbot com IA da SAAS First, entra em ação. Desenvolvido especificamente para pequenas e médias empresas de software como serviço (SaaS, na sigla em inglês), a Milly é uma ferramenta avançada que revoluciona a estratégia de suporte ao cliente e aprimora o engajamento com o cliente.\n\nUm dos recursos mais atraentes da Milly é a capacidade de aprender com seus artigos da Central de Ajuda e o conteúdo do seu site. Rastreando todas as páginas do site, ela entende automaticamente o conteúdo e usa esse conhecimento para fornecer respostas precisas e relevantes para as consultas dos clientes. Essa habilidade diferencia a Milly dos chatbots convencionais, garantindo que as respostas sejam relevantes para o contexto, melhorando consideravelmente a experiência do cliente.\n\nAlém de aprender com a Central de Ajuda e o conteúdo do site, a Milly também pode aprender com snippets personalizados que você fornece. Esse recurso permite que a Milly acesse as informações mais relevantes, garantindo que ela ofereça a melhor experiência de suporte possível aos seus clientes. Ao usar esse recurso, você pode personalizar as respostas da Milly para atender às necessidades específicas da sua empresa e dos clientes.\n\nO recurso \"Train Milly\" da Milly é outro aspecto único desse chatbot com IA. Esse recurso permite testar as respostas e ajustar a base de conhecimento dela. Ao editar os snippets com os quais ela aprende, você pode ajudar a Milly a fornecer respostas ainda mais precisas e úteis para as perguntas dos clientes. Isso melhora a experiência do cliente e garante que a Milly continue sendo um recurso valioso para seus clientes e sua equipe de suporte.\n\nQuando a Milly é ligada, ela assume o controle de todas as mensagens de chat recebidas e tenta respondê-las da melhor maneira possível. Se não conseguir fornecer uma resposta satisfatória, a Milly transferirá automaticamente a conversa para sua equipe. Essa transferência garante um suporte ao cliente eficiente e permite que sua equipe se concentre em questões mais complexas.\n\nA integração do Milly à estratégia de suporte ao cliente traz várias vantagens. Sua capacidade de fornecer respostas precisas melhora a experiência geral do cliente, lidando com consultas de forma rápida e eficiente. Com a Milly lidando com as mensagens de chat recebidas, sua equipe de suporte pode se concentrar em questões mais complexas, melhorando a qualidade geral do serviço.\n\nO suporte ao cliente sem interrupção que a Milly oferece garante que os clientes sempre tenham acesso à assistência necessária, melhorando a satisfação geral do cliente. Os recursos com IA permitem que ela responda instantaneamente às consultas dos clientes, reduzindo o tempo de espera.\n\nÀ medida que a empresa cresce, a tecnologia com IA da Milly pode ser dimensionada para lidar com volumes cada vez maiores de consultas de clientes. Essa escalabilidade garante que o suporte continue eficiente e eficaz mesmo que os negócios aumentem.\n\nA capacidade de Milly de aprender com snippets personalizados e ser treinada para fornecer respostas melhores significa que ela se adapta às necessidades específicas da empresa. Essa adaptabilidade faz dela uma adição valiosa à estratégia de suporte ao cliente.\n\nPor fim, a Milly trabalha com os módulos de caixa de entrada e CRM da SAAS First, garantindo uma experiência de suporte ao cliente coesa e eficiente.\n\nOs recursos poderosos de aprendizado da Milly, a integração com os sistemas de suporte existentes e a capacidade de fornecer apoio sem interrupção faz com que as empresas de SaaS possam melhorar significativamente a fidelidade e a satisfação do cliente, impulsionando o crescimento e o sucesso dos negócios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b1ad7251-0525-4370-897b-24a185823c2b.png","url":"https://www.getapp.pt/software/2067784/saas-first","@id":"https://www.getapp.pt/software/2067784/saas-first#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":2},"offers":{"price":"9","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.pt/compare/91301/2067784/liveagent/vs/saas-first#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para Chatbots","position":2,"item":"/directory/2795/chatbot/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent  vs  SAAS First","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/91301/2067784/liveagent/vs/saas-first","@type":"ListItem"}]}]}
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