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description: Não consegue decidir entre Freshservice  vs  ilert vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare Freshservice  vs  ilert | GetApp Portugal 2026
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# Compare Freshservice vs ilert

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/91351/187171/freshservice/vs/ilert

> Detailed comparison between Freshservice and ilert. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Freshservice | ilert |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total Reviews** | 714 | 64 |
| **Preço inicial** | 19,00 US$ | 0,00 € |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### Freshservice

- API
- Acesso para Celular
- Agendamento
- Agendamento de manutenção
- Agendamento de plantão
- Alertas do celular
- Alertas/notificações
- Arrastar e soltar
- Geração de relatórios de incidentes
- Gestão de calendários
- Gestão de edição
- Gestão de incidentes de TI
- Gestão do fluxo de trabalho
- Logon único
- Monitoramento
- Painel de atividades
- Registros de eventos
- Relatórios e estatística
- Várias localizações
- Vários idiomas

### ilert

- API
- Acesso para Celular
- Agendamento
- Agendamento de manutenção
- Agendamento de plantão
- Alertas do celular
- Alertas/notificações
- Arrastar e soltar
- Geração de relatórios de incidentes
- Gestão de calendários
- Gestão de edição
- Gestão de incidentes de TI
- Gestão do fluxo de trabalho
- Logon único
- Monitoramento
- Painel de atividades
- Registros de eventos
- Relatórios e estatística
- Várias localizações
- Vários idiomas

## Links

- [View Freshservice Profile](https://www.getapp.pt/software/91351/freshservice)
- [View ilert Profile](https://www.getapp.pt/software/187171/ilert)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/91351/187171/freshservice/vs/ilert)

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## Structured Data

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Além de dar suporte às suas necessidades de central de serviços e ITSM, esses clientes escolhem o Freshservice com base na facilidade de uso, velocidade de configuração, atendimento ao cliente e acessibilidade.\n\nO Freshservice possui uma interface do usuário intuitiva, é facilmente configurável e personalizável para atender aos requisitos exatos dos clientes e pode ser integrado facilmente a outros sistemas de TI e negócios. As integrações nativas a vários serviços populares na nuvem, como Google Apps, Dropbox, AWS e Bomgar, também aceleram a implantação e o alcance.\n\nO Freshservice faz parte da família de produtos Freshworks, cujo principal produto é a solução líder de suporte ao cliente Freshdesk, com mais de 100.000 clientes em todo o mundo, incluindo Cisco, Honda, 3M, The Atlantic e QuizUp.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9198c5f7-1454-48b6-9b59-a7e2b05a451e.png","url":"https://www.getapp.pt/software/91351/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/91351/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":714,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ilert","description":"O iLert é um software de monitoramento de sites projetado para ajudar as empresas a gerenciar o monitoramento de tempo de atividade e o escalonamento de incidentes em uma plataforma centralizada. Os administradores podem configurar regras personalizadas para receber alertas de escalonamento por SMS e mensagem de voz com base na prioridade dos incidentes.\n\nO iLert permite que as equipes de DevOps definam horários de plantão para membros da equipe e monitorem o tempo de atividade do site usando vários protocolos, como protocolo de datagrama do usuário (UDP na sigla em inglês), protocolo de controle de transmissão (TCP na sigla em inglês) e protocolo de transferência de hipertexto (HTTP na sigla em inglês). Os administradores podem encaminhar chamadas com base nas preferências dos clientes, configurar políticas de escalonamento para notificar o pessoal relevante e adicionar vários idiomas, como alemão, francês, espanhol, entre outros, para menus de resposta de voz interativa (IVR na sigla em inglês). As organizações podem gerenciar as credenciais dos usuários usando vários provedores de identidade, como Okta ou OneLogin, além de manter a conformidade com o padrão Security Assertion Markup Language (SAML). \n\nOs aplicativos móveis do iLert permitem que as empresas vejam os horários de plantão dos membros da equipe em um calendário e recebam e respondam remotamente a alertas de incidentes. Os recursos avançados de geração de relatórios ajudam os supervisores a ter visibilidade de várias métricas operacionais, incluindo tempo médio de recuperação (MTTR na sigla em inglês) e tempo médio de reconhecimento (MTTA na sigla em inglês). Ele facilita a integração a vários sistemas existentes, como Jira, Google Stackdriver, Instana, Zabbix, G Suite e muito mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d76d18b3-5106-4164-a4b7-b28a0dd36119.png","url":"https://www.getapp.pt/software/187171/ilert","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/187171/ilert#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":64,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Gestão de Reclamações","position":2,"item":"/directory/841/complaint-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice  vs  ilert","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/91351/187171/freshservice/vs/ilert","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.pt/compare/91351/187171/freshservice/vs/ilert#breadcrumblist"}]}
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