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description: Não consegue decidir entre ServiceNow  vs  Teamwork Desk vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare ServiceNow  vs  Teamwork Desk | GetApp Portugal 2026
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# Compare ServiceNow vs Teamwork Desk

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/9156/101777/servicenow/vs/teamwork-desk

> Detailed comparison between ServiceNow and Teamwork Desk. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | ServiceNow | Teamwork Desk |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total Reviews** | 348 | 143 |
| **Preço inicial** | 100,00 US$ | 10,50 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Sim |
| **Versão gratuita** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Recursos principais

### ServiceNow

- API
- Alerts/Escalation
- Bate-papo em tempo real
- Controle do processo de aprovação
- Gerenciamento de configuração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de custos
- Gestão de funcionários
- Gestão de licenças
- Gestão de problemas
- Gestão de tíquetes
- Gestão do fluxo de trabalho
- Imagem de marca personalizável
- Indicadores de desempenho
- Mapeamento de relacionamentos
- Portal de autoatendimento
- Priorização
- Real-Time Data
- Relatórios e análise de dados

### Teamwork Desk

- API
- Alerts/Escalation
- Bate-papo em tempo real
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de tíquetes
- Gestão do fluxo de trabalho
- Imagem de marca personalizável
- Indicadores de desempenho
- Modelos de e-mails
- Portal de autoatendimento
- Priorização
- Relatórios e análise de dados

## Links

- [View ServiceNow Profile](https://www.getapp.pt/software/9156/servicenow)
- [View Teamwork Desk Profile](https://www.getapp.pt/software/101777/teamwork-desk)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/9156/101777/servicenow/vs/teamwork-desk)

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## Structured Data

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Os principais produtos se enquadram em cinco categorias: aplicativos de automação de serviços de TI, gerenciamento de portfólio de projetos, gestão empresarial de TI, aplicativos de serviços compartilhados (para instalações, trabalho de campo e RH) e ServiceNow Express, um ITSM para empresas de todos os tamanhos. \n\nO ServiceNow também oferece uma plataforma de automação de serviços para personalizar aplicativos existentes, compartilhar informações entre aplicativos ou criar aplicativos personalizados. Há também o produto ServiceWatch, que ajuda a descobrir e mapear as relações entre componentes e incidentes de TI, com painéis que fornecem informações em tempo real sobre a integridade dos serviços de negócios. O ServiceNow Discovery pode ser usado para identificar itens de configuração (CIs na sigla em inglês) ativados por IP, mapear suas interdependências e exportar os dados para o ServiceNow Configuration Management Database.\n\nO ServiceNow Express é um produto ITSM para empresas de todos os tamanhos e inclui uma variedade de recursos. A solução oferece gerenciamento de incidentes de ponta a ponta com quadros de tarefas e tíquetes visuais, definição de prioridades e supervisão de ativos e configurações. Também é possível gerar relatórios sobre todos os KPIs e métricas de negócios por meio de painéis, gráficos e tabelas. \n\nOs aplicativos de automação de serviços de TI da ServiceNow incluem gerenciamento de ativos, gerenciamento de alterações e liberações, gerenciamento de configurações, incidentes, custos de TI e gerenciamento de problemas e um catálogo de serviços. O Catálogo de Serviços ServiceNow ajuda a melhorar a experiência do cliente com uma interface dedicada, na qual os próprios usuários podem acessar a ajuda, enviar solicitações de TI, registrar problemas e acompanhar o progresso.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/00c1fc51-b68d-4dd8-9aae-d658c06f6e39.avif","url":"https://www.getapp.pt/software/9156/servicenow","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/9156/servicenow#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":348,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"100","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Teamwork Desk","description":"Os criadores do Teamwork Projects criaram o Teamwork Desk, um helpdesk que aprimora a experiência de seus clientes com sua empresa. A execução do suporte ao cliente não deve causar problemas. \n\nO Teamwork Desk é um software cheio de funções e vantagens para você gerenciar a comunicação que você recebe e cada tíquete, desde o momento em que ele chega até o momento em que ele é resolvido, tudo isso estando invisível para os clientes. O Desk é um centro de suporte completo para toda a comunicação recebida e ajuda na criação de documentos, permitindo que você seja útil sem interrupção. Avalie o que é importante para a satisfação do cliente, a produtividade da equipe e os canais de tráfego. Integração perfeita com projetos de trabalho em equipe e ferramentas que você já conhece e adora.\n\nÉ fácil configurar, basta verificar o vídeo de introdução.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0dbe1242-74bd-40c4-aa9a-9e5bbc79137d.png","url":"https://www.getapp.pt/software/101777/teamwork-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.pt/software/101777/teamwork-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":143,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"10.5","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Ferramentas de Configuração","position":2,"item":"/directory/2067/configuration-tools/software","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow  vs  Teamwork Desk","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/9156/101777/servicenow/vs/teamwork-desk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.pt/compare/9156/101777/servicenow/vs/teamwork-desk#breadcrumblist"}]}
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