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description: Não consegue decidir entre ServiceNow  vs  Spiceworks Cloud Help Desk vs? Nossa plataforma gratuita disponibiliza lista completa de ferramentas similares e de concorrentes para ajudá-lo na seleção do software e a contatar diretamente com vários fornecedores.
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title: Compare ServiceNow  vs  Spiceworks Cloud Help Desk | GetApp Portugal 2026
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# Compare ServiceNow vs Spiceworks Cloud Help Desk

Canonical: https://www.getapp.pt/compare/9156/91171/servicenow/vs/spiceworks-it-help-desk

> Detailed comparison between ServiceNow and Spiceworks Cloud Help Desk. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | ServiceNow | Spiceworks Cloud Help Desk |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total Reviews** | 348 | 584 |
| **Preço inicial** | 100,00 US$ | 6,00 US$ |
| **Teste Grátis** | Sim | Não |
| **Versão gratuita** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Suporte** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos |

## Recursos principais

### ServiceNow

- Alerts/Escalation
- Auditoria de problemas
- Bate-papo em tempo real
- Controle e acesso remoto
- Gerenciamento de configuração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de capacidades
- Gestão de conformidade
- Gestão de estoques
- Gestão de incidentes
- Gestão de licenças
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Gestão de projetos
- Gestão de tarefas
- Indicadores de desempenho
- Painel
- Rastreamento de recursos
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático

### Spiceworks Cloud Help Desk

- Alerts/Escalation
- Auditoria de problemas
- Bate-papo em tempo real
- Controle e acesso remoto
- Gerenciamento de configuração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de capacidades
- Gestão de conformidade
- Gestão de estoques
- Gestão de incidentes
- Gestão de licenças
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Gestão de projetos
- Gestão de tarefas
- Indicadores de desempenho
- Painel
- Rastreamento de recursos
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático

## Links

- [View ServiceNow Profile](https://www.getapp.pt/software/9156/servicenow)
- [View Spiceworks Cloud Help Desk Profile](https://www.getapp.pt/software/91171/spiceworks-it-help-desk)
- [View Original Comparison](https://www.getapp.pt/compare/9156/91171/servicenow/vs/spiceworks-it-help-desk)

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## Structured Data

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Os principais produtos se enquadram em cinco categorias: aplicativos de automação de serviços de TI, gerenciamento de portfólio de projetos, gestão empresarial de TI, aplicativos de serviços compartilhados (para instalações, trabalho de campo e RH) e ServiceNow Express, um ITSM para empresas de todos os tamanhos. \n\nO ServiceNow também oferece uma plataforma de automação de serviços para personalizar aplicativos existentes, compartilhar informações entre aplicativos ou criar aplicativos personalizados. Há também o produto ServiceWatch, que ajuda a descobrir e mapear as relações entre componentes e incidentes de TI, com painéis que fornecem informações em tempo real sobre a integridade dos serviços de negócios. O ServiceNow Discovery pode ser usado para identificar itens de configuração (CIs na sigla em inglês) ativados por IP, mapear suas interdependências e exportar os dados para o ServiceNow Configuration Management Database.\n\nO ServiceNow Express é um produto ITSM para empresas de todos os tamanhos e inclui uma variedade de recursos. A solução oferece gerenciamento de incidentes de ponta a ponta com quadros de tarefas e tíquetes visuais, definição de prioridades e supervisão de ativos e configurações. Também é possível gerar relatórios sobre todos os KPIs e métricas de negócios por meio de painéis, gráficos e tabelas. \n\nOs aplicativos de automação de serviços de TI da ServiceNow incluem gerenciamento de ativos, gerenciamento de alterações e liberações, gerenciamento de configurações, incidentes, custos de TI e gerenciamento de problemas e um catálogo de serviços. O Catálogo de Serviços ServiceNow ajuda a melhorar a experiência do cliente com uma interface dedicada, na qual os próprios usuários podem acessar a ajuda, enviar solicitações de TI, registrar problemas e acompanhar o progresso.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/00c1fc51-b68d-4dd8-9aae-d658c06f6e39.avif","url":"https://www.getapp.pt/software/9156/servicenow","@id":"https://www.getapp.pt/software/9156/servicenow#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":348},"offers":{"price":"100","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Spiceworks Cloud Help Desk","description":"Saiba tudo o que acontece na rede, como quando o usuário instala um software indevidamente ou até quando o toner da impressora precisa de recarga. O Spiceworks permite monitorar e receber alertas sobre todos os eventos mais importantes da rede.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e5a4aad7-057b-4b02-98cf-217d012e51b4.png","url":"https://www.getapp.pt/software/91171/spiceworks-it-help-desk","@id":"https://www.getapp.pt/software/91171/spiceworks-it-help-desk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.pt/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":584},"offers":{"price":"6","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.pt/compare/9156/91171/servicenow/vs/spiceworks-it-help-desk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para Data Center","position":2,"item":"/directory/277/data-center-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow  vs  Spiceworks Cloud Help Desk","position":3,"item":"https://www.getapp.pt/compare/9156/91171/servicenow/vs/spiceworks-it-help-desk","@type":"ListItem"}]}]}
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